一起畅享 免税购物
日本领先的访日游客免税信息网站
START HERE
主要零售商的免税购物手续
了解主要零售连锁店的免税购物方式。
WHAT'S NEW?
2026年11月起实行的退税方式是什么？
1. 最大的变化
2. 在免税店购物（购买时）
- 出示护照：在店内出示护照原件（或Visit Japan Web的免税二维码）。
- 购物规则简化：不再需要特殊包装。过去用于密封点心、化妆品等的塑料袋（特殊包装）已被取消。
- 取消购买上限：不再区分一般物品和消耗品，消耗品“同一家店一天50万日元以内”的上限也已取消。
- 登记退税方式：按照店内指引，登记接收退款的方式（信用卡、应用支付、银行账户等）。
3. 机场、港口的手续（出境时）
4. 消费税退税
- 含税价格中所含消费税额的比例约为9.09%。
- 退税公司或支付服务收取的“退税手续费”及汇兑手续费会被扣除。
5. 需要了解的注意事项（无法退税的情况）
3 SIMPLE STEPS
如何办理退税
STEP 1: 以含税价格购买商品
请在免税店出示护照等证件，并以含消费税的价格购买商品。请按照免税店的指引登记退款方式。
STEP 2: 离境时完成海关确认
请在自购买日期次日起计算的90天内，出境时完成海关确认。在机场或港口，请在托运行李前完成免税手续。如需接受海关检查，请向海关工作人员出示所购买的免税商品。
STEP 3: 获得消费税退款
完成海关确认后，将由免税店或受免税店委托的退款服务商退还相当于消费税的金额。退款方式可能因免税店而异，详情请向免税店咨询。
BEFORE YOU FLY
主要机场海关确认及现金退款地点一览
WHO IS ELIGIBLE?
免税购买资格
符合免税购买资格的外国非居民
下列属于非居民的外国人，可适用免税购物。
原则上须能确认自入境日本起未满6个月（持有“外交”或“公用”在留资格者等除外）。
| 在留资格等 | 须出示的文件 |
|---|---|
| 短期滞在 | 护照 |
| 外交 | 护照 |
| 公用 | 护照 |
| 上陆许可等 | 须出示的文件 |
| 寄港地上陆许可 | 护照 |
| 通过上陆许可 | 护照 |
| 美军人员等（根据日美地位协定入境的人员） | 护照 |
| 船舶观光上陆许可（游轮） | 护照*及船舶观光上陆许可书 |
| 船员上陆许可 | 护照及船员上陆许可书 |
| 紧急上陆许可 | 护照及紧急上陆许可书 |
| 因遇难上陆许可 | 护照及因遇难上陆许可书 |
* 以船舶观光上陆许可在日本停留的人员，也可出示护照复印件。
AVOID REFUND MISTAKES
确保拿到退税的16个要点
退款账户登记2
忘记登记退款账户①
在免税店购买的商品，如需获得消费税退款，必须登记退款账户。
即使离境时海关确认结果为GREEN（绿色判定），如果没有登记退款账户，也无法领取退款。
不过，如果在获得GREEN判定后离境，离境后再登记退款账户，也有可能获得退款。
免税制度规定，须在购买日起90天内离境时接受海关确认。而退款账户的登记期限则因免税店和退税业者而异。
例如，如果是可在购买日起180天内登记退款账户的服务，在购买日起90天内接受海关确认并离境，之后在180天内登记退款账户，就有可能获得退款。
如果离境后才发现没有登记退款账户，请确认购物时的收据等，并联系退税业者。
※ 离境后能否登记以及登记期限，因所使用的退税服务而异。为确保拿到退款，请在离境前完成登记。
忘记登记退款账户②
日本有多家TRO（Tax Refund Operator：退税业者），不同免税店使用的TRO可能不同。
因此，即使在A店登记了退款账户，也不一定会自动为B店、C店登记。
退款账户的登记方式和登记信息的共享范围因TRO而异。在免税店购物时，请逐店确认是否已完成退款账户登记，必要时办理登记手续。
如果不清楚登记方法，或想确认是否已完成登记，直接联系所使用的TRO往往能更快解决。
如果知道TRO的名称或联系方式，请先向TRO确认，而不是购买店铺。
免税商品的使用与携带3
在日本使用了免税购买的商品
在日本国内消费的商品不属于免税对象。
如果在日本国内消费（使用）了食品、饮料、化妆品等“消耗品”，离境时将无法获得消费税退款。
