Faça compras tax free!
O site de referência sobre tax free no Japão
Tax free nas grandes redes
Como funcionam as compras tax free nas grandes redes de lojas.
O reembolso de impostos a partir de novembro de 2026
1. A principal mudança
2. Compras em lojas tax free (no momento da compra)
- Apresente o passaporte: mostre na loja o passaporte original (ou o QR code tax free do Visit Japan Web).
- Regras de compra simplificadas: a embalagem especial não é mais exigida. Os sacos plásticos lacrados para doces, cosméticos etc. foram abolidos.
- Sem limite de compra: a distinção entre produtos gerais e de consumo e o limite de 500.000 ¥ por dia e por loja para produtos de consumo não se aplicam mais.
- Cadastre o método de reembolso: siga as orientações da loja para escolher como receber o reembolso (cartão de crédito, pagamento por aplicativo, conta bancária etc.).
3. Procedimentos no aeroporto ou porto (ao sair do Japão)
4. Reembolso do imposto sobre o consumo
- O imposto sobre o consumo incluído em um preço com impostos corresponde a cerca de 9,09% desse preço.
- São descontadas as taxas de processamento da empresa de reembolso ou do serviço de pagamento, além das taxas de câmbio.
5. Pontos importantes (casos sem reembolso)
Como obter o reembolso do imposto
ETAPA 1: Compra com imposto incluído
Apresente o passaporte em uma loja tax free e compre os produtos pelo preço com o imposto sobre o consumo incluído. Cadastre o método de reembolso seguindo as orientações da loja.
ETAPA 2: Inspeção aduaneira
Saia do Japão em até 90 dias da data da compra. Antes de despachar a bagagem no aeroporto ou porto, faça os procedimentos tax free. Se for necessária inspeção aduaneira, mostre os produtos tax free a um agente da alfândega.
ETAPA 3: Reembolso
Após a inspeção aduaneira, um valor equivalente ao imposto sobre o consumo é reembolsado pela loja tax free ou por um provedor de reembolso contratado pela loja. Os métodos de reembolso variam conforme a loja. Para mais detalhes, pergunte na loja tax free.
Locais de confirmação aduaneira e de reembolso em dinheiro nos grandes aeroportos
Japoneses em retorno temporário
Japoneses residentes no exterior também podem comprar tax free
Pessoas de nacionalidade japonesa que vivem no exterior há pelo menos 2 anos, ou que têm residência permanente no exterior, podem comprar tax free no Japão durante um retorno temporário. Este site explica de forma simples as condições e o procedimento.
Condições para o tax free em um retorno temporário (não residentes)
Quando um japonês residente no exterior volta temporariamente ao Japão, pode comprar tax free como “não residente” se cumprir certas condições. As principais são morar no exterior de forma contínua há pelo menos 2 anos e permanecer no Japão menos de 6 meses.
Exemplos de pessoas abrangidas:
- Pessoas que saíram do Japão para trabalhar em um escritório no exterior (incluindo uma filial no exterior de uma empresa japonesa) e lá residem
- Além das anteriores, pessoas que residem no exterior há pelo menos 2 anos após saírem do Japão
- Pessoas que saíram do Japão com o objetivo de residir no exterior por pelo menos 2 anos e lá residem
※ Mesmo cumprindo as condições acima, o procedimento tax free pode não ser possível se você usou os portões automáticos ao entrar no Japão e o passaporte não tem carimbo de entrada. Se quiser usar o tax free, peça sem falta um carimbo à alfândega ou ao agente de imigração.
16 pontos para receber com segurança o reembolso de impostos
Cadastro do reembolso2
Esquecer de cadastrar o destino do reembolso (1)
Para obter o reembolso do imposto sobre o consumo das compras em uma loja tax free, é preciso cadastrar um destino de reembolso.
Esquecer de cadastrar o destino do reembolso (2)
No Japão existem vários TRO (Tax Refund Operators, operadores de reembolso), e as lojas tax free não usam necessariamente o mesmo.
Uso e guarda das compras3
Consumir no Japão itens comprados tax free
Itens consumidos no Japão não têm direito ao tax free.
Não estar com todos os itens do recibo
No sistema tax free do Japão, você deve estar com os itens comprados tax free na inspeção aduaneira na saída.
Dar, consumir ou perder itens após a confirmação aduaneira
No sistema tax free do Japão, os itens que passaram pela confirmação aduaneira na saída devem obrigatoriamente ser levados para fora do Japão.
