Fate shopping tax free!
Il sito di riferimento sul tax free in Giappone
Tax free nelle grandi catene
Come funzionano gli acquisti tax free nelle grandi catene di negozi.
Il rimborso delle tasse da novembre 2026
1. Il cambiamento principale
2. Acquisti nei negozi tax free (al momento dell’acquisto)
- Presenti il passaporto: mostri in negozio il passaporto originale (o il codice QR tax free di Visit Japan Web).
- Regole d’acquisto semplificate: l’imballaggio speciale non è più richiesto. I sacchetti di plastica sigillati usati per dolciumi, cosmetici, ecc. sono stati aboliti.
- Nessun limite di spesa: non si applicano più la distinzione tra prodotti generici e prodotti di consumo né il limite di 500.000 ¥ al giorno per negozio per i prodotti di consumo.
- Registri la modalità di rimborso: segua le indicazioni del negozio per scegliere come ricevere il rimborso (carta di credito, pagamento tramite app, conto bancario, ecc.).
3. Procedure in aeroporto o al porto (alla partenza dal Giappone)
4. Rimborso dell’imposta sui consumi
- L’imposta sui consumi inclusa in un prezzo lordo rappresenta circa il 9,09% di tale prezzo.
- Vengono detratte le commissioni di gestione della società di rimborso o del servizio di pagamento, nonché le commissioni di cambio.
5. Punti importanti (casi senza rimborso)
Come ottenere il rimborso dell’imposta
PASSO 1: Acquisto a prezzo pieno
Presenti il passaporto in un negozio tax free e acquisti i prodotti al prezzo comprensivo dell’imposta sui consumi. Registri la modalità di rimborso seguendo le indicazioni del negozio.
PASSO 2: Controllo doganale
Lasci il Giappone entro 90 giorni dalla data d’acquisto. Prima di imbarcare i bagagli in aeroporto o al porto, svolga le pratiche tax free. Se è necessario un controllo doganale, mostri i prodotti tax free a un funzionario doganale.
PASSO 3: Rimborso
Dopo il controllo doganale, un importo pari all’imposta sui consumi viene rimborsato dal negozio tax free o da un fornitore di rimborso incaricato dal negozio. Le modalità di rimborso variano da negozio a negozio. Per i dettagli, chieda al negozio tax free.
Punti di conferma doganale e di rimborso in contanti nei grandi aeroporti
Giapponesi in rientro temporaneo
Anche i giapponesi residenti all’estero possono acquistare tax free
Le persone di nazionalità giapponese che vivono all’estero da almeno 2 anni, o titolari di un permesso di residenza permanente all’estero, possono acquistare tax free in Giappone durante un rientro temporaneo. Questo sito spiega in modo semplice le condizioni e lo svolgimento delle pratiche.
Condizioni per il tax free in caso di rientro temporaneo (non residenti)
Quando un giapponese residente all’estero rientra temporaneamente in Giappone, può acquistare tax free come «non residente» se soddisfa determinate condizioni. Le principali sono risiedere all’estero in modo continuativo da almeno 2 anni e soggiornare in Giappone meno di 6 mesi.
Esempi di persone interessate:
- Persone che hanno lasciato il Giappone per lavorare in un ufficio all’estero (compresa una filiale estera di un’azienda giapponese) e vi soggiornano
- Oltre alle persone sopra indicate, chi soggiorna all’estero da almeno 2 anni dopo la partenza dal Giappone
- Persone che hanno lasciato il Giappone con l’intento di soggiornare all’estero per almeno 2 anni e vi soggiornano
※ Anche se le condizioni sopra sono soddisfatte, la pratica tax free potrebbe non essere possibile se all’ingresso in Giappone ha utilizzato i varchi automatici e il passaporto non riporta il timbro d’ingresso. Se desidera usufruire del tax free, chieda assolutamente un timbro alla dogana o all’agente dell’immigrazione.
16 punti per ricevere con sicurezza il rimborso delle tasse
Registrazione del rimborso2
Dimenticare di registrare la destinazione del rimborso (1)
Per ottenere il rimborso dell’imposta sui consumi sugli acquisti in un negozio tax free, deve registrare una destinazione del rimborso.
Dimenticare di registrare la destinazione del rimborso (2)
In Giappone esistono diversi TRO (Tax Refund Operators, operatori di rimborso) e i negozi tax free non usano necessariamente lo stesso.
Uso e conservazione degli acquisti3
Consumare in Giappone articoli acquistati tax free
Gli articoli consumati in Giappone non hanno diritto al tax free.
Non avere tutti gli articoli dello scontrino
Nel sistema tax free giapponese, deve avere con sé gli articoli acquistati tax free durante il controllo doganale alla partenza.
