一起享受 免稅購物吧！
日本領先的旅客免稅資訊網站
主要零售商的免稅購物手續
了解主要零售連鎖店的免稅購物方式。
2026年11月起實施的退稅方式是什麼？
1. 最大的變更點
2. 在免稅店購物（購買時）
- 出示護照：在店內出示護照正本（或Visit Japan Web的免稅二維碼）。
- 購物規則簡化：不再需要特殊包裝。過去用於密封點心、化妝品等的塑膠袋（特殊包裝）已被廢除。
- 取消購買上限：不再區分一般物品與消耗品，消耗品「同一家店一天50萬日圓以內」的上限也已取消。
- 登記退稅方式：依照店內指引，登記接收退款的方式（信用卡、App支付、銀行帳戶等）。
3. 機場、港口的手續（出境時）
4. 消費稅退稅
- 含稅價格中所含消費稅額的比例約為9.09%。
- 退稅公司或支付服務收取的「退稅手續費」及匯兌手續費會被扣除。
5. 需要了解的注意事項（無法退稅的情況）
如何辦理退稅
STEP 1: 以含稅價格購買商品
請於免稅店出示護照等證件，並以含消費稅的價格購買商品。請依免稅店的指示登記退款方式。
STEP 2: 出境時完成海關查核
您必須於購買日起90天內離開日本。在機場或港口，請於託運行李前完成免稅手續。如需接受海關檢查，請向海關人員出示所購買的免稅商品
STEP 3: 領取消費稅退款
完成海關查核後，將由免稅店或受免稅店委託的退款服務業者退還相當於消費稅的金額。退款方式可能因免稅店而異，詳情請向免稅店確認。
主要機場海關確認及現金退款地點一覽
免稅購買資格
符合免稅購買資格的外國非居住者
下列屬於非居住者的外國人，可適用免稅購物。
原則上須能確認自入境日本起未滿6個月（持有「外交」或「公用」在留資格者等除外）。
| 在留資格等 | 應出示的文件 |
|---|---|
| 短期滯在 | 護照 |
| 公用 | 護照 |
| 上陸許可等 | 應出示的文件 |
| 寄港地上陸許可 | 護照 |
| 通過上陸許可 | 護照 |
| 美軍人員等（依日美地位協定入境者） | 護照 |
| 船舶觀光上陸許可（郵輪） | 護照*及船舶觀光上陸許可書 |
| 船員上陸許可 | 護照及船員上陸許可書 |
| 緊急上陸許可 | 護照及緊急上陸許可書 |
| 因遇難上陸許可 | 護照及因遇難上陸許可書 |
* 以船舶觀光上陸許可在日本停留者，亦可出示護照影本。
常見問題
日本免稅制度基本資訊10
日本的 Tax-Free 免稅購物是什麼制度？
日本的免稅購物制度適用於符合條件的非居住者旅客。對於在日本國內不消費、並由本人攜帶出境的商品，最終可以免除日本消費稅。自2026年11月1日起，日本改採「先付款、後退稅」的 Tax Refund 制度：購物時先支付含稅價格，離境時完成海關確認後再取得退款。
Tax-Free 和 Tax Refund 有什麼不同？
過去的 Tax-Free 通常是在店內直接以未稅價格付款；現在的 Tax Refund 則是先支付含稅價格，離境時經海關確認後，再退還符合條件的消費稅。
自2026年11月起，日本的免稅購物會有哪些變化？
2026年11月1日起的購物，顧客在日本的免稅店將先以含稅價格購買商品。
之後，在離開日本時，將於機場或港口對所購免稅商品進行查核。若符合免稅條件，將退還相當於消費稅的金額。
也就是說，制度將由購買時扣除消費稅，改為離境時經海關查核後再辦理退稅。
最低消費門檻仍為未稅5,000日圓，改變的是辦理方式。
為什麼現在購物時要先支付消費稅？
採用事後退稅方式，是為了降低免稅商品未被攜帶出境，而在日本國內轉售或消費的情況。
可以在店內以未稅價格購買商品嗎？
不可以。
在先付後退方式下，購買時需支付含稅價格。
若要獲得退稅，您必須攜帶所購免稅商品，並於離開日本時接受海關查核。
日本消費稅什麼時候退還？