Procedimentos na saída4
Despachar a bagagem antes da confirmação aduaneira
No sistema tax free do Japão, você deve estar com todos os itens comprados tax free na confirmação aduaneira na saída.
Não fazer o procedimento no aeroporto ou porto de saída
No sistema tax free do Japão, você deve passar pela confirmação aduaneira com todos os itens comprados tax free ao sair do Japão.
Chegar atrasado ao porto ou ao aeroporto
No sistema tax free do Japão, você deve passar pela confirmação aduaneira no aeroporto ou porto ao sair do Japão.
Sair do Japão mais de 90 dias após a compra
No sistema tax free do Japão, passar pela confirmação aduaneira e sair do Japão em até 90 dias da data da compra é condição obrigatória para o reembolso.
No momento da compra4
Comprar mais do que você consegue levar
No sistema tax free do Japão, uma condição é que o comprador esteja com todos os itens na saída e que a quantidade possa ser levada para fora do Japão.
Atraso ou erro no envio de dados pela loja
No sistema tax free do Japão, as informações das suas compras (registro de compra) são gravadas no sistema da Agência Nacional de Impostos, e a confirmação aduaneira na saída se baseia nessas informações.
Falta de informações sobre itens de valor
No sistema tax free do Japão, para itens com preço unitário de pelo menos 1 milhão de ienes sem impostos, devem ser cadastradas informações detalhadas para identificá-los: marca, modelo, características, número de série etc.
Enviar você mesmo as compras ao exterior pelo correio
No sistema tax free do Japão, os itens comprados tax free devem ser levados para fora do Japão pelo próprio comprador no momento da saída.
Outros pontos3
Não informar um passaporte renovado
Se perder o passaporte durante a estadia no Japão e tirar um novo, preste atenção ao procedimento tax free na saída.
Itens impossíveis de identificar
No sistema tax free do Japão, a alfândega deve conseguir comparar suas compras com o registro de compra na confirmação aduaneira.
Ultrapassar o prazo de cadastro do reembolso
No sistema tax free do Japão, mesmo que tenha concluído a confirmação aduaneira na saída, você não recebe o reembolso se nenhum destino de reembolso estiver cadastrado.
FAQ
Noções básicas do sistema Tax-Free do Japão10
Como funciona o Tax-Free no Japão?
O sistema japonês de Tax-Free é destinado a visitantes não residentes que cumprem os requisitos. Os produtos não devem ser consumidos no Japão e precisam ser levados para fora do país pelo próprio comprador. Desde 1º de novembro de 2026, o Japão utiliza o sistema Tax Refund: primeiro você paga o preço com imposto e, após a confirmação da alfândega na saída do Japão, recebe o reembolso.
Qual é a diferença entre Tax-Free e Tax Refund?
No antigo Tax-Free, o viajante elegível pagava diretamente o preço sem imposto na loja. No Tax Refund, paga-se primeiro o preço com imposto e o valor elegível é devolvido após a confirmação alfandegária na saída.
O que mudou em novembro de 2026?
As principais mudanças incluem pagamento com imposto na loja, confirmação alfandegária dentro de 90 dias após a compra, reembolso posterior, fim da distinção entre bens gerais e consumíveis, remoção do limite de 500.000 ienes e fim da embalagem especial selada.
Por que agora preciso pagar o imposto primeiro?
O sistema de reembolso posterior foi introduzido para reduzir a revenda ou o consumo, dentro do Japão, de produtos comprados como Tax-Free que deveriam ser levados para o exterior.
Preciso pagar primeiro o imposto até em lojas Tax-Free?
Sim. Em lojas Tax-Free de Tóquio, Ginza, Quioto, Osaka, Hokkaido, Okinawa e outras regiões do Japão, o pagamento inicial é feito pelo preço com imposto.
Quando receberei o reembolso?
O reembolso é processado depois que a alfândega confirma que os produtos elegíveis estão sendo levados para fora do Japão. O prazo depende da loja e do operador de Tax Refund.
Qual é a taxa de imposto sobre consumo no Japão?
A alíquota padrão é de 10%. Alguns alimentos e bebidas têm alíquota reduzida de 8%.
Todos os produtos são elegíveis para Tax-Free?
A maioria dos produtos comuns pode ser elegível, incluindo lembranças do Japão, cosméticos, doces, roupas e eletrônicos. Barras de ouro ou platina, moedas de ouro, produtos não tributáveis e alguns outros itens são excluídos. O comprador precisa levar os produtos para fora do Japão.