Regalare, consumare o perdere articoli dopo la conferma doganale
Nel sistema tax free giapponese, gli articoli sottoposti alla conferma doganale alla partenza devono obbligatoriamente essere portati fuori dal Giappone.
Pratiche alla partenza4
Imbarcare i bagagli prima della conferma doganale
Nel sistema tax free giapponese, deve avere con sé tutti gli articoli acquistati tax free durante la conferma doganale alla partenza.
Non effettuare la procedura nell’aeroporto o nel porto di partenza
Nel sistema tax free giapponese, deve sottoporsi alla conferma doganale con tutti gli articoli acquistati tax free quando lascia il Giappone.
Arrivare in ritardo al porto o all’aeroporto
Nel sistema tax free giapponese, deve sottoporsi alla conferma doganale in aeroporto o al porto quando lascia il Giappone.
Lasciare il Giappone oltre 90 giorni dopo l’acquisto
Nel sistema tax free giapponese, sottoporsi alla conferma doganale e lasciare il Giappone entro 90 giorni dalla data d’acquisto è una condizione obbligatoria per il rimborso.
Al momento dell’acquisto4
Acquistare più di quanto può portare con sé
Nel sistema tax free giapponese, una condizione è che l’acquirente abbia con sé tutti gli articoli alla partenza e che la quantità possa essere portata fuori dal Giappone.
Ritardo o errore nell’invio dei dati da parte del negozio
Nel sistema tax free giapponese, le informazioni sugli acquisti (registrazione d’acquisto) vengono salvate nel sistema dell’Agenzia nazionale delle entrate, e la conferma doganale alla partenza si basa su tali informazioni.
Informazioni mancanti sugli articoli di valore
Nel sistema tax free giapponese, per gli articoli con un prezzo unitario di almeno 1 milione di yen tasse escluse devono essere registrate informazioni dettagliate per identificarli: marca, modello, caratteristiche, numero di serie, ecc.
Spedire da sé gli acquisti all’estero per posta
Nel sistema tax free giapponese, gli articoli acquistati tax free devono essere portati fuori dal Giappone dall’acquirente stesso al momento della partenza.
Altri punti3
Non segnalare un passaporto rinnovato
Se perde il passaporto durante il soggiorno in Giappone e ne fa rilasciare uno nuovo, presti attenzione alla procedura tax free alla partenza.
Articoli impossibili da identificare
Nel sistema tax free giapponese, la dogana deve poter confrontare gli acquisti con la registrazione d’acquisto durante la conferma doganale.
Superare il termine di registrazione del rimborso
Nel sistema tax free giapponese, anche se ha completato la conferma doganale alla partenza, non può ricevere il rimborso se non è registrata alcuna destinazione del rimborso.
FAQ
Nozioni di base sul sistema Tax-Free giapponese10
Come funziona il Tax-Free in Giappone?
Il sistema Tax-Free giapponese è destinato ai visitatori non residenti che soddisfano i requisiti. I beni non devono essere consumati in Giappone e devono essere portati fuori dal Paese dall'acquirente. Dal 1° novembre 2026 il Giappone utilizza il sistema Tax Refund: si paga prima il prezzo comprensivo d'imposta e, dopo la conferma doganale alla partenza, si riceve il rimborso.
Qual è la differenza tra Tax-Free e Tax Refund?
Nel precedente sistema Tax-Free il viaggiatore idoneo pagava direttamente il prezzo senza imposta. Con il Tax Refund si paga prima il prezzo comprensivo d'imposta e l'importo rimborsabile viene restituito dopo la conferma doganale all'uscita dal Giappone.
Che cosa è cambiato da novembre 2026?
Le principali modifiche sono il pagamento del prezzo con imposta in negozio, la conferma doganale entro 90 giorni dall'acquisto, il rimborso successivo, l'abolizione della distinzione tra beni generali e consumabili, l'eliminazione del limite di 500.000 yen e la fine dell'imballaggio speciale sigillato.
Perché ora devo pagare prima l'imposta?
Il sistema di rimborso successivo serve a ridurre i casi in cui i beni acquistati Tax-Free vengono rivenduti o consumati in Giappone invece di essere esportati.
Devo pagare prima l'imposta anche nei negozi Tax-Free?
Sì. Nei negozi Tax-Free di Tokyo, Ginza, Kyoto, Osaka, Hokkaido, Okinawa e altre zone del Giappone si paga prima il prezzo comprensivo d'imposta.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene elaborato dopo che la dogana conferma l'uscita dal Giappone dei beni idonei. I tempi effettivi dipendono dal negozio e dall'operatore Tax Refund.
Qual è l'aliquota dell'imposta sui consumi in Giappone?
L'aliquota standard è del 10%. Alcuni alimenti e bevande hanno un'aliquota ridotta dell'8%.
Tutti i prodotti possono essere Tax-Free?
