일본 면세 쇼핑·Tax Refund FAQ
안내: 일본의 사후 환급 방식 면세 제도(세금 포함 가격을 먼저 결제하고, 세관 확인 후 환급받는 방식)는 2026년 11월 1일부터 시작됩니다. 2026년 10월 31일까지는 현행 면세 제도(계산대에서 세금 제외 가격으로 구매)가 계속됩니다. 아래 답변은 별도 표기가 없는 한 2026년 11월 1일부터의 제도를 설명합니다.
일본 면세 제도의 기본10
일본의 Tax-Free는 어떤 제도인가요?
일본의 면세 쇼핑 제도는 요건을 충족하는 비거주자 여행자가 일본에서 소비하지 않고 해외로 반출할 물품을 구입할 때 일본 소비세를 최종적으로 면제받을 수 있는 제도입니다. 2026년 11월 1일부터는 구매 시 세금 포함 금액을 먼저 결제하고, 출국 시 세관 확인을 받은 뒤 환급받는 Tax Refund 방식이 적용됩니다.
Tax-Free와 Tax Refund는 무엇이 다른가요?
이전 Tax-Free 방식은 매장에서 처음부터 세금이 제외된 가격으로 결제하는 방식이었지만, 현재 Tax Refund 방식은 세금 포함 가격을 먼저 결제한 뒤 출국 시 세관 확인을 거쳐 환급받는 방식입니다.
2026년 11월부터 일본 면세 제도는 무엇이 바뀌었나요?
매장에서 세금 포함 가격으로 결제, 구매 후 90일 이내 출국 및 세관 확인, 확인 후 환급, 일반물품·소모품 구분 폐지, 소모품 50만 엔 상한 폐지, 특수 포장 폐지 등이 주요 변경 사항입니다.
최소 구매 금액 자체는 소비세 제외 5,000엔으로 그대로이며, 처리 방식이 바뀝니다.
왜 이제 매장에서 소비세를 먼저 내야 하나요?
면세로 구입한 상품이 일본 밖으로 반출되지 않고 일본 국내에서 전매되거나 소비되는 것을 줄이기 위해 사후 환급 방식이 도입되었습니다.
지금은 일본 면세점에서도 소비세를 먼저 내야 하나요?
네. 도쿄, 긴자, 교토, 오사카, 홋카이도, 오키나와를 포함한 일본의 면세점에서는 구매 시 우선 세금 포함 가격으로 결제합니다.
일본 소비세는 언제 환급되나요?
출국 시 세관에서 면세 상품의 반출 확인이 완료된 후 환급 절차가 진행됩니다. 실제 입금 시점은 매장과 환급사업자에 따라 다릅니다.
일본의 소비세는 몇 %인가요?
표준세율은 10%이며, 일부 음식료품에는 8%의 경감세율이 적용됩니다.
모든 상품이 면세 대상인가요?
일본 기념품, 화장품, 과자, 의류, 전자제품 등 대부분의 일반 상품은 원칙적으로 대상이 될 수 있습니다. 다만 금·백금 지금, 금화, 비과세 상품 등은 대상에서 제외되며, 구입자 본인이 상품을 일본 밖으로 반출해야 합니다.
일본의 모든 매장에서 Tax-Free를 이용할 수 있나요?
아닙니다. 일본 세무당국의 허가를 받은 면세점에서만 가능합니다. 도쿄·긴자·교토·오사카·홋카이도·오키나와 등에서 기념품, 화장품, 과자, 전자제품 등을 살 때는 Tax-Free 또는 Tax Refund 서비스 제공 여부를 확인하세요.
일본의 Tax-Free Shop은 어떻게 찾나요?
매장 입구, 계산대, 면세 카운터 주변의 “Japan Tax-free Shop”, Tax-Free, Tax Refund 표시를 확인하면 됩니다.
면세 대상자10
외국인 여행자라면 누구나 일본에서 면세 쇼핑을 할 수 있나요?
아닙니다. 일본의 면세 요건상 비거주자에 해당해야 합니다.
일본에 거주하는 외국인도 Tax-Free를 이용할 수 있나요?
이용할 수 없습니다. 일본 국내에 거주하는 외국인, 중장기 체류자는 원칙적으로 면세 대상이 아닙니다.
일본 유학생도 Tax-Free를 이용할 수 있나요?
이용할 수 없습니다. 유학생은 일반적으로 일본 거주자로 취급되므로 입국 후 6개월이 지나지 않았더라도 원칙적으로 대상이 아닙니다.
일본에서 일하는 외국인도 면세 쇼핑을 할 수 있나요?
이용할 수 없습니다. 일본에 거주하면서 근무하는 외국인은 원칙적으로 대상이 아닙니다.
해외에 거주하는 일본인도 일본에서 Tax-Free를 이용할 수 있나요?
네. 해외에서 계속 2년 이상 거주하고, 이번 일시 귀국이 6개월 미만인 경우 등 정해진 요건을 충족하면 이용할 수 있습니다.
‘단기체류’가 아니어도 면세 대상이 될 수 있나요?
외교·공용, 기항지 상륙허가, 승무원 상륙허가, 일부 SOFA 관련 대상자 등 일정한 체류자격이나 상륙허가도 대상이 될 수 있습니다.