Posso usar Tax-Free em qualquer loja no Japão?
Não. Apenas lojas oficialmente autorizadas como Tax-Free podem oferecer o serviço. Ao comprar lembranças, cosméticos, doces ou eletrônicos em Tóquio, Ginza, Quioto, Osaka, Hokkaido ou Okinawa, confira se a loja oferece Tax-Free ou Tax Refund.
Como identificar uma Tax-Free Shop no Japão?
Procure o símbolo “Japan Tax-free Shop” ou as indicações Tax-Free / Tax Refund na entrada, no caixa ou no balcão de isenção.
Quem pode usar Tax-Free10
Todo visitante estrangeiro pode usar Tax-Free?
Não. É necessário cumprir os requisitos japoneses para não residentes elegíveis.
Estrangeiros que moram no Japão podem usar Tax-Free?
Não. Estrangeiros residentes no Japão, incluindo residentes de médio e longo prazo, não são elegíveis em princípio.
Estudantes estrangeiros no Japão podem usar Tax-Free?
Em princípio não. Geralmente são considerados residentes, mesmo que tenham entrado no Japão há menos de seis meses.
Estrangeiros que trabalham no Japão podem usar Tax-Free?
Em princípio não, se residem e trabalham no Japão.
Japoneses que moram no exterior podem usar Tax-Free ao visitar o Japão?
Sim, se tiverem vivido continuamente fora do Japão por pelo menos dois anos, estiverem retornando temporariamente por menos de seis meses e cumprirem os demais requisitos.
É possível ser elegível sem status Temporary Visitor?
Certos outros status ou permissões podem ser elegíveis, como Diplomat, Official, determinadas permissões de desembarque e alguns casos relacionados ao SOFA.
Por quanto tempo após entrar no Japão posso usar Tax-Free?
Se cumpria legalmente os requisitos na compra, sair mais de seis meses após entrar no Japão não impede, por si só, o reembolso. Deve obter a confirmação aduaneira até 90 dias após a compra (art. 18.º, n.º 5, do regulamento do imposto sobre o consumo; FAQ NTA 19). Uma compra após o limite de seis meses ou sem confirmação em 90 dias não beneficia da isenção. A não exportação ilícita após confirmação pode gerar cobrança do imposto e sanções. A loja regista a venda como isenta se guardar a confirmação; caso contrário, como tributada.
Passageiros de cruzeiros podem usar Tax-Free?
Em princípio é necessário apresentar o passaporte; a autorização de desembarque isolada não basta. Passageiros de cruzeiro podem apresentar a autorização de desembarque turístico e uma cópia do passaporte, normalmente afixada no verso. Regista-se o número do passaporte, não o da autorização. Tripulantes de aviões e navios devem apresentar a autorização de desembarque e o passaporte original; a exceção da cópia não se aplica aos tripulantes.
Crianças podem fazer compras Tax-Free?
Sim, se a própria criança cumprir os requisitos de não residente e tiver o passaporte ou documento necessário.
Posso juntar as compras da minha família no meu passaporte?
Não. Cada comprador deve usar o próprio passaporte ou documento exigido e realizar o procedimento em seu próprio nome.
Na hora da compra10
O que preciso apresentar para uma compra Tax-Free?
Visitantes estrangeiros normalmente apresentam o passaporte original com as informações de entrada pertinentes. Japoneses que retornam temporariamente e são elegíveis também precisam dos documentos exigidos para comprovar residência no exterior.
O passaporte original é obrigatório?
Em princípio é necessário apresentar o passaporte; a autorização de desembarque isolada não basta. Passageiros de cruzeiro podem apresentar a autorização de desembarque turístico e uma cópia do passaporte, normalmente afixada no verso. Regista-se o número do passaporte, não o da autorização. Tripulantes de aviões e navios devem apresentar a autorização de desembarque e o passaporte original; a exceção da cópia não se aplica aos tripulantes.
Uma cópia do passaporte serve?
Em princípio é necessário apresentar o passaporte; a autorização de desembarque isolada não basta. Passageiros de cruzeiro podem apresentar a autorização de desembarque turístico e uma cópia do passaporte, normalmente afixada no verso. Regista-se o número do passaporte, não o da autorização. Tripulantes de aviões e navios devem apresentar a autorização de desembarque e o passaporte original; a exceção da cópia não se aplica aos tripulantes.
Posso fazer o procedimento apenas com o smartphone?