La maggior parte dei beni comuni può essere idonea, tra cui souvenir giapponesi, cosmetici, dolci, abbigliamento ed elettronica. Lingotti d'oro o platino, monete d'oro, beni non imponibili e altri articoli esclusi non sono idonei. I beni devono essere esportati dall'acquirente.
Posso usare Tax-Free in qualsiasi negozio in Giappone?
No. Solo i negozi ufficialmente autorizzati come Tax-Free Shop possono offrire il servizio. Quando acquistate souvenir, cosmetici, dolci o elettronica a Tokyo, Ginza, Kyoto, Osaka, Hokkaido o Okinawa, controllate se il negozio offre Tax-Free o Tax Refund.
Come riconosco un Tax-Free Shop in Giappone?
Cercate il simbolo “Japan Tax-free Shop” o le indicazioni Tax-Free / Tax Refund all'ingresso, alla cassa o al banco dedicato.
Chi può utilizzare Tax-Free10
Tutti i visitatori stranieri possono usare Tax-Free?
No. È necessario soddisfare i requisiti giapponesi previsti per i non residenti idonei.
Gli stranieri che vivono in Giappone possono usare Tax-Free?
No. Gli stranieri residenti in Giappone, compresi i residenti di medio e lungo periodo, in linea generale non sono idonei.
Gli studenti internazionali possono usare Tax-Free?
In linea generale no. Normalmente sono considerati residenti anche se sono entrati in Giappone da meno di sei mesi.
Gli stranieri che lavorano in Giappone possono usare Tax-Free?
In linea generale no, se vivono e lavorano in Giappone.
Un cittadino giapponese residente all'estero può usare Tax-Free in Giappone?
Sì, se ha vissuto continuativamente fuori dal Giappone per almeno due anni, rientra temporaneamente per meno di sei mesi e soddisfa gli altri requisiti.
È possibile essere idonei senza lo status Temporary Visitor?
Alcuni altri status o permessi possono essere idonei, ad esempio Diplomat, Official, determinati permessi di sbarco e alcuni casi SOFA.
Per quanto tempo dopo l'ingresso in Giappone posso usare Tax-Free?
Se al momento dell’acquisto soddisfaceva tutti i requisiti, partire oltre sei mesi dopo l’ingresso in Giappone non esclude di per sé il rimborso. Occorre la conferma doganale entro 90 giorni dall’acquisto (art. 18, comma 5, del regolamento dell’imposta sui consumi; FAQ NTA 19). Un acquisto effettuato dopo il limite di sei mesi o privo di conferma entro 90 giorni non è esente. La mancata esportazione illecita dopo la conferma può comportare riscossione dell’imposta e sanzioni. Il negozio registra una vendita esente se conserva la conferma, altrimenti imponibile.
I passeggeri delle crociere possono usare Tax-Free?
In linea di principio occorre presentare il passaporto; il solo permesso di sbarco non basta. I crocieristi possono presentare il permesso di sbarco turistico insieme a una copia del passaporto, normalmente allegata sul retro. Va registrato il numero del passaporto, non quello del permesso. Gli equipaggi di aerei e navi devono presentare sia il permesso di sbarco sia il passaporto originale; la deroga per le copie non vale per gli equipaggi.
I bambini possono acquistare Tax-Free?
Sì, se il bambino soddisfa personalmente i requisiti di non residente e possiede il passaporto o documento richiesto.
Posso raggruppare gli acquisti della mia famiglia con il mio passaporto?
No. Ogni acquirente deve utilizzare il proprio passaporto o documento richiesto ed effettuare la procedura a proprio nome.
Al momento dell'acquisto10
Che cosa devo mostrare per un acquisto Tax-Free?
I visitatori stranieri devono normalmente presentare il passaporto originale con le informazioni di ingresso pertinenti. I cittadini giapponesi che rientrano temporaneamente e sono idonei devono anche presentare i documenti prescritti per dimostrare la residenza all'estero.
È obbligatorio il passaporto originale?
In linea di principio occorre presentare il passaporto; il solo permesso di sbarco non basta. I crocieristi possono presentare il permesso di sbarco turistico insieme a una copia del passaporto, normalmente allegata sul retro. Va registrato il numero del passaporto, non quello del permesso. Gli equipaggi di aerei e navi devono presentare sia il permesso di sbarco sia il passaporto originale; la deroga per le copie non vale per gli equipaggi.
È sufficiente una copia del passaporto?
In linea di principio occorre presentare il passaporto; il solo permesso di sbarco non basta. I crocieristi possono presentare il permesso di sbarco turistico insieme a una copia del passaporto, normalmente allegata sul retro. Va registrato il numero del passaporto, non quello del permesso. Gli equipaggi di aerei e navi devono presentare sia il permesso di sbarco sia il passaporto originale; la deroga per le copie non vale per gli equipaggi.