일본 입국 후 언제까지 Tax-Free를 이용할 수 있나요?
구매 당시 면세 대상 요건을 적법하게 충족했다면 입국 후 6개월이 지나 출국하더라도 그 이유만으로 환급 대상에서 제외되지 않습니다. 구매일부터 90일 이내에 세관 반출 확인을 받아야 합니다(소비세법 시행령 제18조 제5항, 국세청 Q&A 문19). 구매 시 이미 6개월이 지났거나 90일 이내에 세관 확인을 받지 못하면 면세가 성립하지 않습니다. 확인 후 부정하게 반출하지 않으면 세금 징수와 처벌 대상이 됩니다. 매장은 확인 정보를 취득·보관하면 면세 매출로, 확인이 없으면 과세 매출로 처리합니다.
크루즈선으로 일본에 온 경우에도 Tax-Free를 이용할 수 있나요?
원칙적으로 여권 제시가 필요하며 상륙허가서만으로는 면세 절차를 진행할 수 없습니다. 크루즈 승객은 선박관광 상륙허가서와 여권 사본(보통 허가서 뒷면에 부착)을 함께 제시할 수 있습니다. 구매기록에는 허가서 번호가 아닌 여권번호를 입력합니다. 항공기·선박 승무원은 승무원 상륙허가서와 여권 원본을 모두 제시해야 하며 사본 특례는 적용되지 않습니다.
어린이도 일본에서 Tax-Free 쇼핑을 할 수 있나요?
네. 어린이 본인이 비거주자 요건을 충족하고 필요한 여권 등 신분증을 소지하면 가능합니다.
가족의 구매를 제 여권으로 한꺼번에 면세 처리할 수 있나요?
불가능합니다. 각 구매자가 자신의 여권 등 신분증을 사용해 본인 명의로 면세 절차를 진행해야 합니다.
구매할 때 필요한 절차11
일본에서 면세 쇼핑을 할 때 무엇을 보여줘야 하나요?
외국인 여행자는 일반적으로 관련 상륙허가 정보가 있는 여권 원본을 제시합니다. 요건을 충족하는 일본인 일시 귀국자는 여권과 함께 해외 거주를 증명하는 규정상 서류가 필요합니다.
여권 원본이 꼭 필요한가요?
원칙적으로 여권 제시가 필요하며 상륙허가서만으로는 면세 절차를 진행할 수 없습니다. 크루즈 승객은 선박관광 상륙허가서와 여권 사본(보통 허가서 뒷면에 부착)을 함께 제시할 수 있습니다. 구매기록에는 허가서 번호가 아닌 여권번호를 입력합니다. 항공기·선박 승무원은 승무원 상륙허가서와 여권 원본을 모두 제시해야 하며 사본 특례는 적용되지 않습니다.
여권 사본도 가능한가요?
원칙적으로 여권 제시가 필요하며 상륙허가서만으로는 면세 절차를 진행할 수 없습니다. 크루즈 승객은 선박관광 상륙허가서와 여권 사본(보통 허가서 뒷면에 부착)을 함께 제시할 수 있습니다. 구매기록에는 허가서 번호가 아닌 여권번호를 입력합니다. 항공기·선박 승무원은 승무원 상륙허가서와 여권 원본을 모두 제시해야 하며 사본 특례는 적용되지 않습니다.
스마트폰만으로 면세 절차를 할 수 있나요?
스마트폰만으로는 일반적으로 불가능하지만, Visit Japan Web의 QR 코드를 표시하거나 적용 가능한 경우 스마트폰의 마이넘버카드 기능을 이용할 수 있습니다.
Visit Japan Web QR 코드를 Tax-Free에 사용할 수 있나요?
네. Visit Japan Web에서 여권 정보를 제공하기 위한 면세 절차용 QR 코드를 표시할 수 있습니다.
Visit Japan Web의 면세용 QR 코드는 어디에 있나요?
Visit Japan Web에 로그인한 뒤 면세 절차 관련 화면에서 QR 코드를 생성·표시할 수 있습니다.
QR 코드를 사용하면 여권은 없어도 되나요?
아닙니다. 매장에서 상륙허가와 본인 확인이 필요할 수 있으므로 여권 원본을 소지해야 합니다.
쇼핑할 때마다 여권을 제시해야 하나요?
네. 면세 구매 절차를 진행할 때마다 필요한 신분증을 제시하는 것이 원칙입니다.
계산대에서 “Tax-Free”라고 말하면 되나요?
네. 계산 전에 직원이나 면세 카운터에 Tax-Free 또는 Tax Refund를 이용하고 싶다고 말한 뒤 매장 안내에 따라 절차를 진행하면 됩니다.
셀프 계산대에서도 Tax-Free를 이용할 수 있나요?
매장에 따라 다릅니다. 본인 확인과 구매정보 전송이 필요하므로 많은 매장에서는 직원이 있는 카운터, 전용 단말기 또는 면세 키오스크를 이용하도록 안내합니다.
일본에서 면세 쇼핑을 할 수 있는 슈퍼마켓이 있나요?
네. 일본에는 면세 쇼핑을 제공하는 슈퍼마켓이 있지만, 모든 점포가 대상은 아닙니다. 같은 체인이라도 점포별로 면세 서비스 제공 여부가 다를 수 있습니다.