O smartphone sozinho normalmente não é suficiente, mas pode ser usado para mostrar o QR Code do Visit Japan Web ou, quando aplicável, um My Number Card no smartphone.
Posso usar o QR Code do Visit Japan Web?
Sim. Ele pode ser usado para fornecer as informações do passaporte no procedimento Tax-Free.
Onde fica o QR Code Tax-Free no Visit Japan Web?
Faça login no Visit Japan Web e abra a tela relacionada ao procedimento Tax-Free para gerar e exibir o QR Code.
Se eu usar o QR Code, não preciso mais levar o passaporte?
Não. A loja ainda pode precisar verificar sua identidade e permissão de entrada. Leve o passaporte original.
Tenho que mostrar o passaporte em toda compra Tax-Free?
Em princípio sim, em cada procedimento Tax-Free devem ser apresentados os documentos de identidade necessários.
Basta dizer “Tax-Free” no caixa?
Avise à equipe que deseja usar Tax-Free ou Tax Refund e siga o procedimento da loja.
Posso usar Tax-Free em caixas de autoatendimento?
Depende da loja. Como são necessárias verificação de identidade e transmissão de dados, muitas lojas direcionam o cliente para um balcão com atendente, terminal dedicado ou kiosque Tax-Free.
Valor mínimo de compra10
Quanto preciso gastar para receber Tax Refund no Japão?
As compras elegíveis na mesma loja e no mesmo dia devem totalizar pelo menos 5.000 ienes antes do imposto. A regra vale para lembranças, cosméticos, doces, roupas e outros produtos elegíveis em Tóquio, Quioto, Osaka, Ginza, Hokkaido, Okinawa e outras regiões do Japão.
O mínimo é 5.500 ienes com imposto ou 5.000 ienes sem imposto?
O limite é 5.000 ienes antes do imposto.
Posso somar várias compras feitas na mesma loja no mesmo dia?
Sim, em princípio.
Posso somar compras da manhã e da tarde?
Sim, se forem da mesma loja e do mesmo dia.
Posso somar compras de dias diferentes?
Não. O cálculo é feito por dia de compra.
Posso somar compras de lojas diferentes no mesmo shopping?
Sim, se o shopping tiver um balcão Tax-Free centralizado aprovado e as lojas participarem.
Posso juntar compras de várias lojas de uma loja de departamentos?
Sim, quando houver um balcão centralizado e as lojas envolvidas participarem.
Posso somar as compras da família para chegar a 5.000 ienes?
Não. O valor mínimo é calculado separadamente por comprador.
Como o mínimo é calculado se eu usar cupom ou pontos?
O valor efetivo antes do imposto após descontos elegíveis ainda deve ser de pelo menos 5.000 ienes.
O que acontece se eu devolver um item?
Antes da confirmação aduaneira, a loja deve cancelar prontamente o registo original. Numa devolução parcial, cancela-se o registo completo e envia-se um novo com os dados corretos; deixa de ser permitido enviar apenas diferenças. Verifique primeiro se o resultado aduaneiro já foi registado: depois não é possível enviar cancelamentos. Reembolsos por defeitos após a saída são contabilizados como devolução de vendas ou desconto, mantendo a isenção confirmada. Se o valor elegível ficar abaixo de 5.000 JPY sem imposto, a compra restante deixa de atingir o mínimo.
Para quem conhece o sistema antigo10
Antes a loja retirava o imposto no caixa. Por que agora pago primeiro?
Desde 1º de novembro de 2026 o Japão usa o modelo de reembolso posterior. Você paga primeiro o preço com imposto e recebe o reembolso após a confirmação alfandegária na saída.
Antes bastava mostrar o passaporte. O que preciso fazer agora?
Também é necessário concluir a confirmação alfandegária ao sair do Japão e registrar um método de reembolso conforme a loja ou o operador.
Ainda existe separação entre “bens gerais” e “consumíveis”?
Não. Essa classificação foi eliminada.
Alimentos e cosméticos ainda precisam de embalagem especial selada?
Não. A exigência de embalagem especial foi eliminada.
Posso abrir ou usar alimentos e cosméticos Tax-Free no Japão?
Se consumir no Japão um único consumível, como doces, bebidas ou cosméticos, e não o tiver na saída, todos os produtos do mesmo registo de compra (uma operação/talão) ficam sem reembolso. Não utilize o quiosque: informe um funcionário da alfândega. Roupa, calçado, malas, relógios e outros bens não consumíveis podem ser usados no Japão se forem levados pessoalmente para o estrangeiro e confirmados pela alfândega. Guarde etiquetas, caixas e sacos para identificação.