離境時完成海關對免稅商品攜帶出境的確認後，才會進行退款。實際入帳時間依免稅店與退稅服務商而異。
日本消費稅是多少？
標準稅率為10%，部分食品與飲料適用8%的輕減稅率。
所有商品都可以免稅嗎？
大多數一般商品原則上可以，包括日本伴手禮、化妝品、零食、服飾與家電等。但金條、白金條、金幣、非課稅商品等不屬於免稅對象，而且商品必須由購買者本人攜帶出境。
日本所有商店都能辦理 Tax-Free 嗎？
不可以。只有取得日本稅務機關許可的免稅店才能辦理。無論是在東京、銀座、京都、大阪、北海道或沖繩購買伴手禮、化妝品、零食、家電等，都請先確認店家是否提供 Tax-Free 或 Tax Refund 服務。
如何辨認日本的免稅店？
可查看店門口、收銀台或免稅櫃檯附近是否有「Japan Tax-free Shop」、Tax-Free 或 Tax Refund 標誌。
免稅對象10
哪些外國旅客可以享受免稅購物？
非日本居住者的外國人，持有符合條件的在留資格或上陸許可，即可享受免稅購物。
原則上，須入境日本未滿6個月。持「外交」或「公用」資格者、美軍人員等部分類別除外。
適用類別及應出示的文件，請參閱上方的「免稅購買資格」表。
有外國人無法享受免稅購物的情況嗎？
有。
例如，持有在日本工作的在留資格，或「留學」「技能實習」「家屬滯在」「永住者」「特別永住者」等資格的外國人，原則上無法享受免稅購物。
即使預計離開日本，若沒有符合條件的在留資格或上陸許可，也無法以免稅方式購物。
留學生可以在日本免稅購物嗎？
不可以。留學生通常被視為日本居住者，即使入境未滿6個月，也原則上不符合資格。
在日本工作的外國人可以免稅購物嗎？
不可以。在日本居住並工作的外國人原則上不符合條件。
居住海外的日本人回日本時可以免稅購物嗎？
可以，但必須符合連續在海外居住2年以上、此次暫時回日本未滿6個月等規定條件。
不是「短期滯在」身分，也可能符合免稅資格嗎？
某些身分或登陸許可也可能符合，例如外交、公用、寄港地登陸許可、船員登陸許可，以及部分 SOFA 相關人員。
入境日本後多久內可以免稅購物？
購買時合法符合免稅對象條件，即使出境時已超過入境後6個月，也不會僅因此失去退稅資格。須在購買日起90天內接受海關攜帶出境確認（消費稅法施行令第18條第5項、國稅廳Q&A問19）。購買時已滿6個月，或未在90天內接受確認者，不適用免稅。確認後違法未將商品帶出境，可能被徵稅及處罰。店家取得並保存確認資訊後按免稅銷售處理；未取得確認者按應稅銷售處理。
搭郵輪到日本，也可以免稅購物嗎？
原則上必須出示護照，僅憑上陸許可證無法辦理。郵輪旅客可同時出示船舶觀光上陸許可證及護照影本（通常貼於許可證背面）；購買紀錄應填寫護照號碼，而非許可證號碼。飛機、船舶組員必須同時出示組員上陸許可證及護照正本，不適用護照影本特例。
兒童也可以在日本免稅購物嗎？
可以，只要兒童本人符合非居住者條件，並持有辦理手續所需的護照等身分證明。
可以把家人的購物都用我的護照一起辦免稅嗎？
不可以。每位購買者都必須使用自己的護照等身分證明，並以本人名義辦理免稅手續。
購物時需要做什麼11
免稅購物時需要出示什麼？
原則上需要出示護照。
部分店家可使用透過Visit Japan Web產生的免稅購物QR碼。
但並非所有免稅店都接受QR碼，請事先向店家確認。
一定要出示護照正本嗎？
原則上必須出示護照，僅憑上陸許可證無法辦理。郵輪旅客可同時出示船舶觀光上陸許可證及護照影本（通常貼於許可證背面）；購買紀錄應填寫護照號碼，而非許可證號碼。飛機、船舶組員必須同時出示組員上陸許可證及護照正本，不適用護照影本特例。
護照影本可以嗎？
原則上必須出示護照，僅憑上陸許可證無法辦理。郵輪旅客可同時出示船舶觀光上陸許可證及護照影本（通常貼於許可證背面）；購買紀錄應填寫護照號碼，而非許可證號碼。飛機、船舶組員必須同時出示組員上陸許可證及護照正本，不適用護照影本特例。