최소 구매금액15
일본에서 얼마 이상 쇼핑해야 Tax Refund를 받을 수 있나요?
같은 매장·같은 날 구매한 대상 상품의 합계가 세금 제외 5,000엔 이상이어야 합니다. 도쿄, 교토, 오사카, 긴자, 홋카이도, 오키나와에서 기념품, 화장품, 과자, 의류 등을 구매할 때도 동일한 기준이 적용됩니다.
세금 포함 5,500엔 이상인가요, 세금 제외 5,000엔 이상인가요?
일본 면세 쇼핑의 최소 구매 기준은 소비세를 제외한 5,000엔입니다. 소비세율이 10%인 상품의 경우 세금 제외 5,000엔은 세금 포함 5,500엔이므로, 5,500엔 이상이라고 안내하는 경우가 있습니다. 그러나 기준은 일률적으로 세금 포함 5,500엔이 아니라 세금 제외 5,000엔입니다.
세금 포함 5,400엔만 구매해도 면세를 받을 수 있나요?
가능한 경우가 있습니다. 소비세율 8%가 적용되는 상품은 세금 포함 5,400엔이 세금 제외 5,000엔이므로 최소 구매 금액을 충족합니다. 반면 소비세율 10%가 적용되는 상품을 세금 포함 5,400엔에 구매했다면 세금 제외 금액이 5,000엔 미만이어서 기준을 충족하지 못합니다.
식품과 의류를 함께 사면 세금 포함 5,500엔 미만이어도 환급받을 수 있나요?
네. 2026년 11월 1일부터는 서로 다른 세율이 적용되는 면세 대상 상품도 세금 제외 합계가 5,000엔 이상이면 함께 계산할 수 있습니다. 예를 들어 같은 날 같은 면세점에서 의류 3,300엔(10%, 세금 제외 3,000엔)과 식품 2,160엔(8%, 세금 제외 2,000엔)을 구매한 경우, 세금 포함 합계는 5,460엔이지만 세금 제외 합계는 5,000엔이므로 금액 기준을 충족합니다.
세금 포함 5,500엔을 구매하면 소비세를 얼마나 환급받나요?
소비세율 10%가 적용되는 상품을 세금 포함 5,500엔에 구매하면 해당 금액에 포함된 소비세는 500엔입니다. 2026년 11월 1일부터는 매장에서 먼저 5,500엔을 결제하고, 일본 출국 시 필요한 세관 확인을 마친 후 매장 또는 환급업체의 절차에 따라 환급받습니다. 수수료가 있으면 실제 수령액은 500엔보다 적을 수 있습니다.
상품 한 개의 가격이 5,500엔 이상이어야 면세를 받을 수 있나요?
아니요. 최소 구매 금액은 동일한 구매자가 같은 날 같은 면세점에서 구매한 면세 대상 상품의 세금 제외 합계를 기준으로 합니다. 예를 들어 소비세율 10%가 적용되는 상품 세 개를 세금 포함 2,200엔, 1,650엔, 1,650엔에 구매하면 합계가 5,500엔(세금 제외 5,000엔)이 되어 금액 기준을 충족합니다.
같은 날 같은 매장에서 여러 번 산 금액을 합산할 수 있나요?
네. 원칙적으로 같은 매장·같은 날 구매한 금액은 합산할 수 있습니다.
오전과 오후에 구매한 금액도 합산할 수 있나요?
네. 같은 매장·같은 날 구매한 경우 가능합니다.
서로 다른 날짜의 구매금액을 합산할 수 있나요?
불가능합니다. 면세금액은 같은 날의 구매기록을 기준으로 계산됩니다.
같은 쇼핑몰의 다른 매장에서 산 상품도 합산할 수 있나요?
해당 시설에 승인된 일괄 면세카운터가 있고 참여 매장에 해당하면, 같은 날의 대상 구매를 합산해 처리할 수 있습니다.
백화점 안 여러 매장의 구매를 한 번에 면세 처리할 수 있나요?
백화점에 일괄 면세카운터가 있고 관련 매장이 참여 대상이라면 가능합니다.
가족의 구매금액을 합쳐 5,000엔을 맞출 수 있나요?
불가능합니다. 최소 구매금액은 구매자별로 따로 계산합니다.
쿠폰이나 포인트를 사용하면 5,000엔 기준은 어떻게 계산하나요?
적용되는 할인을 반영한 실제 판매금액에서 소비세를 제외한 금액으로 판단합니다. 예를 들어 소비세율 10% 상품이 세금 포함 5,500엔에서 5,390엔으로 할인되면 세금 제외 가격은 4,900엔입니다. 해당 상품만 구매하면 최소 금액에 미달합니다. 쿠폰 등 할인을 사용할 때는 할인 후 금액을 확인하세요.
5,500엔 이상 구매하면 어느 매장에서나 면세를 받을 수 있나요?
아니요. 정식으로 면세 판매가 허가된 매장에서 면세 대상 상품을 구매해야 하며, 구매자 본인도 면세 자격 요건을 충족해야 합니다. 상품은 구매자 본인이 일본 밖으로 반출해야 합니다. 5,500엔 이상 구매했다고 해서 모든 구매가 자동으로 면세 대상이 되는 것은 아닙니다.
상품을 반품하면 면세금액은 어떻게 되나요?