免税手续以“每张收据”为单位办理。
同一张收据中的商品，只要有1件在国内消费掉而不在手边，该收据上的其他伴手礼也将一并“全部无法退款”。
👉 建议在收银台将停留期间要用的东西（零食、饮料等）和要带回去的伴手礼分开结账。
衣服、家电等即使在日本国内使用，也属于免税对象。
衣服、鞋子、包、家电等，即使在停留期间穿用过，只要离境时由本人携带出境，就可以获得退款。
※ 为了便于确认商品，请保留价签或能看出型号的物品，不要丢弃。
收据上的免税商品未全部携带
根据日本的免税制度，离境时接受海关确认，必须携带免税购买的商品。
海关确认原则上以1次购买记录信息（通常为1次结账、1张收据）为单位进行。
因此，同一购买记录信息中的商品，只要有1件因消费、遗失、转让等原因不在手边，即使其他商品全部携带，该购买记录信息中的所有商品都将不属于免税对象，无法获得消费税退款。
例如，一起免税购买了零食和衣服，只在日本吃掉了零食，即使携带着衣服，只要它们在同一购买记录信息中，也无法退款。
不过，如果离境前与购买店铺协商，能够通过结账处理或更正购买记录信息将不在手边的商品排除在免税对象之外，其余商品有可能获得免税。但更正需要店铺方面操作，店铺也可能无法配合。
如果有计划在日本国内消费或使用的商品，建议购买时与免税商品分开结账。
※ 分开结账时，也须满足免税适用条件，例如免税对象的购买金额（不含税）须在5,000日元以上。
※ 如已全部或部分消费了消耗品，请不要使用免税手续终端办理，而应向海关人员申报。
海关确认后转让、消费或遗失
根据日本的免税制度，离境时接受海关确认的商品必须携带出境。
即使获得GREEN判定后，如果在日本国内消费或转让商品而未携带出境，将被追缴已免除的消费税，并可能受到处罚。
机场和港口也会由海关人员进行检查。GREEN判定并不意味着之后可以随意消费或转让商品。
海关确认后，为防止遗失或误用，请尽快向航空公司托运行李，或作为随身行李妥善保管，并直接携带出境。
即使获得GREEN判定，在免税商品带出境之前也请充分注意。
离境时的手续4
在海关确认前托运了行李
根据日本的免税制度，离境时接受海关确认，必须携带全部免税购买的商品。
使用自助终端机或Visit Japan Web办理海关确认时也是如此。
如果海关确认结果为RED（红色判定），需要向海关人员出示所购买的商品。
因此，如果在海关确认前就把装有免税商品的行李箱等托运给航空公司，将无法出示商品，可能无法获得退款。
已经托运的行李无法为了办理免税手续而取回。
请务必将免税购买的商品全部带在身边，并在向航空公司托运行李前完成海关确认。
没有在离境的机场或港口办理手续
根据日本的免税制度，离开日本时须携带全部免税购买的商品接受海关确认。
从国内航班转乘国际航班离境时，在离开日本的最后一个机场接受海关确认。
如果在国内航班的出发机场使用将行李直接托运到海外目的地的“直挂行李”服务，在转乘国际航班的机场将无法出示免税商品，可能无法获得退款。
如果需要托运免税商品，请在转乘国际航班的机场先领取行李，携带全部免税商品完成海关确认后，再作为国际航班行李重新托运。
此外，乘坐邮轮从日本出境时，也须在日本国内最后办理出境手续的港口接受海关确认。
如果转乘国内航班或乘坐邮轮，请事先确认接受海关确认的地点和行李的处理方式。
抵达港口或机场太晚
根据日本的免税制度，离境时须在机场或港口接受海关确认。
如果抵达机场或港口太晚，未完成海关确认就离境，将无法获得消费税退款。
海关确认在免税手续用终端（自助终端机等）办理。GREEN判定时手续即完成，但如果是RED判定，需要由海关人员确认所购买的商品。
因此，终端上的手续不一定能马上结束。海关检查可能需要时间，也可能会出现拥挤。
此外，海关确认须在向航空公司托运行李前完成。已经托运的行李无法为了办理免税手续而取回。
为了确保完成免税手续，请预留充足时间抵达机场或港口。
购买日起超过90天才离境
根据日本的免税制度，在购买日起90天内接受海关确认并离境，是获得消费税退款的必要条件。
如果在购买日起超过90天才离境，将不属于免税对象，无法获得退款。
