일본의 면세 쇼핑 제도는 요건을 충족하는 비거주자 여행자가 일본에서 소비하지 않고 해외로 반출할 물품을 구입할 때 일본 소비세를 최종적으로 면제받을 수 있는 제도입니다. 2026년 11월 1일부터는 구매 시 세금 포함 금액을 먼저 결제하고, 출국 시 세관 확인을 받은 뒤 환급받는 Tax Refund 방식이 적용됩니다.

이전 Tax-Free 방식은 매장에서 처음부터 세금이 제외된 가격으로 결제하는 방식이었지만, 현재 Tax Refund 방식은 세금 포함 가격을 먼저 결제한 뒤 출국 시 세관 확인을 거쳐 환급받는 방식입니다.

2026년 11월 1일 이후 구매분부터, 일본의 면세점에서는 먼저 소비세가 포함된 가격으로 상품을 구매하게 됩니다.

그 후 일본을 출국할 때 공항 또는 항구에서 구매한 면세 상품을 확인하고, 면세 요건을 충족하면 소비세에 해당하는 금액이 환급됩니다.

즉, 구매 시점에 소비세를 뺀 가격으로 사던 방식에서, 출국 시 세관 확인을 거친 뒤 환급을 처리하는 방식으로 바뀝니다.

최소 구매 금액 자체는 소비세 제외 5,000엔으로 그대로이며, 처리 방식이 바뀝니다.

아니요.

리펀드 방식에서는 구매 시점에 소비세가 포함된 가격을 지불합니다.

환급을 받으려면 구매한 면세 상품을 소지한 채 일본 출국 시 세관 확인을 받아야 합니다.

일본 기념품, 화장품, 과자, 의류, 전자제품 등 대부분의 일반 상품은 원칙적으로 대상이 될 수 있습니다. 다만 금·백금 지금, 금화, 비과세 상품 등은 대상에서 제외되며, 구입자 본인이 상품을 일본 밖으로 반출해야 합니다.

아닙니다. 일본 세무당국의 허가를 받은 면세점에서만 가능합니다. 도쿄·긴자·교토·오사카·홋카이도·오키나와 등에서 기념품, 화장품, 과자, 전자제품 등을 살 때는 Tax-Free 또는 Tax Refund 서비스 제공 여부를 확인하세요.

일본의 비거주자인 외국인으로서 면세 대상이 되는 체류 자격 또는 상륙 허가를 가진 사람은 면세 쇼핑을 이용할 수 있습니다.

원칙적으로 일본에 입국한 지 6개월이 지나지 않아야 합니다. 「외교」 또는 「공용」 체류 자격을 가진 사람, 미군 관계자 등 일부 구분은 예외입니다.

대상 구분과 제시해야 하는 서류는 위의 「면세 구매 대상」 표를 참고해 주세요.

네, 있습니다.

예를 들어 일본에서 취업하기 위한 체류 자격을 가진 외국인이나 「유학」, 「기능실습」, 「가족 체류」, 「영주자」, 「특별영주자」 등의 체류 자격을 가진 외국인은 원칙적으로 면세 쇼핑을 이용할 수 없습니다.

일본 출국 예정이 있더라도 면세 대상이 되는 체류 자격 또는 상륙 허가가 없으면 면세로 구매할 수 없습니다.

구매 당시 면세 대상 요건을 적법하게 충족했다면 입국 후 6개월이 지나 출국하더라도 그 이유만으로 환급 대상에서 제외되지 않습니다. 구매일부터 90일 이내에 세관 반출 확인을 받아야 합니다(소비세법 시행령 제18조 제5항, 국세청 Q&A 문19). 구매 시 이미 6개월이 지났거나 90일 이내에 세관 확인을 받지 못하면 면세가 성립하지 않습니다. 확인 후 부정하게 반출하지 않으면 세금 징수와 처벌 대상이 됩니다. 매장은 확인 정보를 취득·보관하면 면세 매출로, 확인이 없으면 과세 매출로 처리합니다.