A loja pode simplesmente retirar o imposto como antes?
Não. O novo sistema exige primeiro pagamento com imposto e depois reembolso após confirmação alfandegária.
O novo sistema vale para compras anteriores a 1º de novembro de 2026?
O sistema depende da data de compra. O novo modelo se aplica às compras realizadas a partir de 1º de novembro de 2026.
Posso continuar usando um app ou cartão Tax-Free antigo?
É necessário seguir o sistema atual do operador usado pela loja. Apps e cartões antigos não são automaticamente válidos.
As lojas Tax-Free que eu usava antes suportam o novo sistema?
Lojas Tax-Free em atividade devem seguir o sistema vigente, embora operador e método de reembolso possam variar.
O novo Tax Refund é mais simples que o antigo Tax-Free?
Algumas regras sobre categorias e embalagens foram simplificadas, mas agora há confirmação alfandegária e processamento do reembolso na saída.
Registro do método de reembolso10
O que preciso registrar para receber o Tax Refund?
Dependendo do operador, você pode registrar cartão de crédito, conta de pagamento por QR, app de transferência, conta bancária ou outro método aceito.
Quando devo registrar o método de reembolso?
Geralmente após a compra e antes da confirmação alfandegária, de acordo com as regras do operador.
Preciso terminar o registro na loja?
Nem sempre. Alguns sistemas permitem fazer depois pelo smartphone.
Posso registrar depois de voltar ao hotel?
Sim, se o operador permitir e dentro do prazo.
Posso registrar no aeroporto?
Sim, se o operador permitir e o registro for concluído antes da confirmação alfandegária.
Posso registrar depois de sair do Japão?
Alguns operadores podem permitir registro ou correção após a saída se a confirmação alfandegária já tiver sido concluída, mas é recomendável terminar antes de sair.
Posso receber o reembolso sem cartão de crédito?
Dependendo do operador, podem existir QR Payment, apps de transferência, transferência bancária ou dinheiro em alguns locais.
Posso receber em conta bancária?
Sim, se o operador da loja oferecer transferência bancária.
Posso receber em conta bancária no exterior?
Pode ser possível se o operador oferecer transferência internacional ou rede de pagamento compatível.
Posso receber por Alipay ou WeChat Pay?
Sim, se o operador da loja aceitar esses serviços.
Operadores de Tax Refund10
A loja me reembolsa diretamente?
Em muitos casos, a loja usa um operador aprovado que processa dados alfandegários e o pagamento do reembolso.
O que é uma empresa de Tax Refund no Japão?
É um prestador que ajuda lojas Tax-Free a processar dados de compra, informações da alfândega e reembolsos aos viajantes.
Por que os métodos de reembolso variam entre lojas?
Porque cada loja escolhe seu operador e cada operador oferece cartões, apps, moedas e métodos diferentes.
Como descubro qual operador a loja usa?
Consulte o recibo, guia Tax-Free, folha com QR, sinalização ou informações do balcão.
Se eu comprar em várias lojas, preciso registrar várias vezes?
Talvez. Compras com o mesmo operador às vezes podem ser agrupadas; com operadores diferentes normalmente são necessários procedimentos separados.
Posso escolher Global Blue ou outro operador sozinho?
Normalmente não. O operador é definido pela loja onde a compra foi feita.
Tenho que instalar o app do operador?
Não necessariamente. Muitos permitem registro pelo navegador.
O que fazer se eu não receber o e-mail do operador?
Verifique a pasta de spam e depois use os dados de suporte ou o QR no recibo ou documento fornecido.
Fechei a página de registro. Posso abrir novamente?
Normalmente sim, usando o QR ou a URL impressos no recibo ou documento.
Não lembro qual empresa processa meu reembolso. O que faço?
Confira o recibo ou documentos da compra; normalmente mostram nome, site ou contato do operador.
Confirmação alfandegária em aeroportos e portos10
O que devo fazer no aeroporto para o Tax Refund?
Antes de entregar à companhia aérea uma bagagem com produtos Tax-Free, vá à área de confirmação alfandegária ou ao kiosque Tax-Free indicado e siga as instruções, que frequentemente incluem escanear o passaporte.
Onde é feita a confirmação alfandegária?