只用智慧型手機可以辦理免稅嗎？
僅憑手機本身通常不行，但可使用手機顯示 Visit Japan Web 的二維碼，或在適用情況下使用手機中的個人編號卡功能。
Visit Japan Web 的 QR Code 可以用於免稅購物嗎？
可以。Visit Japan Web 可顯示用於提供護照資訊的免稅手續二維碼。
Visit Japan Web 的免稅 QR Code 在哪裡？
登入 Visit Japan Web 後，進入免稅手續相關頁面即可產生並顯示二維碼。
使用 QR Code 後就不用帶護照了嗎？
不是。店家仍可能需要確認上陸許可與本人身分，因此原則上仍應攜帶護照正本。
每次購物都要出示護照嗎？
是的。每次辦理免稅購買手續時，通常都需要出示規定的身分證明。
結帳時只要說「Tax-Free」就可以嗎？
可以先向收銀員或免稅櫃檯人員說明希望辦理 Tax-Free 或 Tax Refund，再依店內指示完成手續。
自助結帳也能辦免稅嗎？
視店家而定。因為需要身分確認與購買資料傳送，很多店家會引導免稅顧客到人工櫃檯、專用終端或免稅自助機辦理。
日本有可以辦理免稅購物的超市嗎？
有。日本部分超市提供免稅購物，但並非每家門市都支援；即使是同一連鎖品牌，各門市也可能不同。
免稅最低購買金額15
免稅購物的最低消費金額是多少？
同一家店家同一天購買商品合計（未稅）達5,000日圓以上即可適用。
自2026年11月起，將不再需要區分一般物品與消耗品。
是含稅5,500日圓以上，還是未稅5,000日圓以上？
日本免稅購物的最低消費門檻是未稅5,000日圓。若商品適用10%消費稅，未稅5,000日圓相當於含稅5,500日圓，因此有時會看到「滿5,500日圓」的說法。不過，免稅門檻是未稅5,000日圓，並非所有商品都以含稅5,500日圓為標準。
購物金額只有含稅5,400日圓，也能免稅嗎？
可以，但須看商品適用的消費稅率。若商品適用8%較低稅率，含稅5,400日圓等於未稅5,000日圓，符合最低消費金額。若商品適用10%稅率，含稅5,400日圓的未稅金額不足5,000日圓，便不符合門檻。
食品和衣服一起買，含稅未滿5,500日圓也能退稅嗎？
可以。自2026年11月1日起，符合資格且適用不同稅率的商品可以合併計算，只要未稅總額達5,000日圓即可。例如，同一天在同一家合格免稅店購買：衣服含稅3,300日圓（10%，未稅3,000日圓），食品含稅2,160日圓（8%，未稅2,000日圓）。含稅合計5,460日圓，未稅合計5,000日圓，符合金額條件。
購買含稅5,500日圓的商品，可以退多少稅？
若商品適用10%消費稅，含稅5,500日圓中包含500日圓消費稅。自2026年11月1日起購買的符合資格商品，須先在店內支付5,500日圓，離境時完成規定的海關確認後，再依店家或退稅服務業者的流程退款。若收取手續費，實際收到的金額可能低於500日圓。
一定要單件商品達到5,500日圓才能免稅嗎？
不用。最低消費金額是按同一購買者、同一天在同一家免稅店購買的符合資格商品之未稅總額計算。例如，三件適用10%消費稅的商品，含稅價格分別為2,200、1,650及1,650日圓，含稅合計5,500日圓（未稅5,000日圓），就符合最低金額條件。
同一天在同一家店買了好幾次，可以合併計算嗎？
可以。原則上同一家店、同一天的購買金額可以合併計算。
上午和下午的購物金額可以合併嗎？
可以，只要是在同一家店、同一天購買。
不同日期的購物金額可以合併嗎？
不可以。免稅金額按同一天的購買紀錄計算。
同一個購物中心不同店家的商品可以合併嗎？
