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일반 절차

환급 수령 수단 등록과 환급

결제 방법에 따라 자동 환급과 등록형 환급으로 나뉩니다. 환급 완료까지 영수증을 보관하세요. 매장에서 세금 포함 금액을 지불하고 출국 시 세관 확인을 받은 뒤 서비스 수수료를 뺀 소비세 금액을 환급받습니다.

환급 수령 수단 등록 방법

A 자동 환급: 대상 신용카드 또는 UnionPay 카드로 결제한 경우 세관의 반출 확인 후 같은 카드로 자동 환급되며 수령 수단 등록은 불필요합니다. 적용 조건은 매장에서 확인하세요. 첨부 안내에는 Visa, Mastercard, UnionPay, American Express, JCB, Diners Club, Discover가 표시되어 있습니다.

B 등록형 환급: 다른 결제 수단을 사용한 경우 매장 안내문이나 팸플릿의 QR 코드로 여행자 웹사이트에 접속해 수령 수단을 등록합니다. 본인 확인(eKYC)이 필요합니다. 등록 가능 수단은 신용카드, UnionPay, QR 코드 결제이며 자세한 사항은 웹사이트에서 확인하세요.

기한과 세관 확인

구매 다음 날부터 계산하여 90일 이내에 출국 시 세관 확인을 받으세요. 위탁 수하물에 넣을 상품은 항공사에 맡기기 전에 확인받고 검사 요청 시 제시하세요. 환급 등록·신청은 세관 확인 다음 날부터 90일 이내에 완료해야 하며 귀국 후에도 가능합니다.

환급액과 수수료

서비스 수수료는 결제·환급 방법에 따라 다르며 반품 시 반환되지 않습니다. 환급액이 수수료보다 적으면 환급되지 않습니다. 엔화로 계산하며 적용 환율은 수령 카드사 또는 QR 지갑 사업자가 정합니다.

해외 거주 일본 국적자

일본어 안내는 해외에 계속 2년 이상 거주한 일본 국적자 본인 대상입니다. 구매 시 정해진 증빙이 필요하며 대리 신청은 불가합니다. 거래당 대상 상품 합계는 세전 5,000엔 이상이며 배송비·서비스료는 제외합니다. 외국 국적자는 조건이 다르므로 해당 언어 안내를 확인하세요.

여행자 웹사이트와 문의

여행자 웹사이트에서 구매 정보·환급 상태를 조회하고 지원 창구에 문의할 수 있습니다. 첨부 안내 기준 AI 채팅은 연중무휴 24시간, 상담원은 일본 시간 9:00–22:00입니다.

이용 브랜드 목록

TRO는 원칙적으로 브랜드 공통입니다. 쇼핑몰이나 아웃렛의 통합 면세 서비스를 이용하는 매장은 다른 TRO를 사용할 수 있습니다.