Depende do aeroporto ou porto. Pode ficar na área internacional antes do despacho de bagagem ou do controle de segurança. Siga a sinalização e as instruções atuais.
Preciso fazer antes do controle de segurança?
Se os produtos Tax-Free estiverem em bagagem despachada, conclua o procedimento alfandegário necessário antes de entregar essa bagagem à companhia aérea.
Antes ou depois do check-in?
Você pode fazer o check-in antes se necessário, mas não entregue bagagem com produtos sujeitos a confirmação até terminar o procedimento alfandegário correspondente.
Só escanear o passaporte é suficiente?
Em muitos casos sim, mas se for selecionado para inspeção, você deverá apresentar os produtos à alfândega.
O que significa Green no terminal?
Geralmente significa que não é necessária inspeção física e que a confirmação foi concluída. Depois siga as instruções da tela e do aeroporto.
O que significa Red?
Significa que é necessária inspeção física. Leve os produtos correspondentes à área de inspeção alfandegária.
Um agente pode pedir para ver meus produtos Tax-Free?
Sim, especialmente se você for selecionado para inspeção ou se produtos de alto valor exigirem verificação adicional.
Preciso levar todos os produtos Tax-Free ao aeroporto?
Sim. O comprador deve estar com os produtos durante o procedimento de saída.
Devo guardar os recibos até sair do Japão?
Sim. Eles podem ser úteis para controle alfandegário, consulta do reembolso ou suporte.
Produtos ausentes e bagagem despachada10
O que acontece se eu deixar os produtos Tax-Free no hotel?
Se você não puder ter ou apresentar os produtos quando a alfândega exigir, a compra correspondente pode não ser reembolsada.
O que acontece se eu der um produto Tax-Free a um amigo no Japão?
O comprador deve levar pessoalmente os produtos para fora do Japão. Se eles não estiverem mais com ele, a elegibilidade pode ser perdida.
O que acontece se eu usar um produto Tax-Free no Japão?
Se consumir no Japão um único consumível, como doces, bebidas ou cosméticos, e não o tiver na saída, todos os produtos do mesmo registo de compra (uma operação/talão) ficam sem reembolso. Não utilize o quiosque: informe um funcionário da alfândega. Roupa, calçado, malas, relógios e outros bens não consumíveis podem ser usados no Japão se forem levados pessoalmente para o estrangeiro e confirmados pela alfândega. Guarde etiquetas, caixas e sacos para identificação.
E se eu comer alimentos ou doces Tax-Free no Japão?
Se consumir no Japão um único consumível, como doces, bebidas ou cosméticos, e não o tiver na saída, todos os produtos do mesmo registo de compra (uma operação/talão) ficam sem reembolso. Não utilize o quiosque: informe um funcionário da alfândega. Roupa, calçado, malas, relógios e outros bens não consumíveis podem ser usados no Japão se forem levados pessoalmente para o estrangeiro e confirmados pela alfândega. Guarde etiquetas, caixas e sacos para identificação.
E se eu usar cosméticos Tax-Free no Japão?
Se consumir no Japão um único consumível, como doces, bebidas ou cosméticos, e não o tiver na saída, todos os produtos do mesmo registo de compra (uma operação/talão) ficam sem reembolso. Não utilize o quiosque: informe um funcionário da alfândega. Roupa, calçado, malas, relógios e outros bens não consumíveis podem ser usados no Japão se forem levados pessoalmente para o estrangeiro e confirmados pela alfândega. Guarde etiquetas, caixas e sacos para identificação.
Se eu perder apenas um item, posso receber reembolso pelos demais?
Se a verificação for feita por transação ou recibo, a ausência de um item pode afetar toda a compra relacionada. Guarde todos os produtos até a saída.
Perder um item pode cancelar o reembolso de todo o recibo?
Sim. Dependendo do processamento dos dados, se todos os produtos exigidos não puderem ser confirmados, toda a transação pode ficar inelegível.
Quando devo passar na alfândega para um item grande que será despachado?
Antes de entregar o item ou a mala à companhia aérea.
Posso colocar produtos Tax-Free na bagagem despachada?
Sim, mas conclua primeiro qualquer confirmação alfandegária necessária.
E se a alfândega quiser ver o item depois de eu já despachar a bagagem?
Se você não puder apresentá-lo porque a bagagem já foi entregue, a confirmação pode não ser concluída e o reembolso pode ser perdido.
Depois de sair do Japão e problemas de reembolso10
Saí do Japão e ainda não recebi o Tax Refund. O que faço?