원칙적으로 여권 제시가 필요하며 상륙허가서만으로는 면세 절차를 진행할 수 없습니다. 크루즈 승객은 선박관광 상륙허가서와 여권 사본(보통 허가서 뒷면에 부착)을 함께 제시할 수 있습니다. 구매기록에는 허가서 번호가 아닌 여권번호를 입력합니다. 항공기·선박 승무원은 승무원 상륙허가서와 여권 원본을 모두 제시해야 하며 사본 특례는 적용되지 않습니다.

원칙적으로 여권을 제시해야 합니다.

일부 점포에서는 Visit Japan Web에서 발급받은 면세 쇼핑 QR 코드를 사용할 수 있습니다.

다만 모든 면세점이 QR 코드를 받는 것은 아니므로, 미리 점포에 확인해 주세요.

원칙적으로 여권 제시가 필요하며 상륙허가서만으로는 면세 절차를 진행할 수 없습니다. 크루즈 승객은 선박관광 상륙허가서와 여권 사본(보통 허가서 뒷면에 부착)을 함께 제시할 수 있습니다. 구매기록에는 허가서 번호가 아닌 여권번호를 입력합니다. 항공기·선박 승무원은 승무원 상륙허가서와 여권 원본을 모두 제시해야 하며 사본 특례는 적용되지 않습니다.

원칙적으로 여권 제시가 필요하며 상륙허가서만으로는 면세 절차를 진행할 수 없습니다. 크루즈 승객은 선박관광 상륙허가서와 여권 사본(보통 허가서 뒷면에 부착)을 함께 제시할 수 있습니다. 구매기록에는 허가서 번호가 아닌 여권번호를 입력합니다. 항공기·선박 승무원은 승무원 상륙허가서와 여권 원본을 모두 제시해야 하며 사본 특례는 적용되지 않습니다.

스마트폰만으로는 일반적으로 불가능하지만, Visit Japan Web의 QR 코드를 표시하거나 적용 가능한 경우 스마트폰의 마이넘버카드 기능을 이용할 수 있습니다.

네. 계산 전에 직원이나 면세 카운터에 Tax-Free 또는 Tax Refund를 이용하고 싶다고 말한 뒤 매장 안내에 따라 절차를 진행하면 됩니다.

매장에 따라 다릅니다. 본인 확인과 구매정보 전송이 필요하므로 많은 매장에서는 직원이 있는 카운터, 전용 단말기 또는 면세 키오스크를 이용하도록 안내합니다.

네. 일본에는 면세 쇼핑을 제공하는 슈퍼마켓이 있지만, 모든 점포가 대상은 아닙니다. 같은 체인이라도 점포별로 면세 서비스 제공 여부가 다를 수 있습니다.

자세히 보기 →

한 점포에서 하루에 세금 별도 기준으로 합계 5,000엔 이상 구매한 경우가 대상입니다.

2026년 11월부터는 일반 물품과 소모품을 구분할 필요가 없어집니다.

일본 면세 쇼핑의 최소 구매 기준은 소비세를 제외한 5,000엔입니다. 소비세율이 10%인 상품의 경우 세금 제외 5,000엔은 세금 포함 5,500엔이므로, 5,500엔 이상이라고 안내하는 경우가 있습니다. 그러나 기준은 일률적으로 세금 포함 5,500엔이 아니라 세금 제외 5,000엔입니다.

가능한 경우가 있습니다. 소비세율 8%가 적용되는 상품은 세금 포함 5,400엔이 세금 제외 5,000엔이므로 최소 구매 금액을 충족합니다. 반면 소비세율 10%가 적용되는 상품을 세금 포함 5,400엔에 구매했다면 세금 제외 금액이 5,000엔 미만이어서 기준을 충족하지 못합니다.