Posso completare la procedura usando solo lo smartphone?
Lo smartphone da solo normalmente non basta, ma può essere utilizzato per mostrare il QR Code di Visit Japan Web o, ove applicabile, una My Number Card sul telefono.
Posso usare il QR Code di Visit Japan Web?
Sì. Può essere usato per fornire le informazioni del passaporto nella procedura Tax-Free.
Dove trovo il QR Code Tax-Free in Visit Japan Web?
Accedete a Visit Japan Web e aprite la schermata relativa alla procedura Tax-Free per generare e mostrare il QR Code.
Se uso il QR Code posso lasciare il passaporto in hotel?
No. Il negozio può dover verificare identità e permesso di ingresso; portate con voi il passaporto originale.
Devo mostrare il passaporto a ogni acquisto Tax-Free?
In linea generale sì. A ogni procedura devono essere presentati i documenti d'identità richiesti.
Basta dire “Tax-Free” alla cassa?
Comunicate al personale che desiderate usare Tax-Free o Tax Refund e seguite la procedura del negozio.
Posso usare Tax-Free alle casse self-service?
Dipende dal negozio. Poiché servono verifica dell'identità e trasmissione dei dati, molti negozi indirizzano a un banco con personale, a un terminale dedicato o a un Tax-Free kiosk.
Importo minimo di acquisto10
Quanto devo spendere per ottenere il Tax Refund in Giappone?
Gli acquisti idonei nello stesso negozio e nello stesso giorno devono raggiungere almeno 5.000 yen al netto dell'imposta. La regola vale per souvenir, cosmetici, dolci, abbigliamento e altri prodotti idonei a Tokyo, Kyoto, Osaka, Ginza, Hokkaido, Okinawa e in tutto il Giappone.
Il minimo è 5.500 yen con imposta o 5.000 yen senza imposta?
La soglia è 5.000 yen al netto dell'imposta.
Posso sommare più acquisti nello stesso negozio nello stesso giorno?
Sì, in linea generale.
Posso sommare acquisti del mattino e del pomeriggio?
Sì, se effettuati nello stesso negozio e nello stesso giorno.
Posso sommare acquisti di giorni diversi?
No. Il calcolo viene effettuato per giorno di acquisto.
Posso unire acquisti di negozi diversi nello stesso centro commerciale?
Sì, se il centro dispone di un banco Tax-Free centralizzato approvato e i negozi partecipano.
Posso raggruppare acquisti da più negozi di un grande magazzino?
Sì, quando esiste un banco centralizzato e i negozi interessati partecipano.
Posso sommare gli acquisti della famiglia per raggiungere 5.000 yen?
No. L'importo minimo viene calcolato separatamente per ogni acquirente.
Come si calcola il minimo se uso coupon o punti?
L'importo effettivo al netto dell'imposta dopo gli sconti applicabili deve comunque raggiungere almeno 5.000 yen.
Che cosa succede se restituisco un articolo?
Prima della conferma doganale, il negozio deve annullare tempestivamente il record originale. Per un reso parziale deve annullare l’intero record e ritrasmetterlo corretto; l’invio delle sole differenze è abolito. Verifichi prima se l’esito doganale è già registrato: dopo la registrazione non si possono inviare annullamenti. I rimborsi per difetti dopo la partenza si contabilizzano come resi su vendite o riduzioni di prezzo, mantenendo l’esenzione confermata. Se l’importo ammesso scende sotto 5.000 JPY al netto dell’imposta, l’acquisto residuo non raggiunge la soglia.
Per chi conosce il vecchio sistema10
Prima l'imposta veniva tolta direttamente alla cassa. Perché ora la pago prima?
Dal 1° novembre 2026 il Giappone usa il modello di rimborso successivo. Si paga prima il prezzo con imposta e si riceve il rimborso dopo la conferma doganale alla partenza.
Prima bastava mostrare il passaporto. Che cosa serve ora in più?
Occorre anche completare la conferma doganale alla partenza e registrare un metodo di rimborso secondo le indicazioni del negozio o dell'operatore.
Esiste ancora la distinzione tra “beni generali” e “consumabili”?
No. È stata abolita.
Alimenti e cosmetici devono ancora essere messi in sacchetti speciali sigillati?
No. L'obbligo dell'imballaggio speciale è stato abolito.
Posso aprire o usare alimenti e cosmetici Tax-Free in Giappone?
Se anche un solo bene di consumo, come dolci, bevande o cosmetici, viene consumato in Giappone e non è disponibile alla partenza, nessun articolo dello stesso record d’acquisto (un pagamento/scontrino) è rimborsabile. Non usi il chiosco: avvisi un funzionario doganale. Abiti, scarpe, borse, orologi e altri beni non consumabili possono essere usati in Giappone se portati personalmente all’estero e confermati dalla dogana. Conservi etichette, scatole e sacchetti per identificarli.