Verifique se a confirmação alfandegária foi concluída e se os dados de reembolso estão corretos. Depois consulte o portal do operador ou contate o indicado no recibo.
Quanto tempo demora um Tax Refund do Japão?
Dependendo do operador e do método, pode levar de alguns dias a várias semanas.
A alfândega mostrou Green, mas não recebi. Por quê?
Pode haver dados de cartão incorretos, falha de transferência, registro incompleto ou atraso de processamento.
Por que o reembolso é menor que 10% do preço?
A loja ou o operador pode descontar taxa de processamento ou serviço.
Quanto é a taxa de Tax Refund no Japão?
Varia conforme loja e operador. Consulte as informações na loja, recibo ou tela de registro.
O que acontece se eu cancelar o cartão registrado para o reembolso?
O pagamento pode falhar. Entre em contato com o operador para verificar se o método pode ser alterado.
Posso corrigir um número de cartão digitado errado?
Dependendo do operador, pode ser possível pelo site ou suporte.
Mudar meu voo afeta o Tax-Free?
Normalmente não, desde que você saia do Japão e conclua os procedimentos necessários dentro do período aplicável de 90 dias.
O que acontece se eu sair do Japão e depois voltar?
Se a compra tiver sido corretamente confirmada pela alfândega dentro do prazo, o reembolso pode ser concluído. Uma entrada posterior é tratada como uma nova entrada.
Quem devo contatar em caso de problema com Tax-Free ou Tax Refund?
A loja Tax-Free onde comprou ou o operador indicado no recibo, folha QR ou informações de reembolso.
Para lojistas: operação na loja12
A autorização de desembarque de tripulante é suficiente por si só para o procedimento Tax-Free, ou o passaporte também é exigido?
Em princípio é necessário apresentar o passaporte; a autorização de desembarque isolada não basta. Passageiros de cruzeiro podem apresentar a autorização de desembarque turístico e uma cópia do passaporte, normalmente afixada no verso. Regista-se o número do passaporte, não o da autorização. Tripulantes de aviões e navios devem apresentar a autorização de desembarque e o passaporte original; a exceção da cópia não se aplica aos tripulantes.
Para tripulantes que entraram no Japão com autorização de desembarque de tripulante, como verificar e inserir informações como data de nascimento e número do passaporte?
As informações são verificadas e inseridas a partir do «passaporte (original)» e da «autorização de desembarque de tripulante» apresentados. A data de nascimento não pode ser deixada em branco ao enviar.
O passaporte de uma criança (menor ou bebê) pode ser usado no procedimento Tax-Free?
O sistema Tax-Free não tem limite de idade, mas parte do pressuposto de que «o próprio beneficiário realize a compra».
No caso de tripulantes de cabine (de aeronaves e embarcações), é possível verificar apenas com a autorização de desembarque de tripulante? Há regras Tax-Free especiais?
Em princípio é necessário apresentar o passaporte; a autorização de desembarque isolada não basta. Passageiros de cruzeiro podem apresentar a autorização de desembarque turístico e uma cópia do passaporte, normalmente afixada no verso. Regista-se o número do passaporte, não o da autorização. Tripulantes de aviões e navios devem apresentar a autorização de desembarque e o passaporte original; a exceção da cópia não se aplica aos tripulantes.
Quais mercadorias são elegíveis ao Tax-Free? (abrangência das mercadorias elegíveis)
Em princípio, todas as mercadorias compradas para serem levadas para fora do Japão são elegíveis, independentemente do uso. No entanto, barras de ouro e platina, moedas de ouro, mercadorias isentas do imposto sobre o consumo e taxas de serviço estão excluídas.
Existe um limite máximo para o valor das vendas Tax-Free?
A partir de 1º de novembro de 2026, o Método de Reembolso não terá limite máximo para o valor das vendas. No entanto, há um limite de quantidade: as mercadorias devem se limitar ao que «o comprador consegue levar pessoalmente para fora do Japão na partida».
Obtive um código de identificação prevendo enviar os dados pelo meu próprio sistema, mas agora vou contratar um operador de transmissão autorizado. Preciso fazer alguma comunicação à repartição de impostos?
É necessária uma comunicação de alteração à repartição de impostos. O código de identificação atribuído a cada loja não muda; continua-se a usar o que foi notificado inicialmente.
As informações de registro de compra e as informações de verificação aduaneira podem ser guardadas como dados eletrônicos? Por quanto tempo?