네. 2026년 11월 1일부터는 서로 다른 세율이 적용되는 면세 대상 상품도 세금 제외 합계가 5,000엔 이상이면 함께 계산할 수 있습니다. 예를 들어 같은 날 같은 면세점에서 의류 3,300엔(10%, 세금 제외 3,000엔)과 식품 2,160엔(8%, 세금 제외 2,000엔)을 구매한 경우, 세금 포함 합계는 5,460엔이지만 세금 제외 합계는 5,000엔이므로 금액 기준을 충족합니다.

소비세율 10%가 적용되는 상품을 세금 포함 5,500엔에 구매하면 해당 금액에 포함된 소비세는 500엔입니다. 2026년 11월 1일부터는 매장에서 먼저 5,500엔을 결제하고, 일본 출국 시 필요한 세관 확인을 마친 후 매장 또는 환급업체의 절차에 따라 환급받습니다. 수수료가 있으면 실제 수령액은 500엔보다 적을 수 있습니다.

아니요. 최소 구매 금액은 동일한 구매자가 같은 날 같은 면세점에서 구매한 면세 대상 상품의 세금 제외 합계를 기준으로 합니다. 예를 들어 소비세율 10%가 적용되는 상품 세 개를 세금 포함 2,200엔, 1,650엔, 1,650엔에 구매하면 합계가 5,500엔(세금 제외 5,000엔)이 되어 금액 기준을 충족합니다.

적용되는 할인을 반영한 실제 판매금액에서 소비세를 제외한 금액으로 판단합니다. 예를 들어 소비세율 10% 상품이 세금 포함 5,500엔에서 5,390엔으로 할인되면 세금 제외 가격은 4,900엔입니다. 해당 상품만 구매하면 최소 금액에 미달합니다. 쿠폰 등 할인을 사용할 때는 할인 후 금액을 확인하세요.

아니요. 정식으로 면세 판매가 허가된 매장에서 면세 대상 상품을 구매해야 하며, 구매자 본인도 면세 자격 요건을 충족해야 합니다. 상품은 구매자 본인이 일본 밖으로 반출해야 합니다. 5,500엔 이상 구매했다고 해서 모든 구매가 자동으로 면세 대상이 되는 것은 아닙니다.

세관 확인 전 반품은 매장이 원래 구매기록의 취소 데이터를 신속히 전송해야 합니다. 일부 반품도 전체 기록을 취소한 뒤 정정 데이터를 다시 보내는 대체 방식으로 처리하며 차액 전송 방식은 폐지됩니다. 세관 확인 결과 등록 여부를 먼저 확인하세요. 등록 후에는 취소 데이터를 보낼 수 없습니다. 출국 후 불량품 환불은 확정된 면세 상태를 유지하면서 매장 회계에서 매출 반품·할인으로 처리합니다. 반품 후 대상 금액이 세전 5,000엔 미만이면 남은 구매는 면세 대상이 아닙니다.

2026년 11월부터 일반 물품과 소모품의 구분이 폐지됩니다. 따라서 소모품에만 적용되던 구매 한도와 특별 포장 규정도 폐지됩니다.

다만 식품, 음료, 화장품, 의약품 등을 일본 국내에서 사용하거나 소비한 경우에는 출국 시 세관에서 확인할 수 없어 환급을 받지 못할 수 있습니다.

과자·음료·화장품 등 소모품을 일본에서 소비하여 출국 시 한 점이라도 소지하지 않으면 같은 구매기록(한 번의 계산·영수증)에 포함된 모든 상품이 환급 대상에서 제외됩니다. 키오스크를 이용하지 말고 세관 직원에게 신고하세요. 의류·신발·가방·시계 등 소모품 이외의 물품은 일본에서 사용했어도 본인이 소지하여 국외로 반출하고 세관 확인을 받으면 환급받을 수 있습니다. 물품 확인을 위해 가격표·상자·봉투를 보관하세요.

환급 방법은 면세점 또는 해당 점포가 이용하는 환급 서비스 사업자에 따라 다릅니다.

신용카드로의 환급, 은행 송금, 앱을 통한 환급, 공항·항구에서의 현금 환급 등이 있을 수 있습니다.

