면세 쇼핑 절차가 정상적으로 완료되었는지 어떻게 확인하나요?
안내: 일본의 사후 환급 방식 면세 제도(세금 포함 가격을 먼저 결제하고, 세관 확인 후 환급받는 방식)는 2026년 11월 1일부터 시작됩니다. 2026년 10월 31일까지는 현행 면세 제도(계산대에서 세금 제외 가격으로 구매)가 계속됩니다. 아래 답변은 별도 표기가 없는 한 2026년 11월 1일부터의 제도를 설명합니다.
2026년 11월 1일부터 시행되는 환급 방식에서는 ‘세관 확인 완료’와 ‘환급금 수령 완료’를 구분해서 확인해야 합니다.
1. 세관 확인: 공항이나 항구의 면세 절차 단말기에 여권을 스캔합니다. GREEN(검사 불필요)이 표시되면 일반적으로 세관 확인이 완료된 것입니다. RED(검사 필요)가 표시되면 지정된 장소에서 세관 직원에게 상품을 제시하고 검사를 받아야 합니다. RED 표시만으로 절차가 완료되지는 않습니다.
2. Visit Japan Web: 나리타·하네다·간사이·주부·후쿠오카·신치토세·나하의 7개 공항에서는 보안검색 전 국제선 출발 로비의 지정 전용 Wi-Fi 구역에서 Visit Japan Web으로 온라인 절차도 이용할 수 있습니다. 실제 화면과 제공 기능은 공식 최신 안내를 확인해 주세요.
3. 환급 확인: 세관 확인이 끝났더라도 환급금이 입금된 것은 아닐 수 있습니다. 환급 사업자의 웹사이트·앱, 신용카드 명세서 또는 은행 계좌에서 확인해 주세요. 환급 수단을 등록해야 하는 경우, 매장 또는 환급 사업자가 안내한 기한 내에 등록해야 합니다.
taxfree.jp는 개인 구매 기록이나 환급 진행 상황을 직접 조회할 수 없습니다. 영수증과 환급 안내를 확인하고 구매 매장 또는 환급 사업자에게 문의해 주세요.
이 페이지는 일반적인 안내입니다. 절차와 규정은 변경되거나 매장·환급사업자·공항·항구에 따라 다를 수 있습니다. 최신 공식 안내를 확인하고 개별 구매·환급 사항은 매장 또는 환급사업자에 문의해 주세요.
참고: 일본 관광청: 여행자용 환급 방식 FAQ · 일본 국세청: 환급 방식 FAQ