Il negozio può semplicemente togliere l'imposta come prima?
No. Il nuovo sistema prevede pagamento con imposta e rimborso dopo conferma doganale.
Il nuovo sistema vale anche per acquisti precedenti al 1° novembre 2026?
Il regime applicabile dipende dalla data di acquisto. Il nuovo sistema si applica agli acquisti dal 1° novembre 2026.
Posso continuare a usare una vecchia app o carta Tax-Free?
È necessario seguire il sistema attuale dell'operatore utilizzato dal negozio. Le vecchie app o carte non sono automaticamente valide.
I negozi Tax-Free che usavo prima supportano il nuovo sistema?
I Tax-Free Shop attivi devono rispettare il sistema vigente, ma operatore e metodo di rimborso possono variare.
Il nuovo Tax Refund è più semplice del vecchio Tax-Free?
Alcune regole su categorie e imballaggi sono state semplificate, ma ora sono necessari conferma doganale e rimborso alla partenza.
Registrazione del metodo di rimborso10
Che cosa devo registrare per ricevere il Tax Refund?
A seconda dell'operatore, è possibile registrare carta di credito, account QR Payment supportato, app di trasferimento, conto bancario o altro metodo accettato.
Quando devo registrare il metodo di rimborso?
Generalmente dopo l'acquisto e prima della conferma doganale, secondo le regole dell'operatore.
Devo completare la registrazione in negozio?
Non sempre. Alcuni sistemi permettono di farlo più tardi con lo smartphone.
Posso registrarmi una volta tornato in hotel?
Sì, se l'operatore lo consente e viene rispettato il termine.
Posso registrare il rimborso in aeroporto?
Sì, se l'operatore lo permette e la registrazione viene completata prima della conferma doganale.
Posso registrarmi dopo aver lasciato il Giappone?
Alcuni operatori possono permettere registrazione o correzione dopo la partenza se la conferma doganale è già stata completata, ma è consigliabile terminare tutto prima dell'uscita.
Posso ricevere il rimborso senza carta di credito?
A seconda dell'operatore possono essere disponibili QR Payment, app di trasferimento, bonifico bancario o contanti in alcune località.
Posso ricevere il rimborso su un conto bancario?
Sì, se l'operatore del negozio supporta il bonifico.
Posso riceverlo su un conto bancario estero?
Potrebbe essere possibile se l'operatore supporta bonifici internazionali o una rete di pagamento compatibile.
Posso ricevere il rimborso tramite Alipay o WeChat Pay?
Sì, se l'operatore del negozio supporta tali servizi.
Operatori Tax Refund10
Il negozio mi rimborsa direttamente?
In molti casi il negozio utilizza un operatore approvato che gestisce i dati doganali e il pagamento del rimborso.
Che cos'è una società Tax Refund in Giappone?
È un fornitore che aiuta i Tax-Free Shop a gestire dati di acquisto, informazioni doganali e rimborsi ai viaggiatori.
Perché i metodi di rimborso cambiano da negozio a negozio?
Perché ogni negozio sceglie il proprio operatore e ogni operatore supporta carte, app, valute e metodi diversi.
Come faccio a sapere quale operatore usa il negozio?
Controllate ricevuta, guida Tax-Free, foglio QR, cartelli in negozio o informazioni al banco.
Se acquisto in più negozi devo registrarmi più volte?
È possibile. Gli acquisti gestiti dallo stesso operatore talvolta possono essere raggruppati; con operatori diversi sono normalmente necessarie procedure separate.
Posso scegliere da solo Global Blue o un altro operatore?
In genere no. L'operatore è stabilito dal negozio in cui effettuate l'acquisto.
Devo installare l'app dell'operatore?
Non necessariamente. Molti consentono la registrazione tramite browser.
Che cosa faccio se non ricevo l'e-mail dell'operatore?
Controllate lo spam, poi utilizzate le informazioni di supporto o il QR sulla ricevuta o sul documento fornito.
Ho chiuso la pagina di registrazione. Posso riaprirla?
In genere sì, usando il QR o l'URL stampati sulla ricevuta o sul documento.
Non ricordo quale società gestisce il rimborso. Che cosa faccio?
Controllate la ricevuta o i documenti di acquisto; di solito riportano nome, sito o contatto dell'operatore.
Conferma doganale in aeroporti e porti10
Che cosa devo fare in aeroporto per il Tax Refund?
Prima di consegnare alla compagnia aerea un bagaglio contenente beni Tax-Free, recatevi nell'area di conferma doganale o al Tax-Free kiosk indicato e seguite le istruzioni, spesso incluso lo scan del passaporto.
Dove si svolge la conferma doganale?