세관 확인 전 반품은 매장이 원래 구매기록의 취소 데이터를 신속히 전송해야 합니다. 일부 반품도 전체 기록을 취소한 뒤 정정 데이터를 다시 보내는 대체 방식으로 처리하며 차액 전송 방식은 폐지됩니다. 세관 확인 결과 등록 여부를 먼저 확인하세요. 등록 후에는 취소 데이터를 보낼 수 없습니다. 출국 후 불량품 환불은 확정된 면세 상태를 유지하면서 매장 회계에서 매출 반품·할인으로 처리합니다. 반품 후 대상 금액이 세전 5,000엔 미만이면 남은 구매는 면세 대상이 아닙니다.
예전 일본 면세 제도를 알고 있는 여행자10
예전에는 계산대에서 바로 Tax-Free가 됐는데 왜 지금은 세금을 먼저 내나요?
일본은 2026년 11월 1일부터 사후 환급 방식으로 전환했습니다. 이제 세금 포함 가격을 먼저 결제하고 출국 시 세관 확인 후 환급받습니다.
예전에는 여권만 보여줬는데 지금은 무엇이 더 필요한가요?
출국 시 세관 확인을 받아야 하고, 면세점이나 환급사업자가 정한 방식에 따라 환급 수단도 등록해야 합니다.
지금도 ‘일반물품’과 ‘소모품’을 구분하나요?
아닙니다. 새 제도에서는 해당 구분이 폐지되었습니다.
식품이나 화장품 같은 소모품을 아직도 특수 봉투에 밀봉해야 하나요?
아닙니다. 기존의 특수 포장 의무는 폐지되었습니다.
이제 일본에서 면세 식품이나 화장품을 개봉·사용해도 되나요?
과자·음료·화장품 등 소모품을 일본에서 소비하여 출국 시 한 점이라도 소지하지 않으면 같은 구매기록(한 번의 계산·영수증)에 포함된 모든 상품이 환급 대상에서 제외됩니다. 키오스크를 이용하지 말고 세관 직원에게 신고하세요. 의류·신발·가방·시계 등 소모품 이외의 물품은 일본에서 사용했어도 본인이 소지하여 국외로 반출하고 세관 확인을 받으면 환급받을 수 있습니다. 물품 확인을 위해 가격표·상자·봉투를 보관하세요.
예전처럼 매장에서 소비세를 바로 빼줄 수 없나요?
불가능합니다. 새 제도는 세금 포함 가격을 먼저 지불한 뒤 세관 확인 후 환급하는 방식입니다.
2026년 11월 1일 이전에 산 상품도 새 제도가 적용되나요?
적용 제도는 구매일을 기준으로 합니다. 2026년 11월 1일 이후 구매분부터 새 환급방식이 적용됩니다.
예전에 사용하던 면세 앱이나 카드를 그대로 쓸 수 있나요?
현재 매장이 이용하는 환급사업자의 시스템에 따라 절차를 진행해야 합니다. 예전 앱이나 카드가 자동으로 유효한 것은 아닙니다.
예전에 이용한 면세점도 지금 새 제도를 지원하나요?
현재 영업 중인 면세점은 현행 제도를 준수해야 하지만, 환급방식과 환급사업자는 매장마다 다를 수 있습니다.
새 Tax Refund 방식과 옛 Tax-Free 방식 중 어느 쪽이 더 간단한가요?
새 제도는 상품 구분과 특수 포장 규정이 일부 단순해진 반면, 출국 시 세관 확인과 환급 절차가 필요합니다.
환급수단 등록10
환급을 받으려면 무엇을 등록해야 하나요?
환급사업자에 따라 신용카드, 지원되는 QR 결제 계정, 송금 앱 계정, 은행계좌 또는 기타 환급수단을 등록할 수 있습니다.
환급수단은 언제 등록하나요?
일반적으로 구매 후부터 출국 시 세관 확인을 받기 전까지 등록할 수 있으며, 정확한 기한은 환급사업자 기준에 따릅니다.
매장에서 환급 등록까지 끝내야 하나요?
반드시 그런 것은 아닙니다. 일부 시스템은 나중에 스마트폰으로 등록할 수 있습니다.
호텔로 돌아간 후 등록할 수 있나요?
네. 해당 사업자가 허용하고 정해진 기한 내에 완료하면 가능합니다.
공항에서 환급수단을 등록할 수 있나요?
해당 환급사업자가 허용하고 세관 확인 전에 완료한다면 일반적으로 가능합니다.
일본에서 출국한 후에도 환급수단을 등록할 수 있나요?
이미 세관 확인을 완료한 경우 일부 사업자는 출국 후 등록이나 수정이 가능할 수 있지만, 문제 예방을 위해 출국 전에 끝내는 것을 권장합니다.
신용카드가 없어도 환급받을 수 있나요?
환급사업자에 따라 QR 결제, 송금 앱, 은행이체 또는 일부 장소의 현금환급 등이 지원될 수 있습니다.
은행계좌로 환급받을 수 있나요?
해당 매장의 환급사업자가 은행이체를 지원하면 가능합니다.
해외 은행계좌로도 환급받을 수 있나요?
환급사업자가 국제송금이나 호환 결제 네트워크를 지원하면 가능할 수 있습니다.