如果該設施設有經核准的統一免稅櫃檯，參與店家當天的符合條件購買可以合併辦理。
百貨公司內多個店家的購物可以一起辦免稅嗎？
如果百貨公司設有統一免稅櫃檯，且相關店家屬於參與範圍，就可以合併辦理。
可以把家人的購物金額合併到5,000日圓嗎？
不可以。最低購買金額按購買者本人分別計算。
使用優惠券或點數後，5,000日圓標準怎麼計算？
是否符合門檻，應依適用折扣後的實際未稅售價判斷。例如，適用10%消費稅的商品從含稅5,500日圓降到5,390日圓，未稅售價為4,900日圓，單買該商品就不符合最低金額。使用優惠券等折扣時，請確認折扣後的金額。
只要消費5,500日圓以上，任何商店都能退稅嗎？
不行。必須在經核准辦理免稅銷售的店家購買符合資格的商品，購買者本人也須符合免稅資格，並將商品攜帶出境。消費達到5,500日圓，不代表每筆交易都能退稅。
退貨後免稅資格會怎樣？
海關確認前發生退貨，店家應及時傳送原購買紀錄的取消資料。部分退貨也須先取消整筆紀錄，再傳送正確內容，統一採整筆替換方式，不再傳送差額。應先查詢海關確認結果是否已登錄；登錄後無法傳送取消資料。出境後因商品瑕疵退款，維持原已確認的免稅狀態，由店家按銷貨退回或折讓進行會計處理。退貨後符合條件的金額不足未稅5,000日圓，剩餘購買不符合免稅門檻。
以前使用過日本舊免稅制度的旅客10
以前在日本購物時，收銀台直接就免稅了，為什麼現在要先付稅？
日本自2026年11月1日起全面採用事後退稅方式。現在先支付含稅價格，離境時完成海關確認後再取得退款。
以前只要出示護照，現在還需要什麼？
現在還需要在離境時完成海關確認，並依照免稅店或退稅服務商的要求登記退款方式。
現在還有「一般物品」和「消耗品」的區分嗎？
沒有。新制度下這項分類已經取消。
食品、化妝品等消耗品仍有購買限額或特殊包裝規定嗎？
自2026年11月起，一般物品與消耗品的區分將被廢除。因此，僅適用於消耗品的購買限額與特殊包裝規定也將一併廢除。
不過，若食品、飲料、化妝品、藥品等商品在日本境內被使用或消耗，離境時海關可能無法查核這些商品，您可能無法獲得退稅。
現在可以在日本打開或使用免稅食品、化妝品嗎？
糖果、飲料、化妝品等消耗品，如在日本消費後出境時有任何一件未持有，同一購買紀錄（一次結帳、收據）內的所有商品均無法退稅。請勿使用自助終端，務必向海關窗口人員申報。衣服、鞋子、包包、手錶等非消耗品，即使在日本穿著或使用，只要由本人持有並帶出境、接受海關確認，仍可退稅。請保留價牌、包裝盒及袋子，以便確認品牌與型號。
可以像以前一樣在店裡直接扣掉消費稅嗎？
不可以。新制度統一採用先支付含稅價格，再於海關確認後退款的方式。
2026年11月1日以前購買的商品也適用新制度嗎？
適用制度以購買日期為準。2026年11月1日及之後購買的商品適用新的退稅方式。
以前使用的免稅 App 或卡片還能繼續使用嗎？
需要依目前店家所採用的退稅服務商系統辦理。舊 App 或舊卡不一定能繼續使用。
以前去過的免稅店現在也支援新制度嗎？
正在營業且作為免稅店運作的店家需要遵守現行制度，但不同店家使用的退稅方式與服務商可能不同。
新的 Tax Refund 和舊的 Tax-Free 哪個比較簡單？
新制度取消了部分商品分類與特殊包裝要求，但增加了離境時海關確認與退款處理步驟。
登記退款方式10
退稅款要如何領取？
先付後退方式因免稅店或該店使用的退稅服務業者而異。
可能的方式包括退至信用卡、銀行轉帳、透過應用程式退稅，或在機場、港口領取現金退稅。
請在購買時向免稅店確認先付後退方式。
什麼時候登記退款方式？
通常可從購買後開始，到離境時進行海關確認之前完成，實際以退稅服務商規定為準。
一定要在店裡完成退款登記嗎？
不一定。部分系統允許之後使用智慧型手機完成登記。
回到飯店後還能登記嗎？