구매할 때 면세점에서 환급 방법을 확인해 주세요.

면세점을 대신해 구매정보 처리, 세관 확인정보 연계, 여행자 환급 등을 지원하는 사업자를 말합니다. 국제 사업자와 일본 사업자가 모두 있을 수 있습니다.

면세상품이 들어 있는 수하물을 항공사에 맡기기 전에 지정된 세관 확인 구역이나 면세 키오스크로 가서 안내에 따라 절차를 진행합니다. 여권 스캔이 필요한 경우가 많습니다.

정확한 장소는 공항이나 항구마다 다릅니다. 국제선 출발 구역에서 수하물 위탁 또는 보안검색 전에 설치될 수 있으므로 공항의 최신 안내와 표지판을 따르세요.

구매일로부터 90일 이내에 일본을 출국해야 하며, 출국 시 세관 확인을 받아야 합니다.

공항에서 캐리어를 부칠 경우에는 수하물을 부치기 전에 세관 확인을 마쳐 주세요.

Green은 일반적으로 해당 거래에 실물검사가 필요 없고 세관 확인 단계가 완료되었다는 뜻입니다. 이후 화면과 공항 안내에 따라 수하물 위탁과 보안검색을 진행하세요.

네.

환급을 받으려면 구매한 면세 상품을 일본 국외로 가지고 나가야 합니다.

출국 시 세관이 상품 확인을 요청할 수 있으므로, 바로 제시할 수 있는 상태로 보관해 주세요.

2026년 11월 1일부터는 하네다공항 국제선 출발 로비 등의 구역에서, 면세품이 들어 있는 짐을 항공사에 위탁하기 전에 세관 확인을 받아야 합니다. 이용하는 터미널의 안내 표지나 직원 안내에 따라 면세 절차 단말기(키오스크 등)를 찾아 주세요.

자세히 보기 →

원칙적으로 출국 시 필요한 세관 확인을 받지 않았다면, 나중에 일본에 다시 입국한다는 사실만으로 이전 면세 구매에 대한 환급이 보장되지는 않습니다. 구매 후 90일이라는 기한이 놓친 출국 절차를 언제든 다시 할 수 있다는 뜻은 아닙니다.

자세히 보기 →

아니요. 일본 국내선에서 국제선으로 환승해 출국하는 경우, 세관의 반출 확인은 일본을 최종 출국하는 공항에서 받아야 합니다. 예를 들어 이와쿠니공항에서 국내선으로 하네다공항에 간 뒤 해외로 출발한다면, 이와쿠니공항 국내선 체크인 구역에서 면세 세관 확인을 받을 수 없습니다.

자세히 보기 →

환급은 구매한 면세 상품을 일본 국외로 가지고 나가는 것을 조건으로 합니다.

세관 확인 후 상품을 일본에 두고 가거나 다른 사람에게 양도하면, 소비세에 해당하는 금액이 징수될 수 있으며 벌칙이 적용될 수 있습니다.

과자·음료·화장품 등 소모품을 일본에서 소비하여 출국 시 한 점이라도 소지하지 않으면 같은 구매기록(한 번의 계산·영수증)에 포함된 모든 상품이 환급 대상에서 제외됩니다. 키오스크를 이용하지 말고 세관 직원에게 신고하세요. 의류·신발·가방·시계 등 소모품 이외의 물품은 일본에서 사용했어도 본인이 소지하여 국외로 반출하고 세관 확인을 받으면 환급받을 수 있습니다. 물품 확인을 위해 가격표·상자·봉투를 보관하세요.

과자·음료·화장품 등 소모품을 일본에서 소비하여 출국 시 한 점이라도 소지하지 않으면 같은 구매기록(한 번의 계산·영수증)에 포함된 모든 상품이 환급 대상에서 제외됩니다. 키오스크를 이용하지 말고 세관 직원에게 신고하세요. 의류·신발·가방·시계 등 소모품 이외의 물품은 일본에서 사용했어도 본인이 소지하여 국외로 반출하고 세관 확인을 받으면 환급받을 수 있습니다. 물품 확인을 위해 가격표·상자·봉투를 보관하세요.

