¿Qué ocurre si devuelvo un artículo?
Aviso: El sistema Tax-Free con reembolso de Japón (se paga primero el precio con impuestos y se recibe el reembolso tras la confirmación aduanera) comienza el 1 de noviembre de 2026. Hasta el 31 de octubre de 2026 sigue vigente el sistema Tax-Free actual (precio sin impuestos en caja). Salvo indicación contraria, las respuestas siguientes describen el sistema a partir del 1 de noviembre de 2026.
Antes de la confirmación aduanera, la tienda debe cancelar sin demora el registro original. En devoluciones parciales debe cancelar el registro completo y reenviarlo corregido; se elimina el método de enviar solo diferencias. Compruebe primero si el resultado aduanero ya está registrado: después no se pueden enviar datos de cancelación. Los reembolsos por defectos tras la salida se contabilizan como devolución de ventas o descuento, manteniendo la exención confirmada. Si el importe admisible baja de 5.000 JPY sin impuestos, la compra restante no alcanza el mínimo.
Esta página ofrece información general de referencia basada en el sistema Tax-Free con reembolso de Japón, vigente desde el 1 de noviembre de 2026. Los procedimientos y las normas pueden variar según la tienda, el proveedor de reembolso y el aeropuerto o puerto, y pueden cambiar. Consulte la información más reciente en el Gobierno de Japón o en la tienda donde compre.