Podem ser guardadas como dados eletrônicos (registros eletromagnéticos). O prazo de guarda é de 7 anos, contados do dia em que se completam 2 meses a partir do dia seguinte ao último dia do período de apuração a que pertence a data da venda.
O que acontece se as informações de registro de compra não tiverem sido enviadas quando o viajante chega ao aeroporto ou porto?
A falta de transmissão à chegada ao aeroporto ou porto não impede automaticamente o reembolso: os dados devem chegar ao sistema NTA antes da confirmação aduaneira. Após sair sem confirmação, enviá-los depois não permite isenção ou reembolso (FAQ NTA 15). Após falha de rede, a loja deve enviar prontamente e indicar nas observações o envio posterior e a causa. Cada venda deve ser comunicada sem demora; envios em lote habituais ou atrasos que dificultem a confirmação podem levar à revogação da autorização.
Como devem ser tratados líquidos acima de 100 ml e objetos cortantes que não podem ser levados no avião?
Devem ser despachados como bagagem em mala ou similar, mas a verificação aduaneira deve sempre ser concluída no terminal de procedimento Tax-Free do saguão de embarque etc. «antes de despachar a bagagem no balcão de check-in da companhia aérea».
As mercadorias compradas com Tax-Free podem ser abertas e usadas durante a estadia no Japão? (Pontos de atenção após o fim da embalagem especial)
Se consumir no Japão um único consumível, como doces, bebidas ou cosméticos, e não o tiver na saída, todos os produtos do mesmo registo de compra (uma operação/talão) ficam sem reembolso. Não utilize o quiosque: informe um funcionário da alfândega. Roupa, calçado, malas, relógios e outros bens não consumíveis podem ser usados no Japão se forem levados pessoalmente para o estrangeiro e confirmados pela alfândega. Guarde etiquetas, caixas e sacos para identificação.
O que acontece se um comprador Tax-Free acabar deixando o Japão mais de 6 meses após a entrada? (Penalidades e impacto na loja)
Se cumpria legalmente os requisitos na compra, sair mais de seis meses após entrar no Japão não impede, por si só, o reembolso. Deve obter a confirmação aduaneira até 90 dias após a compra (art. 18.º, n.º 5, do regulamento do imposto sobre o consumo; FAQ NTA 19). Uma compra após o limite de seis meses ou sem confirmação em 90 dias não beneficia da isenção. A não exportação ilícita após confirmação pode gerar cobrança do imposto e sanções. A loja regista a venda como isenta se guardar a confirmação; caso contrário, como tributada.
Aviso importante
Os procedimentos e métodos de reembolso reais podem variar conforme a loja tax free, o sistema tax free usado pela loja, o provedor de reembolso e o provedor autorizado de transmissão.
Lista de TRO (Tax Refund Operators)
Veja alguns exemplos de operadores de reembolso (TRO) no Japão.
Mapa de lojas tax free no Japão (em inglês)
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About shop names and addresses
Some shop names and addresses are automatically translated, so they may differ from the officially defined multilingual notation.
※ Este link abre o mapa na versão em inglês.
Sobre as cores dos marcadores
🟢 Verde (confirmado)
O nome e o endereço da loja foram verificados em sites oficiais, informações de mapas e outras fontes, e coincidem com os da loja tax free cadastrada.
🟡 Amarelo (correspondência parcial)
Algumas informações, como o nome ou o endereço da loja, coincidem, mas não foi possível confirmar uma correspondência completa.
🔴 Vermelho (não determinado)
No momento, as informações disponíveis não bastam para determinar se a loja é uma loja tax free.
※ As cores deste mapa indicam o resultado de uma verificação feita com sites públicos, informações de mapas etc. Um marcador vermelho não significa que a loja não seja tax free.
Este mapa inclui todas as lojas da lista de estabelecimentos de venda de produtos de exportação publicada pela Agência Nacional de Impostos, em setembro de 2025.
Os marcadores indicam uma posição aproximada com base no endereço publicado e não indicam um andar ou uma entrada específicos.
Algumas lojas cadastradas podem ter fechado, mudado de endereço ou deixado de vender tax free; a situação atual pode diferir destas informações.
Fonte: Agência Nacional de Impostos, “Lista de estabelecimentos de venda de produtos de exportação” (em 30 de setembro de 2025)
Dados de geolocalização de endereços: dados de endereços da Geolonia baseados no registro básico de endereços da Agência Digital do Japão.