Alipay나 WeChat Pay로 환급받을 수 있나요?
해당 면세점의 환급사업자가 Alipay, WeChat Pay 등을 지원하면 이용할 수 있습니다.
환급사업자10
환급금은 매장에서 직접 주나요?
많은 경우 면세점은 승인된 환급처리 사업자를 이용하며, 해당 사업자가 세관 확인정보와 실제 환급을 처리합니다.
일본의 Tax Refund 회사란 무엇인가요?
면세점을 대신해 구매정보 처리, 세관 확인정보 연계, 여행자 환급 등을 지원하는 사업자를 말합니다. 국제 사업자와 일본 사업자가 모두 있을 수 있습니다.
왜 매장마다 환급방법이 다른가요?
각 면세점이 선택한 환급사업자가 다르고, 사업자마다 지원 카드, 결제 앱, 통화, 환급방식이 다르기 때문입니다.
어떤 환급회사를 사용하는지 어떻게 알 수 있나요?
영수증, 면세 안내문, QR 코드 안내지, 매장 POP 또는 면세카운터 안내를 확인하세요.
여러 매장에서 쇼핑하면 환급수단을 여러 번 등록해야 하나요?
그럴 수 있습니다. 같은 환급사업자가 처리하는 구매는 함께 관리될 수 있지만, 사업자가 다르면 보통 각각 절차가 필요합니다.
Global Blue나 다른 환급회사를 제가 선택할 수 있나요?
일반적으로 불가능합니다. 어떤 환급사업자를 사용할지는 상품을 구매한 면세점이 결정합니다.
환급회사 앱을 꼭 설치해야 하나요?
반드시 그렇지는 않습니다. 많은 사업자가 웹브라우저 등록을 지원하며, 일부는 앱도 제공하거나 요구할 수 있습니다.
환급회사에서 이메일이 오지 않으면 어떻게 하나요?
먼저 스팸메일함을 확인하고, 영수증이나 환급 안내지에 있는 고객지원 정보, QR 코드 또는 웹사이트에서 등록 상태를 확인하세요.
환급 등록 페이지를 닫아버렸습니다. 다시 열 수 있나요?
보통 가능합니다. 영수증이나 안내지에 있는 QR 코드나 웹주소를 이용해 다시 접속하세요.
어느 환급회사에서 처리했는지 모르겠으면 어떻게 하나요?
구매 영수증이나 관련 서류를 확인하세요. 환급사업자명, 웹사이트, 고객지원 연락처가 표시되어 있는 경우가 많습니다.
공항·항구에서의 세관 확인13
일본 공항에서 Tax Refund를 받으려면 무엇을 해야 하나요?
면세상품이 들어 있는 수하물을 항공사에 맡기기 전에 지정된 세관 확인 구역이나 면세 키오스크로 가서 안내에 따라 절차를 진행합니다. 여권 스캔이 필요한 경우가 많습니다.
세관 확인은 어디에서 하나요?
정확한 장소는 공항이나 항구마다 다릅니다. 국제선 출발 구역에서 수하물 위탁 또는 보안검색 전에 설치될 수 있으므로 공항의 최신 안내와 표지판을 따르세요.
보안검색 전에 세관 확인을 해야 하나요?
면세상품을 위탁수하물에 넣는 경우, 해당 수하물을 항공사에 맡기기 전에 필요한 세관 절차를 완료해야 합니다. 정확한 동선은 공항 안내를 따르세요.
체크인 전인가요, 체크인 후인가요?
필요한 경우 먼저 항공사 체크인을 할 수 있지만, 세관 확인이 필요한 면세상품이 든 수하물은 관련 절차가 끝나기 전에 항공사에 넘기지 마세요.
여권만 단말기에 스캔하면 끝나나요?
많은 경우 지정 단말기에서 처리가 가능하지만, 검사 대상으로 선정되면 상품을 세관에 제시해야 합니다.
단말기에 Green이 표시되면 어떻게 하나요?
Green은 일반적으로 해당 거래에 실물검사가 필요 없고 세관 확인 단계가 완료되었다는 뜻입니다. 이후 화면과 공항 안내에 따라 수하물 위탁과 보안검색을 진행하세요.
Red가 표시되면 어떻게 되나요?
Red는 세관 실물검사가 필요하다는 뜻입니다. 안내에 따라 해당 상품을 가지고 세관 검사 구역으로 이동하세요.
세관 직원이 면세상품을 보여 달라고 할 수 있나요?
네. 검사 대상으로 선정되거나 고가상품 등 추가 확인이 필요한 경우 상품 제시를 요청할 수 있습니다.
면세상품을 전부 공항에 가져가야 하나요?
네. 출국 시 세관 절차를 진행할 때 구매자 본인이 관련 면세상품을 소지해야 합니다.
영수증도 일본을 떠날 때까지 보관해야 하나요?
보관하는 것이 좋습니다. 영수증과 관련 서류는 세관 확인, 환급조회, 고객지원 문의 시 필요할 수 있습니다.
하네다공항에서는 어디에서 면세품의 세관 확인을 받나요?
2026년 11월 1일부터는 하네다공항 국제선 출발 로비 등의 구역에서, 면세품이 들어 있는 짐을 항공사에 위탁하기 전에 세관 확인을 받아야 합니다. 이용하는 터미널의 안내 표지나 직원 안내에 따라 면세 절차 단말기(키오스크 등)를 찾아 주세요.