可以，只要該服務商允許，並在規定期限內完成即可。
可以到機場再登記退款方式嗎？
如果退稅服務商允許，而且在海關確認前完成，一般可以。
離開日本後還能登記退款方式嗎？
某些服務商可能允許在已完成海關確認的情況下補登記或修改，但為避免問題，強烈建議在離境前完成。
沒有信用卡也能取得退款嗎？
視退稅服務商而定，可能支援 QR 支付、匯款 App、銀行轉帳或部分地點的現金退款等方式。
可以退到銀行帳戶嗎？
如果該店家使用的退稅服務商支援銀行轉帳，就可以。
可以退到海外銀行帳戶嗎？
如果退稅服務商支援國際匯款或相容的支付網路，則可能可以。
可以退到支付寶或微信支付嗎？
如果該店家所使用的退稅服務商支援 Alipay、WeChat Pay 等服務，就能選擇相應方式。
退稅服務商10
退款是由商店直接支付嗎？
很多情況下，免稅店會使用經核准的退稅處理服務商，由其處理海關確認資料與實際退款。
日本的 Tax Refund 公司是什麼？
指為免稅店提供購買資料處理、海關確認資訊取得，以及向旅客退款等服務的公司，包括國際與日本本土的退稅業者。
為什麼不同店家的退款方式不一樣？
因為每家免稅店選擇的退稅服務商不同，而不同服務商支援的信用卡、支付 App、幣別與退款方式也不同。
怎麼知道店家使用哪家退稅公司？
可以查看收據、免稅說明、QR Code 說明紙、店內 POP 或免稅櫃檯提供的資訊。
在多家店購物，需要多次登記退款方式嗎？
有可能。同一家退稅服務商處理的購買有時可以集中管理，但若服務商不同，通常需要分別辦理。
可以自己選 Global Blue 或其他退稅公司嗎？
通常不可以。使用哪一家退稅服務商，由購買商品的免稅店決定。
一定要安裝退稅公司的 App 嗎？
不一定。很多服務商支援瀏覽器網頁登記，也有部分服務商提供或要求使用 App。
沒有收到退稅公司的電子郵件怎麼辦？
先檢查垃圾郵件匣，再透過收據或退稅說明上的客服資訊、QR Code 或網站確認登記狀態。
不小心關閉退款登記頁面，還能重新開啟嗎？
通常可以。可使用收據或說明紙上的 QR Code、網址再次進入。
忘記是哪家退稅公司辦理的怎麼辦？
請查看購物收據或相關文件，通常會印有退稅服務商名稱、網站或客服聯絡方式。
機場與港口的海關確認13
在日本機場辦理 Tax Refund 時需要做什麼？
在把免稅商品放入托運行李並交給航空公司之前，前往指定海關確認區域或免稅自助終端，依照指示操作，通常需要掃描護照。
海關確認在哪裡進行？
具體位置依機場或港口而異。可能設在國際出發區域、行李托運或安檢之前，請依機場最新指引與現場標示辦理。
什麼時候接受海關查核？
須於購買之日起90天內離開日本，並於離境時接受海關查核。
若需在機場託運行李箱，請在辦理行李託運前完成海關查核。
是在報到前還是報到後辦理？
可以先完成航空公司報到，但在需要海關確認的免稅商品完成相關手續之前，不要把含有這些商品的行李正式托運。
只掃描護照就可以了嗎？
很多情況下可以透過指定終端完成，但若被選中檢查，就需要向海關出示商品。
終端顯示 Green（綠色）後怎麼辦？
Green 通常表示該交易不需要實物檢查，海關確認步驟已完成。之後請依螢幕與機場指引繼續托運與安檢。
顯示 Red（紅色）會怎樣？
Red 表示需要海關實物檢查。請依指引攜帶相關商品前往海關檢查區域。
海關人員會要求查看免稅商品嗎？
有可能。被選中檢查，或高價商品等需要進一步確認時，可能要求出示商品。
離開日本時需要攜帶所購商品嗎？
需要。
若要獲得退稅，必須將所購免稅商品帶出日本。
離境時海關可能要求查核商品，請將其放在可隨時出示的狀態。
購物收據要保留到離開日本嗎？
建議保留。收據與相關文件在海關確認、退款查詢或聯絡客服時都可能需要。
在羽田機場，應該到哪裡辦理免稅商品的海關確認？
