日本免稅購物與退稅 FAQ
說明：日本的事後退稅式免稅制度（先支付含稅價格，海關確認後再退款）將自2026年11月1日起開始。至2026年10月31日為止，現行免稅制度（於收銀處直接以未稅價格購買）仍持續適用。除特別註明外，以下回答說明的是2026年11月1日起的制度。
日本免稅制度基本資訊10
日本的 Tax-Free 免稅購物是甚麼？
Tax-Free 和 Tax Refund 有甚麼分別？
2026年11月起，日本免稅制度有甚麼改變？
最低購物金額仍是未連稅5,000日圓，改變的是辦理方法。
為甚麼購物時必須先付消費稅？
現在於日本免稅店購物也要先付消費稅嗎？
日本消費稅何時退還？
日本的消費稅是多少？
所有商品都可以免稅嗎？
日本所有店舖都可以辦理 Tax-Free 嗎？
如何識別日本免稅店？
免稅對象10
所有外國旅客都可以在日本免稅購物嗎？
居於日本的外國人可以使用 Tax-Free 嗎？
留學生可以在日本免稅購物嗎？
在日本工作的外國人可以免稅購物嗎？
居於海外的日本人回日本時可以免稅購物嗎？
並非以「短期逗留」身份入境，也可能符合資格嗎？
入境日本後多久仍可免稅購物？
購買時合法符合免稅對象條件，即使出境時已超過入境後6個月，也不會僅因此失去退稅資格。須在購買日起90天內接受海關攜帶出境確認（消費稅法施行令第18條第5項、國稅廳Q&A問19）。購買時已滿6個月，或未在90天內接受確認者，不適用免稅。確認後違法未將商品帶出境，可能被徵稅及處罰。店家取得並保存確認資訊後按免稅銷售處理；未取得確認者按應稅銷售處理。
乘搭郵輪前往日本可以免稅購物嗎？
原則上必須出示護照，僅憑上陸許可證無法辦理。郵輪旅客可同時出示船舶觀光上陸許可證及護照影本（通常貼於許可證背面）；購買紀錄應填寫護照號碼，而非許可證號碼。飛機、船舶組員必須同時出示組員上陸許可證及護照正本，不適用護照影本特例。
小朋友可以在日本免稅購物嗎？
可以將家人的消費都用我的護照辦理免稅嗎？
購物時需要做甚麼11
在日本免稅購物要出示甚麼文件？
必須出示護照正本嗎？
原則上必須出示護照，僅憑上陸許可證無法辦理。郵輪旅客可同時出示船舶觀光上陸許可證及護照影本（通常貼於許可證背面）；購買紀錄應填寫護照號碼，而非許可證號碼。飛機、船舶組員必須同時出示組員上陸許可證及護照正本，不適用護照影本特例。
可以使用護照影印本嗎？
原則上必須出示護照，僅憑上陸許可證無法辦理。郵輪旅客可同時出示船舶觀光上陸許可證及護照影本（通常貼於許可證背面）；購買紀錄應填寫護照號碼，而非許可證號碼。飛機、船舶組員必須同時出示組員上陸許可證及護照正本，不適用護照影本特例。
只用智能手機可以辦理免稅嗎？
Visit Japan Web 的二維碼可用於免稅購物嗎？
Visit Japan Web 的免稅二維碼在哪裏？
使用二維碼後就不用帶護照嗎？
每次購物都需要出示護照嗎？
付款時只要說「Tax-Free」便可以嗎？
自助收銀機可以辦理免稅嗎？
日本有可以辦理免稅購物的超級市場嗎？
有。日本部分超級市場提供免稅購物服務，但並非所有分店都有，即使屬同一連鎖品牌亦可能不同。
免稅最低購買金額15
在日本買滿多少錢可以退稅？
是連稅5,500日圓，還是未連稅5,000日圓？