Dipende dall'aeroporto o porto. Può trovarsi nell'area partenze internazionali prima della consegna bagagli o dei controlli di sicurezza. Seguite la segnaletica aggiornata.
Devo farla prima dei controlli di sicurezza?
Se i beni Tax-Free sono nel bagaglio da stiva, completate la procedura doganale necessaria prima di consegnarlo alla compagnia aerea.
Prima o dopo il check-in?
Potete effettuare il check-in prima se necessario, ma non consegnate il bagaglio con beni soggetti a conferma finché la procedura doganale non è completata.
Basta scansionare il passaporto?
In molti casi sì, ma se venite selezionati per un'ispezione dovrete mostrare i beni alla dogana.
Che cosa significa Green sul terminale?
Generalmente significa che non è richiesta un'ispezione fisica e che la conferma è completa. Seguite poi le istruzioni del terminale e dell'aeroporto.
Che cosa significa Red?
Significa che è necessaria un'ispezione fisica. Portate i beni interessati nell'area di controllo doganale.
Un funzionario può chiedere di vedere i beni Tax-Free?
Sì, soprattutto in caso di selezione per controllo o per ulteriori verifiche di beni di alto valore.
Devo portare tutti i beni Tax-Free in aeroporto?
Sì. L'acquirente deve avere i beni interessati con sé durante la procedura di uscita.
Devo conservare le ricevute fino alla partenza?
Sì. Possono essere utili per controlli doganali, verifica del rimborso o assistenza.
Beni mancanti e bagaglio da stiva10
Che cosa succede se lascio i beni Tax-Free in hotel?
Se non potete avere o mostrare i beni quando richiesto dalla dogana, l'acquisto collegato potrebbe non essere rimborsato.
Che cosa succede se do un bene Tax-Free a un amico in Giappone?
L'acquirente deve esportare personalmente i beni. Se non sono più in suo possesso, l'idoneità può essere persa.
Che cosa succede se uso un bene Tax-Free in Giappone?
Se anche un solo bene di consumo, come dolci, bevande o cosmetici, viene consumato in Giappone e non è disponibile alla partenza, nessun articolo dello stesso record d’acquisto (un pagamento/scontrino) è rimborsabile. Non usi il chiosco: avvisi un funzionario doganale. Abiti, scarpe, borse, orologi e altri beni non consumabili possono essere usati in Giappone se portati personalmente all’estero e confermati dalla dogana. Conservi etichette, scatole e sacchetti per identificarli.
Che cosa succede se mangio alimenti o dolci Tax-Free in Giappone?
Se anche un solo bene di consumo, come dolci, bevande o cosmetici, viene consumato in Giappone e non è disponibile alla partenza, nessun articolo dello stesso record d’acquisto (un pagamento/scontrino) è rimborsabile. Non usi il chiosco: avvisi un funzionario doganale. Abiti, scarpe, borse, orologi e altri beni non consumabili possono essere usati in Giappone se portati personalmente all’estero e confermati dalla dogana. Conservi etichette, scatole e sacchetti per identificarli.
Che cosa succede se uso cosmetici Tax-Free in Giappone?
Se anche un solo bene di consumo, come dolci, bevande o cosmetici, viene consumato in Giappone e non è disponibile alla partenza, nessun articolo dello stesso record d’acquisto (un pagamento/scontrino) è rimborsabile. Non usi il chiosco: avvisi un funzionario doganale. Abiti, scarpe, borse, orologi e altri beni non consumabili possono essere usati in Giappone se portati personalmente all’estero e confermati dalla dogana. Conservi etichette, scatole e sacchetti per identificarli.
Se perdo un solo articolo, posso ottenere il rimborso per gli altri?
Se la verifica viene gestita per transazione o ricevuta, un articolo mancante può incidere sull'intera operazione. Conservate tutti i beni fino alla partenza.
Perdere un articolo può annullare il rimborso dell'intera ricevuta?
Sì. A seconda della gestione dei dati, se non possono essere confermati tutti i beni richiesti l'intera transazione può diventare non idonea.
Quando devo passare in dogana con un articolo grande da imbarcare?
Prima di consegnare l'articolo o la valigia alla compagnia aerea.
Posso mettere beni Tax-Free nel bagaglio da stiva?
Sì, ma completate prima ogni conferma doganale necessaria.
Che cosa succede se la dogana vuole vedere un bene dopo che ho già consegnato il bagaglio?
Se il bene non può essere presentato, la conferma potrebbe non essere completata e il rimborso potrebbe andare perso.
Dopo la partenza e problemi di rimborso10
Ho lasciato il Giappone ma non ho ancora ricevuto il Tax Refund. Che cosa faccio?
Verificate che la conferma doganale sia completata e che i dati di rimborso siano corretti. Poi controllate il portale dell'operatore o contattate quello indicato sulla ricevuta.