自2026年11月1日起，請在羽田機場國際線出境大廳等區域、把裝有免稅商品的行李交給航空公司託運前，完成海關確認。請依照所使用航廈的指示，尋找免稅手續機台（自助服務機台等）。
搭郵輪離開日本時忘了辦理海關確認，90天內再入境還可以退稅嗎？
原則上，如果出境時沒有完成必要的海關確認，單純再次入境日本，並不能保證前次免稅購物可以退稅。購買後90天的期限，不代表可以隨時補辦錯過的出境手續。
從日本國內線轉搭國際線，可以在第一個國內線出發機場辦理免稅手續嗎？
不可以。從日本國內線轉搭國際線出境時，必須在最後離開日本的機場完成海關確認。例如，從岩國機場搭國內線前往羽田，再從羽田飛往國外，不能在岩國機場的國內線報到區辦理免稅海關確認。
商品不在身邊、遺失與托運行李11
海關查核後將商品留在日本會怎麼樣？
退稅以所購免稅商品被帶出日本為前提。
若在海關查核後將商品留在日本或轉讓給他人，可能會被追繳相當於消費稅的金額，並可能受到處罰。
把免稅商品送給在日本的朋友會怎樣？
免稅商品應由購買者本人攜帶出境。如果已不在本人手中，可能不符合免稅條件。
在日本使用了免稅商品會怎樣？
糖果、飲料、化妝品等消耗品，如在日本消費後出境時有任何一件未持有，同一購買紀錄（一次結帳、收據）內的所有商品均無法退稅。請勿使用自助終端，務必向海關窗口人員申報。衣服、鞋子、包包、手錶等非消耗品，即使在日本穿著或使用，只要由本人持有並帶出境、接受海關確認，仍可退稅。請保留價牌、包裝盒及袋子，以便確認品牌與型號。
在日本吃掉免稅食品或零食會怎樣？
糖果、飲料、化妝品等消耗品，如在日本消費後出境時有任何一件未持有，同一購買紀錄（一次結帳、收據）內的所有商品均無法退稅。請勿使用自助終端，務必向海關窗口人員申報。衣服、鞋子、包包、手錶等非消耗品，即使在日本穿著或使用，只要由本人持有並帶出境、接受海關確認，仍可退稅。請保留價牌、包裝盒及袋子，以便確認品牌與型號。
在日本使用了免稅化妝品會怎樣？
糖果、飲料、化妝品等消耗品，如在日本消費後出境時有任何一件未持有，同一購買紀錄（一次結帳、收據）內的所有商品均無法退稅。請勿使用自助終端，務必向海關窗口人員申報。衣服、鞋子、包包、手錶等非消耗品，即使在日本穿著或使用，只要由本人持有並帶出境、接受海關確認，仍可退稅。請保留價牌、包裝盒及袋子，以便確認品牌與型號。
若所購商品被使用、消耗或遺失了一部分，會怎麼樣？
若所購免稅商品中有海關無法查核者，相關購買可能無法享受退稅。
特別是，海關查核是以每筆單次購買手續（單張消費明細等）為單位進行。同一筆交易中只要有一件商品無法出示，該筆交易中的其他商品也可能無法接受海關查核與退稅。
請在離開日本之前妥善保管所有所購免稅商品。
同一張收據裡少了一件，整張收據都可能無法退款嗎？
是的。依購買紀錄的處理方式，如果無法確認所有需要的商品，整筆紀錄都可能失去退稅資格。
大型商品需要托運時，什麼時候接受海關確認？
在把商品或裝有商品的行李交給航空公司之前，先完成規定的海關確認。
可以把免稅商品放進託運行李嗎？
可以將免稅商品放入託運行李，但必須在向航空公司辦理行李託運之前完成海關查核。
若先託運行李，海關可能無法查核商品，您可能無法獲得退稅。
行李已經托運後，海關又要求看商品怎麼辦？
如果因行李已交給航空公司而無法出示商品，可能無法完成海關確認，也可能無法取得退款。
國內線轉國際線時，免稅商品已直掛託運，之後顯示 RED（須檢查），還能退稅嗎？
如果顯示 RED（須檢查），但免稅商品已託運、無法向海關人員出示，就無法完成必要的海關確認，相關購物紀錄也不能退稅。日本觀光廳說明，已交由航空公司託運的行李，不能為辦理免稅手續而取回。即使可能顯示 GREEN，也不要在海關確認前託運免稅商品。
離境後與退款問題11