크루즈로 일본을 떠날 때 세관 확인을 잊었습니다. 90일 이내에 다시 방문하면 환급받을 수 있나요?
원칙적으로 출국 시 필요한 세관 확인을 받지 않았다면, 나중에 일본에 다시 입국한다는 사실만으로 이전 면세 구매에 대한 환급이 보장되지는 않습니다. 구매 후 90일이라는 기한이 놓친 출국 절차를 언제든 다시 할 수 있다는 뜻은 아닙니다.
국내선에서 국제선으로 환승할 때 첫 국내선 출발 공항에서 면세 절차를 진행할 수 있나요?
아니요. 일본 국내선에서 국제선으로 환승해 출국하는 경우, 세관의 반출 확인은 일본을 최종 출국하는 공항에서 받아야 합니다. 예를 들어 이와쿠니공항에서 국내선으로 하네다공항에 간 뒤 해외로 출발한다면, 이와쿠니공항 국내선 체크인 구역에서 면세 세관 확인을 받을 수 없습니다.
상품 미소지·분실·위탁수하물11
면세상품을 호텔에 두고 오면 어떻게 되나요?
세관 확인 시 필요한 상품을 소지하거나 제시할 수 없으면 관련 구매기록이 환급 대상에서 제외될 수 있습니다.
면세상품을 일본에 있는 친구에게 주면 어떻게 되나요?
면세상품은 구매자 본인이 일본 밖으로 반출해야 합니다. 본인이 소지하지 않으면 면세 요건을 충족하지 못할 수 있습니다.
면세상품을 일본에서 사용하면 어떻게 되나요?
과자·음료·화장품 등 소모품을 일본에서 소비하여 출국 시 한 점이라도 소지하지 않으면 같은 구매기록(한 번의 계산·영수증)에 포함된 모든 상품이 환급 대상에서 제외됩니다. 키오스크를 이용하지 말고 세관 직원에게 신고하세요. 의류·신발·가방·시계 등 소모품 이외의 물품은 일본에서 사용했어도 본인이 소지하여 국외로 반출하고 세관 확인을 받으면 환급받을 수 있습니다. 물품 확인을 위해 가격표·상자·봉투를 보관하세요.
면세로 산 음식이나 과자를 일본에서 먹으면 어떻게 되나요?
과자·음료·화장품 등 소모품을 일본에서 소비하여 출국 시 한 점이라도 소지하지 않으면 같은 구매기록(한 번의 계산·영수증)에 포함된 모든 상품이 환급 대상에서 제외됩니다. 키오스크를 이용하지 말고 세관 직원에게 신고하세요. 의류·신발·가방·시계 등 소모품 이외의 물품은 일본에서 사용했어도 본인이 소지하여 국외로 반출하고 세관 확인을 받으면 환급받을 수 있습니다. 물품 확인을 위해 가격표·상자·봉투를 보관하세요.
면세 화장품을 일본에서 사용하면 어떻게 되나요?
과자·음료·화장품 등 소모품을 일본에서 소비하여 출국 시 한 점이라도 소지하지 않으면 같은 구매기록(한 번의 계산·영수증)에 포함된 모든 상품이 환급 대상에서 제외됩니다. 키오스크를 이용하지 말고 세관 직원에게 신고하세요. 의류·신발·가방·시계 등 소모품 이외의 물품은 일본에서 사용했어도 본인이 소지하여 국외로 반출하고 세관 확인을 받으면 환급받을 수 있습니다. 물품 확인을 위해 가격표·상자·봉투를 보관하세요.
상품 한 개만 잃어버려도 나머지 상품은 환급받을 수 없나요?
세관 확인이 구매기록 또는 영수증 단위로 처리되는 경우, 한 품목의 미소지가 관련 구매기록 전체에 영향을 줄 수 있습니다. 출국 전까지 모든 면세상품을 보관하세요.
같은 영수증의 상품 한 개를 잃어버리면 전체 환급을 못 받을 수 있나요?
네. 구매기록 처리방식에 따라 필요한 상품을 모두 확인할 수 없으면 전체 기록이 환급 대상에서 제외될 수 있습니다.
큰 상품을 위탁할 경우 세관 확인은 언제 받아야 하나요?
상품이나 상품이 든 여행가방을 항공사에 맡기기 전에 필요한 세관 확인을 완료하세요.
면세상품을 위탁수하물에 넣어도 되나요?
네. 다만 수하물을 항공사에 맡기기 전에 필요한 세관 확인을 먼저 완료해야 합니다.
이미 수하물을 부친 뒤 세관에서 상품을 보여 달라고 하면 어떻게 되나요?
수하물을 이미 항공사에 맡겨 상품을 제시할 수 없으면 세관 확인을 완료하지 못하고 환급을 받지 못할 수 있습니다.
국내선에서 국제선으로 환승하며 면세품을 연결 위탁한 뒤 RED(검사 필요)가 나오면 환급받을 수 있나요?