Quanto tempo richiede un Tax Refund in Giappone?
A seconda dell'operatore e del metodo, può richiedere da alcuni giorni a diverse settimane.
La dogana ha mostrato Green ma non ho ricevuto il rimborso. Perché?
Possibili cause sono dati della carta errati, bonifico fallito, registrazione incompleta o ritardi di elaborazione.
Perché il rimborso è inferiore al 10% del prezzo?
Il negozio o l'operatore può trattenere una commissione di elaborazione o servizio.
Quanto costa la commissione Tax Refund in Giappone?
Dipende dal negozio e dall'operatore. Controllate le informazioni in negozio, sulla ricevuta o durante la registrazione.
Che cosa succede se ho chiuso la carta registrata per il rimborso?
Il pagamento può fallire. Contattate l'operatore per chiedere se è possibile cambiare metodo.
Posso correggere un numero di carta errato?
A seconda dell'operatore, può essere possibile tramite sito web o assistenza.
Cambiare il volo influisce sul Tax-Free?
Normalmente no, purché usciate dal Giappone e completiate le procedure richieste entro il periodo applicabile di 90 giorni.
Che cosa succede se esco dal Giappone e poi rientro?
Se l'acquisto è stato correttamente confermato dalla dogana entro il termine, il rimborso può essere completato. Un successivo rientro è trattato come un nuovo ingresso.
Chi devo contattare in caso di problemi con Tax-Free o Tax Refund?
Il Tax-Free Shop dove avete acquistato o l'operatore indicato sulla ricevuta, foglio QR o informazioni di rimborso.
Per gli esercenti: gestione in negozio12
Il permesso di sbarco per membri dell'equipaggio è sufficiente da solo per la procedura Tax-Free, oppure serve anche il passaporto?
In linea di principio occorre presentare il passaporto; il solo permesso di sbarco non basta. I crocieristi possono presentare il permesso di sbarco turistico insieme a una copia del passaporto, normalmente allegata sul retro. Va registrato il numero del passaporto, non quello del permesso. Gli equipaggi di aerei e navi devono presentare sia il permesso di sbarco sia il passaporto originale; la deroga per le copie non vale per gli equipaggi.
Per i membri dell'equipaggio entrati in Giappone con un permesso di sbarco per equipaggio, come si verificano e si inseriscono dati come la data di nascita e il numero di passaporto?
I dati si verificano e si inseriscono dal «passaporto (originale)» e dal «permesso di sbarco per equipaggio» presentati. La data di nascita non può essere lasciata vuota al momento dell'invio.
Il passaporto di un bambino (minore o neonato) può essere usato per la procedura Tax-Free?
Il sistema Tax-Free non prevede limiti di età, ma presuppone che «l'avente diritto effettui personalmente l'acquisto».
Per il personale di cabina (equipaggio di aerei e navi), è possibile verificare l'idoneità con il solo permesso di sbarco per equipaggio? Esistono regole Tax-Free speciali?
In linea di principio occorre presentare il passaporto; il solo permesso di sbarco non basta. I crocieristi possono presentare il permesso di sbarco turistico insieme a una copia del passaporto, normalmente allegata sul retro. Va registrato il numero del passaporto, non quello del permesso. Gli equipaggi di aerei e navi devono presentare sia il permesso di sbarco sia il passaporto originale; la deroga per le copie non vale per gli equipaggi.
Quali beni sono idonei al Tax-Free? (ambito dei beni ammessi)
In linea di principio, tutti i beni acquistati per essere portati fuori dal Giappone sono ammessi, indipendentemente dall'uso. Sono tuttavia esclusi lingotti d'oro e di platino, monete d'oro, beni esenti da imposta sui consumi e spese di servizio.
Esiste un limite massimo all'importo delle vendite Tax-Free?
Dal 1° novembre 2026, con il Metodo di rimborso, non ci sarà un limite massimo all’importo delle vendite. Esiste però un limite di quantità: i beni devono essere in una quantità che «l’acquirente può portare personalmente fuori dal Giappone alla partenza».
Ho ottenuto un codice identificativo prevedendo di inviare i dati dal mio sistema, ma ora stipulerò un contratto con un operatore di trasmissione autorizzato. Devo presentare una comunicazione all'ufficio delle imposte?
È necessaria una comunicazione di variazione all'ufficio delle imposte. Il codice identificativo assegnato a ciascun negozio non cambia; si continua a utilizzare quello notificato inizialmente.
Le informazioni di registrazione dell'acquisto e le informazioni di verifica doganale possono essere conservate come dati elettronici? Per quanto tempo?
Possono essere conservate come dati elettronici (registrazioni elettromagnetiche). Il periodo di conservazione è di 7 anni a partire dal giorno in cui sono trascorsi 2 mesi dal giorno successivo all'ultimo giorno del periodo d'imposta in cui rientra la data di vendita.