日本免稅購物的最低金額是未連稅5,000日圓。對於適用10%消費稅的商品，未連稅5,000日圓等於連稅5,500日圓，所以有時會見到「買滿5,500日圓」的說法。不過，真正的免稅門檻是未連稅5,000日圓，而不是一律按連稅5,500日圓計算。
只買了連稅5,400日圓的商品，可以免稅嗎？
可以，但要視乎商品的消費稅稅率。如果商品適用8%的較低稅率，連稅5,400日圓等於未連稅5,000日圓，符合最低購物金額。若商品適用10%稅率，連稅5,400日圓的未連稅金額不足5,000日圓，就不符合要求。
一同購買食品和衣物，連稅不足5,500日圓也可以退稅嗎？
可以。由2026年11月1日起，不同稅率的合資格商品可以合併計算，只要未連稅總額達5,000日圓或以上。例如同一天在同一間合資格免稅店購買：衣物連稅3,300日圓（10%，未連稅3,000日圓），食品連稅2,160日圓（8%，未連稅2,000日圓）。連稅合共5,460日圓，但未連稅合共5,000日圓，符合金額要求。
買一件連稅5,500日圓的商品，可以退回多少消費稅？
如果商品適用10%消費稅，連稅5,500日圓內含500日圓消費稅。由2026年11月1日起，購買合資格商品時先在店舖支付5,500日圓，離境時完成所需的海關確認後，再按店舖或退稅服務商安排退款。如需支付手續費，實際收到的金額可能少於500日圓。
是否每件商品都要滿5,500日圓才可以免稅？
不是。門檻按同一購買者、同一天在同一間免稅店購買的合資格商品未連稅總額計算。例如三件適用10%消費稅的商品，連稅價分別為2,200、1,650及1,650日圓，合共連稅5,500日圓（未連稅5,000日圓），已符合最低金額要求。
同一天在同一間店購物多次，可以合併計算嗎？
上午和下午的購物金額可以合併嗎？
不同日期的消費可以合併嗎？
同一個商場內不同店舖的商品可以合併嗎？
百貨公司內多個櫃檯或店舖的購物可以一起免稅嗎？
可以將家人的購物金額合併至5,000日圓嗎？
使用優惠券或積分後，5,000日圓門檻如何計算？
要按適用折扣後的實際未連稅售價判斷。例如，一件適用10%消費稅的商品由連稅5,500日圓減至5,390日圓，未連稅價便是4,900日圓，單買這件商品就不符合最低金額要求。使用優惠券等折扣時，請留意折扣後的金額。
只要買滿5,500日圓，任何店舖都可以退稅嗎？
不可以。必須在獲批准提供免稅服務的店舖購買合資格商品，購買者本人亦要符合免稅資格，並將商品帶離日本。即使消費滿5,500日圓，也不代表一定可以退稅。
退貨後會影響免稅資格嗎？
海關確認前發生退貨，店家應及時傳送原購買紀錄的取消資料。部分退貨也須先取消整筆紀錄，再傳送正確內容，統一採整筆替換方式，不再傳送差額。應先查詢海關確認結果是否已登錄；登錄後無法傳送取消資料。出境後因商品瑕疵退款，維持原已確認的免稅狀態，由店家按銷貨退回或折讓進行會計處理。退貨後符合條件的金額不足未稅5,000日圓，剩餘購買不符合免稅門檻。
以前使用過日本舊免稅制度的旅客10
以往在日本購物可直接免稅，為甚麼現在要先付稅？
以前只需出示護照，現在還要做甚麼？
現在還區分「一般商品」和「消耗品」嗎？
食品、化妝品等消耗品還需要放入密封免稅袋嗎？
現在可以在日本打開或使用免稅食品、化妝品嗎？