RED(검사 필요)가 표시되었는데 면세품이 이미 위탁되어 세관 직원에게 제시할 수 없다면 필요한 세관 확인을 완료할 수 없으므로, 해당 구매 기록에 대해 환급받을 수 없습니다. 일본 관광청은 이미 항공사에 맡긴 위탁 수하물을 면세 절차를 위해 되찾을 수 없다고 안내합니다. GREEN이 나올 수도 있더라도 세관 확인 전에 면세품을 위탁하지 마세요.
출국 후·환급 문제11
일본에서 출국했는데 아직 환급되지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요?
세관 확인이 완료되었는지, 환급수단 정보가 정확한지 먼저 확인하세요. 이후 환급사업자의 조회 페이지를 확인하거나 영수증에 표시된 사업자에게 문의하세요.
일본 Tax Refund는 보통 며칠 걸리나요?
환급사업자와 환급방법에 따라 다르며, 며칠에서 수주가 걸릴 수 있습니다.
세관에서 Green이 나왔는데 환급되지 않는 이유는 무엇인가요?
카드번호 오류, 은행이체 실패, 환급등록 미완료, 처리 지연 등이 원인일 수 있습니다. 환급사업자의 상태 페이지를 확인하거나 고객지원에 문의하세요.
왜 환급액이 구매금액의 10%보다 적나요?
면세점이나 환급사업자가 환급처리 수수료 또는 서비스 수수료를 공제할 수 있기 때문입니다.
일본 Tax Refund 수수료는 얼마인가요?
매장과 환급사업자에 따라 다릅니다. 매장 안내, 영수증 또는 환급등록 화면에서 확인하세요.
환급받을 신용카드를 해지했다면 어떻게 되나요?
환급이 실패할 수 있습니다. 환급사업자에 연락해 환급수단 변경이 가능한지 확인하세요.
카드번호를 잘못 등록했는데 수정할 수 있나요?
환급사업자에 따라 환급 웹사이트나 고객지원 창구에서 수정할 수 있습니다.
출국 항공편을 변경하면 면세 절차에 영향이 있나요?
적용되는 90일 이내에 일본에서 출국하고 필요한 세관 절차를 완료한다면, 단순한 항공편 변경 자체는 일반적으로 면세자격을 무효로 하지 않습니다.
일본에서 한 번 출국한 뒤 다시 입국하면 어떻게 되나요?
적용 기간 내에 출국하고 해당 구매에 필요한 세관 확인을 완료하면 환급 절차를 완료할 수 있습니다. 이후 재입국은 별도의 입국으로 취급됩니다.
면세 쇼핑이나 환급 문제는 어디에 문의해야 하나요?
상품을 구매한 면세점 또는 영수증, QR 코드 안내지, 환급정보에 표시된 환급사업자에게 문의하세요.
면세 쇼핑 절차가 정상적으로 완료되었는지 어떻게 확인하나요?
2026년 11월 1일부터 시행되는 환급 방식에서는 ‘세관 확인 완료’와 ‘환급금 수령 완료’를 구분해서 확인해야 합니다.
면세품의 일본 내 사용과 반출2
일본에서 면세로 산 옷을 여행 중에 입어도 되나요?
과자·음료·화장품 등 소모품을 일본에서 소비하여 출국 시 한 점이라도 소지하지 않으면 같은 구매기록(한 번의 계산·영수증)에 포함된 모든 상품이 환급 대상에서 제외됩니다. 키오스크를 이용하지 말고 세관 직원에게 신고하세요. 의류·신발·가방·시계 등 소모품 이외의 물품은 일본에서 사용했어도 본인이 소지하여 국외로 반출하고 세관 확인을 받으면 환급받을 수 있습니다. 물품 확인을 위해 가격표·상자·봉투를 보관하세요.
면세로 산 전자제품을 일본에서 바로 개봉하고 사용해도 되나요?
과자·음료·화장품 등 소모품을 일본에서 소비하여 출국 시 한 점이라도 소지하지 않으면 같은 구매기록(한 번의 계산·영수증)에 포함된 모든 상품이 환급 대상에서 제외됩니다. 키오스크를 이용하지 말고 세관 직원에게 신고하세요. 의류·신발·가방·시계 등 소모품 이외의 물품은 일본에서 사용했어도 본인이 소지하여 국외로 반출하고 세관 확인을 받으면 환급받을 수 있습니다. 물품 확인을 위해 가격표·상자·봉투를 보관하세요.
판매점 사업자용: 매장 운영12
승무원 상륙허가서만으로 면세 수속이 가능한가요, 여권도 필요한가요?
원칙적으로 여권 제시가 필요하며 상륙허가서만으로는 면세 절차를 진행할 수 없습니다. 크루즈 승객은 선박관광 상륙허가서와 여권 사본(보통 허가서 뒷면에 부착)을 함께 제시할 수 있습니다. 구매기록에는 허가서 번호가 아닌 여권번호를 입력합니다. 항공기·선박 승무원은 승무원 상륙허가서와 여권 원본을 모두 제시해야 하며 사본 특례는 적용되지 않습니다.
승무원 상륙허가서로 입국한 승무원의 면세 수속에서 생년월일이나 여권번호 등의 정보는 어떻게 확인·입력해야 하나요?
제시받은 「여권(원본)」과 「승무원 상륙허가서」에서 확인하여 입력합니다. 생년월일을 공란으로 두고 송신할 수 없습니다.
어린이(미성년자·영유아)의 여권으로 면세 수속을 할 수 있나요?
