04. No tener todos los artículos del recibo
Información: el sistema tax-free con devolución de Japón (primero se paga el precio con impuestos y se recibe la devolución tras la confirmación aduanera) empieza el 1 de noviembre de 2026. Hasta el 31 de octubre de 2026 sigue vigente el sistema tax-free actual (precio sin impuestos en caja). Salvo indicación contraria, las respuestas siguientes describen el sistema a partir del 1 de noviembre de 2026.
En el sistema tax-free de Japón, debe llevar consigo los artículos comprados tax-free en la inspección aduanera al salir.
La confirmación aduanera se hace en principio por registro de compra (normalmente una transacción o un recibo).
Por tanto, si se ha consumido, perdido o regalado un solo artículo de un registro, todos los artículos de ese registro dejan de ser elegibles y no recibirá la devolución, aunque tenga todos los demás.
Por ejemplo, si compró juntos snacks y ropa tax-free y solo se comió los snacks en Japón, la ropa no se reembolsará si figura en el mismo registro.
Antes de salir, quizá pueda pedir a la tienda que corrija el registro para quitar el artículo que falta y que los demás se reembolsen. Esto requiere la intervención de la tienda, que no siempre podrá hacerlo.
Si piensa consumir o usar algunos artículos en Japón, le recomendamos pagarlos por separado de las compras tax-free.
* Al pagar por separado, deben seguir cumpliéndose las condiciones tax-free, por ejemplo un importe de compra tax-free de al menos 5000 yenes sin impuestos.
* Si ha consumido total o parcialmente los consumibles, no use el terminal de devolución e infórmelo a un agente de aduanas.
Esta página ofrece información general orientativa basada en el sistema tax-free con devolución de Japón vigente desde el 1 de noviembre de 2026. Los procedimientos y normas pueden variar según la tienda, el proveedor de devolución, el aeropuerto o el puerto, y pueden cambiar. Compruebe la información más reciente con el gobierno japonés o con la tienda donde compre.