糖果、飲料、化妝品等消耗品，如在日本消費後出境時有任何一件未持有，同一購買紀錄（一次結帳、收據）內的所有商品均無法退稅。請勿使用自助終端，務必向海關窗口人員申報。衣服、鞋子、包包、手錶等非消耗品，即使在日本穿著或使用，只要由本人持有並帶出境、接受海關確認，仍可退稅。請保留價牌、包裝盒及袋子，以便確認品牌與型號。
可以像以前一樣在店內直接扣除消費稅嗎？
2026年11月1日之前購買的商品也適用新制度嗎？
以前使用的免稅 App 或卡還可以用嗎？
以前光顧過的免稅店現在也支援新制度嗎？
新 Tax Refund 和舊 Tax-Free 哪個較簡單？
登記退款方式10
要獲得退稅，需要登記甚麼資料？
甚麼時候要登記退款方式？
一定要在店內完成退款登記嗎？
回到酒店後還可以登記嗎？
可以到機場才登記退款方式嗎？
離開日本後還可以登記退款方式嗎？
沒有信用卡也可以收到退款嗎？
可以退款到銀行帳戶嗎？
可以退款到海外銀行帳戶嗎？
可以退款到支付寶或微信支付嗎？
退稅服務商10
退款是由店舖直接支付嗎？
日本的 Tax Refund 公司是甚麼？
為甚麼不同店舖的退款方式不一樣？
怎樣知道店舖使用哪間退稅公司？
在多間店舖購物，需要重複登記退款方式嗎？
可以自行選擇 Global Blue 或其他退稅公司嗎？
必須安裝退稅公司的 App 嗎？
沒有收到退稅公司的電郵怎麼辦？
不小心關閉退款登記頁面，還可以重新開啟嗎？
忘記是由哪間退稅公司辦理怎麼辦？
機場與港口的海關確認13
在日本機場辦理 Tax Refund 要做甚麼？
在哪裏辦理海關確認？
一定要在保安檢查前完成海關確認嗎？
是在辦理登機手續前還是之後進行？
只掃描護照就可以了嗎？
終端顯示 Green（綠色）後怎麼辦？
顯示 Red（紅色）會怎樣？
海關人員會要求查看免稅商品嗎？
所有免稅商品都必須帶到機場嗎？
購物收據需要保留至離開日本嗎？
在羽田機場，應到哪裏辦理免稅商品的海關確認？
由2026年11月1日起，請在羽田機場國際線離境大堂等區域、把裝有免稅商品的行李交給航空公司寄艙之前，完成海關確認。請按照所用客運大樓的指示，尋找免稅手續終端（自助終端等）。
乘郵輪離開日本時忘記辦理海關確認，90日內再次到日本還可以退稅嗎？
原則上，如離境時沒有完成所需海關確認，單憑再次到日本並不能保證可就上次免稅購物獲得退款。購買後90日的期限並不代表可以隨時補辦錯過的離境手續。
由日本國內線轉乘國際線，可以在第一個國內線出發機場辦理免稅手續嗎？
不可以。由日本國內線轉乘國際線離境時，須在最終離開日本的機場完成海關確認。例如由岩國機場乘國內線到羽田，再從羽田飛往海外，不能在岩國機場的國內線辦理登機手續區進行免稅海關確認。
商品不在身邊、遺失與托運行李11
把免稅商品留在酒店會怎樣？
把免稅商品送給在日本的朋友會怎樣？
在日本使用免稅商品會怎樣？
糖果、飲料、化妝品等消耗品，如在日本消費後出境時有任何一件未持有，同一購買紀錄（一次結帳、收據）內的所有商品均無法退稅。請勿使用自助終端，務必向海關窗口人員申報。衣服、鞋子、包包、手錶等非消耗品，即使在日本穿著或使用，只要由本人持有並帶出境、接受海關確認，仍可退稅。請保留價牌、包裝盒及袋子，以便確認品牌與型號。
在日本吃掉免稅食品或零食會怎樣？