과자·음료·화장품 등 소모품을 일본에서 소비하여 출국 시 한 점이라도 소지하지 않으면 같은 구매기록(한 번의 계산·영수증)에 포함된 모든 상품이 환급 대상에서 제외됩니다. 키오스크를 이용하지 말고 세관 직원에게 신고하세요. 의류·신발·가방·시계 등 소모품 이외의 물품은 일본에서 사용했어도 본인이 소지하여 국외로 반출하고 세관 확인을 받으면 환급받을 수 있습니다. 물품 확인을 위해 가격표·상자·봉투를 보관하세요.

구매한 면세 상품 중 세관에서 확인할 수 없는 것이 있으면, 해당 구매는 환급 대상에서 제외될 수 있습니다.

특히 세관 확인은 영수증 한 장 단위와 같이 구매 거래별로 이루어집니다. 같은 구매 거래에 포함된 상품 중 하나라도 제시할 수 없으면, 그 거래에 포함된 다른 상품도 세관 확인 및 환급 대상에서 제외될 수 있습니다.

구매한 면세 상품은 일본을 출국할 때까지 모두 안전하게 보관해 주세요.

면세 상품을 위탁 수하물에 넣어도 되지만, 항공사에 수하물을 맡기기 전에 세관 확인을 마쳐야 합니다.

수하물을 먼저 부치면 세관이 상품을 확인하지 못해 환급을 받지 못할 수 있습니다.

RED(검사 필요)가 표시되었는데 면세품이 이미 위탁되어 세관 직원에게 제시할 수 없다면 필요한 세관 확인을 완료할 수 없으므로, 해당 구매 기록에 대해 환급받을 수 없습니다. 일본 관광청은 이미 항공사에 맡긴 위탁 수하물을 면세 절차를 위해 되찾을 수 없다고 안내합니다. GREEN이 나올 수도 있더라도 세관 확인 전에 면세품을 위탁하지 마세요.

자세히 보기 →

세관 확인이 완료되었는지, 환급수단 정보가 정확한지 먼저 확인하세요. 이후 환급사업자의 조회 페이지를 확인하거나 영수증에 표시된 사업자에게 문의하세요.

카드번호 오류, 은행이체 실패, 환급등록 미완료, 처리 지연 등이 원인일 수 있습니다. 환급사업자의 상태 페이지를 확인하거나 고객지원에 문의하세요.

2026년 11월 1일부터 시행되는 환급 방식에서는 ‘세관 확인 완료’와 ‘환급금 수령 완료’를 구분해서 확인해야 합니다.

자세히 보기 →

과자·음료·화장품 등 소모품을 일본에서 소비하여 출국 시 한 점이라도 소지하지 않으면 같은 구매기록(한 번의 계산·영수증)에 포함된 모든 상품이 환급 대상에서 제외됩니다. 키오스크를 이용하지 말고 세관 직원에게 신고하세요. 의류·신발·가방·시계 등 소모품 이외의 물품은 일본에서 사용했어도 본인이 소지하여 국외로 반출하고 세관 확인을 받으면 환급받을 수 있습니다. 물품 확인을 위해 가격표·상자·봉투를 보관하세요.

자세히 보기 →

과자·음료·화장품 등 소모품을 일본에서 소비하여 출국 시 한 점이라도 소지하지 않으면 같은 구매기록(한 번의 계산·영수증)에 포함된 모든 상품이 환급 대상에서 제외됩니다. 키오스크를 이용하지 말고 세관 직원에게 신고하세요. 의류·신발·가방·시계 등 소모품 이외의 물품은 일본에서 사용했어도 본인이 소지하여 국외로 반출하고 세관 확인을 받으면 환급받을 수 있습니다. 물품 확인을 위해 가격표·상자·봉투를 보관하세요.

자세히 보기 →