면세 제도상 연령 제한은 없지만, 「면세 구매 대상자 본인이 직접 구매하는 것」이 전제입니다.
객실 승무원(항공기·선박 승무원)의 경우 승무원 상륙허가서만으로 확인할 수 있나요? 특별한 면세 규정이 있나요?
원칙적으로 여권 제시가 필요하며 상륙허가서만으로는 면세 절차를 진행할 수 없습니다. 크루즈 승객은 선박관광 상륙허가서와 여권 사본(보통 허가서 뒷면에 부착)을 함께 제시할 수 있습니다. 구매기록에는 허가서 번호가 아닌 여권번호를 입력합니다. 항공기·선박 승무원은 승무원 상륙허가서와 여권 원본을 모두 제시해야 하며 사본 특례는 적용되지 않습니다.
어떤 상품이 면세 대상입니까?(면세 대상 물품의 범위)
국외로 반출하기 위해 구매하는 물품이라면 용도를 불문하고 원칙적으로 모든 물품이 면세 대상입니다. 다만 금·백금의 지금(地金)과 금화, 소비세 비과세 물품, 서비스 요금 등은 대상에서 제외됩니다.
면세 판매 금액에 상한이 있나요?
2026년 11월 1일부터 환급 방식에서는 판매 금액에 상한이 없습니다. 다만 출국할 때 구매자가 직접 일본 밖으로 반출할 수 있는 수량으로 제한됩니다.
자사 시스템으로 송신할 예정으로 식별부호를 취득했는데, 승인 송수신 사업자와 계약하게 되었습니다. 세무서에 신고가 필요한가요?
세무서에 변경 신고가 필요합니다. 또한 판매점별로 부여된 식별부호 자체는 변경되지 않으며, 당초 통지받은 것을 계속 사용합니다.
구매기록정보나 세관확인정보는 전자 데이터 그대로 보존할 수 있나요? 보존 기간은 어느 정도인가요?
전자 데이터(전자적 기록) 그대로 보존할 수 있습니다. 보존 기간은 판매일이 속하는 과세기간 말일의 다음 날부터 2개월이 경과한 날부터 7년간입니다.
여행자가 공항·항만에 도착한 시점에 구매기록정보가 송신되어 있지 않으면 어떻게 되나요?
공항·항구 도착 시 미전송이어도 즉시 환급 불가가 되는 것은 아닙니다. 세관 확인을 받는 시점까지 국세청 시스템에 데이터가 도착해야 합니다. 확인 없이 출국하면 사후 전송해도 면세·환급이 성립하지 않습니다(국세청 Q&A 문15). 통신 장애 시 매장은 복구 후 즉시 전송하고 비고란에 사후 전송 사실과 원인을 기재해야 합니다. 매 판매마다 지체 없이 전송해야 하며 상습적인 일괄 전송이나 확인을 방해하는 지연은 면세점 허가 취소 대상이 될 수 있습니다.
기내에 반입할 수 없는 100ml를 초과하는 액체류나 칼 등은 어떻게 수속해야 하나요?
여행용 가방 등에 넣어 위탁 수하물로 맡겨야 하지만, 반드시 「항공사 체크인 카운터에서 수하물을 맡기기 전」에 출발 로비의 면세 수속 단말기 등에서 세관 확인을 완료해야 합니다.
면세로 구매한 상품을 일본 체류 중에 개봉·사용해도 되나요? (특수 포장 폐지 후의 유의점)
과자·음료·화장품 등 소모품을 일본에서 소비하여 출국 시 한 점이라도 소지하지 않으면 같은 구매기록(한 번의 계산·영수증)에 포함된 모든 상품이 환급 대상에서 제외됩니다. 키오스크를 이용하지 말고 세관 직원에게 신고하세요. 의류·신발·가방·시계 등 소모품 이외의 물품은 일본에서 사용했어도 본인이 소지하여 국외로 반출하고 세관 확인을 받으면 환급받을 수 있습니다. 물품 확인을 위해 가격표·상자·봉투를 보관하세요.
면세 구매자가 결과적으로 입국 후 6개월을 초과하여 출국하는 경우 어떻게 되나요? (벌칙 및 점포에 미치는 영향)
구매 당시 면세 대상 요건을 적법하게 충족했다면 입국 후 6개월이 지나 출국하더라도 그 이유만으로 환급 대상에서 제외되지 않습니다. 구매일부터 90일 이내에 세관 반출 확인을 받아야 합니다(소비세법 시행령 제18조 제5항, 국세청 Q&A 문19). 구매 시 이미 6개월이 지났거나 90일 이내에 세관 확인을 받지 못하면 면세가 성립하지 않습니다. 확인 후 부정하게 반출하지 않으면 세금 징수와 처벌 대상이 됩니다. 매장은 확인 정보를 취득·보관하면 면세 매출로, 확인이 없으면 과세 매출로 처리합니다.
이 페이지는 2026년 11월 1일부터 시작되는 일본의 사후 환급 방식 면세 제도에 기반한 일반적인 참고 정보입니다. 절차와 규칙은 매장, 환급사업자, 공항·항구에 따라 다르거나 변경될 수 있습니다. 최신 정보는 일본 정부 또는 구매하는 매장에서 확인해 주세요.