Comment vérifier que ma procédure d’achat Tax-Free a bien été effectuée ?
Information : le système Tax-Free avec remboursement du Japon (on paie d'abord le prix TTC, puis on est remboursé après la confirmation douanière) débute le 1er novembre 2026. Jusqu'au 31 octobre 2026, le système Tax-Free actuel (prix hors taxe en caisse) reste en vigueur. Sauf mention contraire, les réponses ci-dessous décrivent le système à partir du 1er novembre 2026.
Avec le système Tax-Free avec remboursement du Japon qui débute le 1er novembre 2026, vérifiez séparément la confirmation douanière et la réception de votre remboursement.
1. Confirmation douanière : scannez votre passeport à un terminal douanier Tax-Free de l’aéroport ou du port. VERT signifie normalement que la confirmation douanière est terminée sans contrôle physique. ROUGE signifie qu’un contrôle est requis : suivez les indications et présentez les produits à un agent des douanes. Un résultat ROUGE ne suffit pas, à lui seul, à terminer la procédure.
2. Visit Japan Web : les formalités douanières en ligne sont disponibles dans des zones Wi-Fi désignées du hall des départs, avant le contrôle de sûreté, dans sept aéroports : Narita, Haneda, Kansai, Chubu Centrair, Fukuoka, New Chitose et Naha. Consultez les instructions officielles en vigueur pour connaître les fonctions et écrans disponibles.
3. État du remboursement : la confirmation douanière ne signifie pas forcément que l’argent a déjà été remboursé. Consultez le site ou l’application de votre prestataire de remboursement, votre relevé de carte ou votre compte bancaire. Si l’enregistrement de la destination de remboursement est requis, effectuez-le avant la date limite indiquée par le magasin ou le prestataire.
taxfree.jp n’a pas accès aux dossiers d’achat ni à l’état des remboursements. Reportez-vous à votre ticket de caisse ou aux instructions de remboursement et contactez le magasin ou son prestataire de remboursement.
Cette page fournit des informations générales à titre indicatif, fondées sur le système Tax-Free avec remboursement du Japon en vigueur à partir du 1er novembre 2026. Les procédures et règles peuvent varier selon le magasin, le prestataire de remboursement, l'aéroport ou le port, et peuvent évoluer. Veuillez vérifier les informations les plus récentes auprès du gouvernement japonais ou du magasin où vous faites vos achats.
Sources : Agence japonaise du tourisme : FAQ voyageurs (système avec remboursement) · Agence nationale des impôts : FAQ du système avec remboursement