糖果、飲料、化妝品等消耗品，如在日本消費後出境時有任何一件未持有，同一購買紀錄（一次結帳、收據）內的所有商品均無法退稅。請勿使用自助終端，務必向海關窗口人員申報。衣服、鞋子、包包、手錶等非消耗品，即使在日本穿著或使用，只要由本人持有並帶出境、接受海關確認，仍可退稅。請保留價牌、包裝盒及袋子，以便確認品牌與型號。
在日本使用免稅化妝品會怎樣？
糖果、飲料、化妝品等消耗品，如在日本消費後出境時有任何一件未持有，同一購買紀錄（一次結帳、收據）內的所有商品均無法退稅。請勿使用自助終端，務必向海關窗口人員申報。衣服、鞋子、包包、手錶等非消耗品，即使在日本穿著或使用，只要由本人持有並帶出境、接受海關確認，仍可退稅。請保留價牌、包裝盒及袋子，以便確認品牌與型號。
只遺失一件商品，其餘商品仍可以退稅嗎？
同一張收據遺失一件商品，整張收據都可能不能退款嗎？
大型商品需要寄艙，何時接受海關確認？
免稅商品可以放入寄艙行李嗎？
行李已經寄艙，海關又要求查看商品怎麼辦？
國內線轉國際線時，免稅商品已直掛寄艙，之後顯示 RED（須檢查），還可以退款嗎？
如顯示 RED（須檢查），但免稅商品已寄艙，無法向海關人員出示，所需海關確認便無法完成，相關購物紀錄亦不能退款。日本觀光廳指出，已交給航空公司的寄艙行李不能為辦理免稅手續而取回。即使有機會顯示 GREEN，亦不應在海關確認前寄艙免稅商品。
離境後與退款問題11
已離開日本但仍未收到退稅怎麼辦？
日本退稅一般多久才會到帳？
海關顯示 Green，但一直未收到退款，為甚麼？
為甚麼實際退款金額少於購物金額的10%？
日本 Tax Refund 的手續費是多少？
登記退款的信用卡已被取消，怎麼辦？
信用卡號碼填錯後可以修改嗎？
更改離境航班會影響免稅資格嗎？
離開日本後再次入境會怎樣？
免稅購物或退款遇到問題，應聯絡誰？
如何確認日本的免稅購物手續已正確完成？
由2026年11月1日起實施的退稅制度，請分別確認「海關確認」及「退款到帳」。
在日本使用商品與攜帶出境2
在日本免稅買的衣服，旅途中可以穿著嗎？
糖果、飲料、化妝品等消耗品，如在日本消費後出境時有任何一件未持有，同一購買紀錄（一次結帳、收據）內的所有商品均無法退稅。請勿使用自助終端，務必向海關窗口人員申報。衣服、鞋子、包包、手錶等非消耗品，即使在日本穿著或使用，只要由本人持有並帶出境、接受海關確認，仍可退稅。請保留價牌、包裝盒及袋子，以便確認品牌與型號。
免稅購買的電子產品，可以在日本即時開箱使用嗎？
糖果、飲料、化妝品等消耗品，如在日本消費後出境時有任何一件未持有，同一購買紀錄（一次結帳、收據）內的所有商品均無法退稅。請勿使用自助終端，務必向海關窗口人員申報。衣服、鞋子、包包、手錶等非消耗品，即使在日本穿著或使用，只要由本人持有並帶出境、接受海關確認，仍可退稅。請保留價牌、包裝盒及袋子，以便確認品牌與型號。
面向商家：店鋪運營12
僅憑乘員上陸許可證即可辦理免稅手續嗎？還需要護照嗎？
原則上必須出示護照，僅憑上陸許可證無法辦理。郵輪旅客可同時出示船舶觀光上陸許可證及護照影本（通常貼於許可證背面）；購買紀錄應填寫護照號碼，而非許可證號碼。飛機、船舶組員必須同時出示組員上陸許可證及護照正本，不適用護照影本特例。
對於憑乘員上陸許可證入境的乘務人員，辦理免稅手續時應如何確認、錄入出生日期和護照號碼等信息？