Cosa succede se le informazioni di registrazione dell'acquisto non sono state inviate quando il viaggiatore arriva in aeroporto o al porto?
La mancata trasmissione all’arrivo in aeroporto o porto non esclude automaticamente il rimborso: i dati devono arrivare al sistema NTA prima della conferma doganale. Partendo senza conferma, l’invio successivo non dà diritto a esenzione o rimborso (FAQ NTA 15). Dopo un guasto di rete, il negozio deve trasmettere tempestivamente e indicare nelle note l’invio tardivo e la causa. Ogni vendita va comunicata senza ritardo; invii cumulativi abituali o ritardi che ostacolano i controlli possono comportare la revoca dell’autorizzazione.
Come vanno gestiti i liquidi oltre 100 ml e gli oggetti taglienti che non possono essere portati a bordo?
Devono essere riposti in una valigia o simile e imbarcati come bagaglio da stiva, ma la verifica doganale deve sempre essere completata al terminale per la procedura Tax-Free nella hall delle partenze, ecc. «prima di consegnare il bagaglio al banco check-in della compagnia aerea».
I beni acquistati in Tax-Free possono essere aperti e utilizzati durante il soggiorno in Giappone? (Punti di attenzione dopo l'abolizione dell'imballaggio speciale)
Se anche un solo bene di consumo, come dolci, bevande o cosmetici, viene consumato in Giappone e non è disponibile alla partenza, nessun articolo dello stesso record d’acquisto (un pagamento/scontrino) è rimborsabile. Non usi il chiosco: avvisi un funzionario doganale. Abiti, scarpe, borse, orologi e altri beni non consumabili possono essere usati in Giappone se portati personalmente all’estero e confermati dalla dogana. Conservi etichette, scatole e sacchetti per identificarli.
Cosa succede se un acquirente Tax-Free lascia il Giappone oltre 6 mesi dopo l'ingresso? (Sanzioni e impatto sul negozio)
Se al momento dell’acquisto soddisfaceva tutti i requisiti, partire oltre sei mesi dopo l’ingresso in Giappone non esclude di per sé il rimborso. Occorre la conferma doganale entro 90 giorni dall’acquisto (art. 18, comma 5, del regolamento dell’imposta sui consumi; FAQ NTA 19). Un acquisto effettuato dopo il limite di sei mesi o privo di conferma entro 90 giorni non è esente. La mancata esportazione illecita dopo la conferma può comportare riscossione dell’imposta e sanzioni. Il negozio registra una vendita esente se conserva la conferma, altrimenti imponibile.
Avviso importante
Le procedure e le modalità di rimborso effettive possono variare secondo il negozio tax free, il sistema tax free usato dal negozio, il fornitore del rimborso e il fornitore autorizzato di trasmissione.
Elenco dei TRO (Tax Refund Operators)
Ecco alcuni esempi di operatori di rimborso (TRO) in Giappone.
Mappa dei negozi tax free in Giappone (in inglese)
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About shop names and addresses
Some shop names and addresses are automatically translated, so they may differ from the officially defined multilingual notation.
※ Questo link apre la mappa nella versione inglese.
I colori dei segnaposto
🟢 Verde (confermato)
Il nome e l’indirizzo del negozio sono stati verificati tramite siti ufficiali, informazioni cartografiche e altre fonti, e corrispondono a quelli del negozio tax free in elenco.
🟡 Giallo (corrispondenza parziale)
Alcune informazioni, come il nome o l’indirizzo del negozio, corrispondono, ma non è stato possibile confermare una corrispondenza completa.
🔴 Rosso (non determinato)
Al momento le informazioni disponibili non bastano per stabilire se il negozio sia un negozio tax free.
※ I colori di questa mappa indicano l’esito di una verifica effettuata tramite siti web pubblici, informazioni cartografiche, ecc. Un segnaposto rosso non significa che il negozio non sia tax free.
Questa mappa comprende tutti i negozi presenti nell’elenco dei punti vendita di beni esportati pubblicato dall’Agenzia nazionale delle entrate, aggiornato a settembre 2025.
I segnaposto indicano una posizione approssimativa basata sull’indirizzo pubblicato e non un piano o un ingresso precisi.
Alcuni negozi in elenco potrebbero aver chiuso, essersi trasferiti o aver cessato la vendita tax free; la situazione attuale può quindi differire da queste informazioni.
Fonte: Agenzia nazionale delle entrate, «Elenco dei punti vendita di beni esportati» (al 30 settembre 2025)
Dati di geolocalizzazione degli indirizzi: dati degli indirizzi di Geolonia basati sul registro di base degli indirizzi dell’Agenzia digitale del Giappone.