已經離開日本但還沒收到退稅怎麼辦？
先確認是否已完成海關確認，以及退款帳戶或卡片資訊是否正確。之後可查看退稅服務商的查詢頁面，或聯絡收據上所列的服務商。
日本退稅一般多久會入帳？
依退稅服務商與退款方式不同，可能需要數天到數週。
海關顯示 Green 但一直沒有收到退款，為什麼？
可能原因包括信用卡號填寫錯誤、銀行轉帳失敗、退款登記未完成或處理延遲。請查詢退稅服務商狀態或聯絡客服。
為什麼實際退款金額少於購買金額的10%？
免稅店或退稅服務商可能會從退款金額中扣除退稅手續費或服務費。
日本 Tax Refund 手續費是多少？
不同店家與退稅服務商的規定不同，請查看店內說明、收據或退款登記頁面。
登記退款的信用卡已經註銷怎麼辦？
退款可能失敗。請聯絡退稅服務商，確認是否能修改退款帳戶或方式。
信用卡號填錯後可以修改嗎？
視退稅服務商而定，可能可以透過退款網站或客服修改。
更改離境班機會影響免稅嗎？
只要在適用的90天期限內離開日本，並完成規定的海關手續，單純更改班機通常不會使購買失去免稅資格。
離開日本後又再次入境，會怎樣？
只要在適用期限內離境並完成該次購買所需的海關確認，就可以完成相應退稅。之後再次入境屬於新的入境。
免稅購物或退款遇到問題，應聯絡哪裡？
請聯絡購買商品的免稅店，或收據、QR Code 說明紙、退款資訊中所列的退稅服務商。
如何確認在日本的免稅購物手續已正確完成？
自2026年11月1日起實施的退稅制度，請分別確認「海關確認」和「退款入帳」。
在日本使用商品與攜帶出境2
在日本免稅買的衣服，旅行期間可以穿嗎？
糖果、飲料、化妝品等消耗品，如在日本消費後出境時有任何一件未持有，同一購買紀錄（一次結帳、收據）內的所有商品均無法退稅。請勿使用自助終端，務必向海關窗口人員申報。衣服、鞋子、包包、手錶等非消耗品，即使在日本穿著或使用，只要由本人持有並帶出境、接受海關確認，仍可退稅。請保留價牌、包裝盒及袋子，以便確認品牌與型號。
免稅購買的電子產品，可以在日本馬上拆封使用嗎？
糖果、飲料、化妝品等消耗品，如在日本消費後出境時有任何一件未持有，同一購買紀錄（一次結帳、收據）內的所有商品均無法退稅。請勿使用自助終端，務必向海關窗口人員申報。衣服、鞋子、包包、手錶等非消耗品，即使在日本穿著或使用，只要由本人持有並帶出境、接受海關確認，仍可退稅。請保留價牌、包裝盒及袋子，以便確認品牌與型號。
重要提醒
實際手續與先付後退方式，可能因免稅店、該店使用的免稅購物系統、退稅服務業者以及經核准的收發服務業者而有所不同。
日本免稅AI諮詢服務
退稅服務業者（TRO）一覽
以下為日本退稅服務業者（TRO）的部分範例。
日本免稅店地圖
地圖載入中…
關於店鋪名稱與地址
部分內容為自動翻譯，店鋪名稱及地址可能與規定的多語言標記不同。
圖釘顏色說明
🟢 綠色（已確認）
已根據官方網站、地圖資訊等公開資料，確認店家名稱與地址和免稅店登記資訊相符。
🟡 黃色（部分相符）
店家名稱或地址等部分資訊與登記資訊相符，但尚未確認完全相符。
🔴 紅色（尚未核實）
目前可取得的資訊不足，尚無法完成該店家免稅資格的核實。
※ 本地圖的顏色分類，係依據公開網站、地圖資料等確認的資訊。紅色圖釘並不代表該店家不是免稅店。
本地圖涵蓋日本國稅廳公布的截至2025年9月之《輸出物品販賣場一覽》所列的全部店家。
圖釘位置為依公開地址資訊計算的大致位置，並不代表確切的樓層、入口或店面位置。
請注意，名單中的部分店家可能已歇業、搬遷或停止免稅銷售。因此，實際營業狀況與免稅服務的提供情形，可能與本地圖所示資訊不同。
資料來源：日本國稅廳《輸出物品販賣場一覽》（截至2025年9月30日）
地址位置資料：以日本數位廳地址基礎登記簿（Address Base Registry）為基礎的Geolonia地址資料