根據出示的「護照（原件）」和「乘員上陸許可證」進行確認並錄入。發送時不得將出生日期留空。
可以使用兒童（未成年人、嬰幼兒）的護照辦理免稅手續嗎？
免稅制度本身沒有年齡限制，但前提是「免稅購物對象本人親自購買」。
對於機組乘務人員（飛機、船舶的乘員），僅憑乘員上陸許可證即可確認嗎？是否有特殊的免稅規定？
原則上必須出示護照，僅憑上陸許可證無法辦理。郵輪旅客可同時出示船舶觀光上陸許可證及護照影本（通常貼於許可證背面）；購買紀錄應填寫護照號碼，而非許可證號碼。飛機、船舶組員必須同時出示組員上陸許可證及護照正本，不適用護照影本特例。
哪些商品屬於免稅對象？（免稅物品的範圍）
只要是為帶出國外而購買的物品，不論用途，原則上所有物品均屬免稅對象。但黃金、鉑金的金塊和金幣、消費稅非應稅物品、服務費等不在對象範圍內。
免稅銷售金額有上限嗎？
自2026年11月1日起，退款方式下的銷售金額沒有上限。但有數量限制，僅限於「出境時本人能夠親自帶出日本的數量」。
原計劃用自家系統發送並已取得識別碼，但現在要與承認收發事業者簽約。需要向稅務署申報嗎？
需要向稅務署提交變更申報。另外，按各銷售場所編號的識別碼本身不會變更，繼續使用最初通知的識別碼。
購買記錄信息和海關確認信息可以以電子數據形式保存嗎？保存期限是多久？
可以以電子數據（電磁記錄）形式保存。保存期限為自銷售日所屬課稅期間最後一日的次日起經過2個月之日起7年。
旅客到達機場、港口時，如果購買記錄信息尚未發送，會怎麼樣？
抵達機場、港口時尚未傳送，不會立即導致退稅失敗，但接受海關確認時，資料必須已送達國稅廳系統。未接受確認即出境者，事後補傳也無法成立免稅或退款（國稅廳Q&A問15）。通訊故障時，店家應於恢復後及時傳送，並在備註欄註明事後傳送及原因。每次銷售均須無延遲傳送；經常批次補傳或延誤而影響海關確認，可能導致免稅店許可遭取消。
無法帶上飛機的超過100ml的液體和刀具等，應如何辦理手續？
需要放入行李箱等作為托運行李辦理託運，但必須在「向航空公司值機櫃台托運行李之前」，在出發大廳的免稅手續終端等完成海關確認。
免稅購買的商品在日本停留期間可以拆封、使用嗎？（取消特殊包裝後的注意事項）
糖果、飲料、化妝品等消耗品，如在日本消費後出境時有任何一件未持有，同一購買紀錄（一次結帳、收據）內的所有商品均無法退稅。請勿使用自助終端，務必向海關窗口人員申報。衣服、鞋子、包包、手錶等非消耗品，即使在日本穿著或使用，只要由本人持有並帶出境、接受海關確認，仍可退稅。請保留價牌、包裝盒及袋子，以便確認品牌與型號。
免稅購物者結果在入境後超過6個月才出境的，會怎麼樣？（處罰及對店鋪的影響）
購買時合法符合免稅對象條件，即使出境時已超過入境後6個月，也不會僅因此失去退稅資格。須在購買日起90天內接受海關攜帶出境確認（消費稅法施行令第18條第5項、國稅廳Q&A問19）。購買時已滿6個月，或未在90天內接受確認者，不適用免稅。確認後違法未將商品帶出境，可能被徵稅及處罰。店家取得並保存確認資訊後按免稅銷售處理；未取得確認者按應稅銷售處理。
本頁面是依據2026年11月1日起實施的日本事後退稅方式免稅制度所整理的一般參考資訊。實際手續與規則可能因店舖、退稅服務商、機場或港口而異，也可能有所變更。請向日本政府或購物的店舖確認最新資訊。