11. Vertraging of fout bij het verzenden van gegevens door de winkel
Informatie: het Japanse taxfreesysteem met terugbetaling (eerst de prijs inclusief belasting betalen, na de douanebevestiging terugbetaald worden) begint op 1 november 2026. Tot en met 31 oktober 2026 geldt het huidige taxfreesysteem (prijs exclusief belasting aan de kassa). Tenzij anders vermeld beschrijven de antwoorden hieronder het systeem vanaf 1 november 2026.
In het Japanse taxfreesysteem worden de gegevens van uw aankopen (aankoopregistratie) opgeslagen in het systeem van de Nationale Belastingdienst, en de douanebevestiging bij vertrek is op die gegevens gebaseerd.
Is de aankoopregistratie op het moment van de douanebevestiging niet aangekomen, bijvoorbeeld door een communicatiestoring of een systeemprobleem bij de winkel, dan kan voor die artikelen geen douanebevestiging plaatsvinden.
Ook als de winkel de registratie na uw vertrek verstuurt, kan de douanebevestiging niet achteraf plaatsvinden: de artikelen komen dus niet in aanmerking.
Is uw aankoopgeschiedenis niet te vinden, neem dan vóór vertrek uit Japan contact op met de winkel of de terugbetalingsaanbieder (TRO).
Deze pagina geeft algemene informatie ter oriëntatie op basis van het Japanse taxfreesysteem met terugbetaling vanaf 1 november 2026. Procedures en regels kunnen verschillen per winkel, aanbieder, luchthaven of haven en kunnen veranderen. Controleer de nieuwste informatie bij de Japanse overheid of de winkel waar u koopt.