11. Opóźnienie lub błąd w przesłaniu danych przez sklep
Informacja: japoński system tax free ze zwrotem (najpierw płaci się cenę z podatkiem, a zwrot otrzymuje po potwierdzeniu celnym) rusza 1 listopada 2026 r. Do 31 października 2026 r. obowiązuje dotychczasowy system tax free (cena bez podatku przy kasie). O ile nie zaznaczono inaczej, poniższe odpowiedzi opisują system od 1 listopada 2026 r.
W japońskim systemie tax free informacje o zakupach (rejestr zakupu) są zapisywane w systemie Krajowej Administracji Podatkowej, a potwierdzenie celne przy wyjeździe opiera się na tych informacjach.
Jeśli rejestr zakupu nie dotarł w chwili potwierdzenia celnego, np. z powodu awarii łączności lub problemu z systemem sklepu, potwierdzenie celne dla tych towarów jest niemożliwe.
Nawet jeśli sklep prześle rejestr po Twoim wyjeździe, potwierdzenia celnego nie można wykonać wstecznie: towary nie są więc uprawnione.
Jeśli nie można znaleźć historii zakupów, przed wyjazdem z Japonii skontaktuj się ze sklepem lub operatorem zwrotu (TRO).
Ta strona zawiera ogólne informacje orientacyjne oparte na japońskim systemie tax free ze zwrotem obowiązującym od 1 listopada 2026 r. Procedury i zasady mogą się różnić w zależności od sklepu, dostawcy zwrotu, lotniska lub portu i mogą ulec zmianie. Sprawdź najnowsze informacje u władz Japonii lub w sklepie, w którym robisz zakupy.