这一90天规定适用于所有免税购买对象，与在留资格和停留条件无关。持有“外交”“公务”等在留资格的人士，以及暂时回国的日本人等可以长期在日本停留的人士也不例外。
90天从购买日的次日开始计算。例如，2026年11月1日购买的商品，海关确认的期限为2027年1月30日。
如果计划在日本长期停留，建议从预定离境日倒推，在90天内进行免税购买。
购买时的注意事项4
购买了个人无法携带出境的数量
根据日本的免税制度，免税的条件是购买者本人离境时携带全部商品，且数量为可携带出境的数量。
离境时的海关确认需要能够出示全部免税购买的商品。因此，如果购买了多到自己无法携带的商品，海关确认时未能携带，将无法获得消费税退款。
如果想把大量商品或大型商品寄往海外，请向购买店铺咨询直接寄送海外的服务。
如果店铺签订运输合同，当场将商品交给运输业者寄往海外，有可能利用与一般退税方式不同的“出口免税制度”。这种情况下，购买者离境时无需向海关出示商品。
但是，如果在购买后自己从邮局等将免税商品寄往海外（“另行寄送”），将无法获得退款。
购买大量商品时，请在购买前确认是否能够自行携带出境，必要时向店铺咨询能否寄送海外。
店铺方面数据传送延迟或有误
根据日本的免税制度，所购商品的信息（购买记录信息）会登记到国税厅的系统中，离境时的海关确认依据该信息进行。
如果因店铺方面的通信故障或系统问题等，购买记录信息在海关确认时尚未送达，该商品将无法接受海关确认。
即使离境后店铺才发送购买记录信息，也无法追溯接受海关确认，因此将不属于免税对象。
如果无法确认购买记录，请在离境前联系购买店铺或退税业者（TRO）。
高价商品信息不足
根据日本的免税制度，不含税单价100万日元以上的商品，须登记品牌名、型号、商品特征、序列号等用于识别商品的详细信息。
附有序列号的商品，如果未登记该信息或登记内容有误，海关将无法与所购商品进行核对，可能无法获得退款。
购买高价手表或珠宝等时，请确认店铺已正确登记所需的商品信息。
海关也可能要求出示鉴定书或保证书，建议与商品一起携带。
自行将购买的商品邮寄到海外
根据日本的免税制度，免税购买的商品须在离境时由购买者本人携带出境。
如果购买后从邮局或快递公司通过EMS等寄往海外，离境时不在手边，就无法接受海关确认，也不会退款。
旅客自行将免税商品寄往海外的“另行寄送”免税待遇，已于2025年3月31日废止。
如果想将商品寄往海外，有可能利用由购买店铺直接寄送海外的“直送制度”等。
如果希望寄送海外，请在购买前咨询店铺。
其他注意事项3
未申报护照重新签发，导致无法退款
如果在日本停留期间遗失护照并重新签发了新护照，离境时的免税手续需要注意。
如果免税购买时的护照号码与离境时的护照号码不同，仅在终端出示新护照，无法对用旧护照购买的商品接受海关确认。
需要用新护照在终端办理手续，同时在海关人员窗口申报曾用旧护照进行免税购买。
如果忘记申报就离境，用旧护照购买的商品可能无法获得退款。
如果重新签发了护照，请务必在离境前咨询海关人员。
无法识别商品，导致无法退款
根据日本的免税制度，海关确认时须能够将所购商品与购买记录信息进行核对。
特别是不含税单价100万日元以上的高价商品，可能会被要求出示鉴定书或保证书等以识别商品。
如果丢弃或遗失购买时附带的盒子、吊牌、保证书等，导致海关无法确认与所购商品为同一物品，可能无法获得退款。
不过，仅仅丢弃盒子或吊牌，并不一定会不属于免税对象。
为了顺利接受海关确认，特别是高价商品，请妥善保管鉴定书、保证书等能够识别商品的资料，并在离境时携带。
超过退款账户登记期限
根据日本的免税制度，即使离境时已完成海关确认，如果没有登记退款账户，也无法领取消费税退款。
退款账户的登记期限因免税店和退税业者（TRO）而异。
即使获得GREEN判定后离境，如果忘记登记退款账户而超过期限，也可能无法获得退款。
此外，即使在离境后，只要在登记期限内，登记退款账户也有可能获得退款。
如果不确定是否已完成退款账户登记，或不清楚登记期限，请联系所使用的退税业者（TRO）。
为确保拿到退款，请在离境前完成退款账户登记。
HAVE QUESTIONS?
常见问题
日本免税制度基础10
日本的 tax-free 免税购物是什么机制？
日本的免税购物制度面向符合条件的非居民旅客。购买将在日本境外使用并由本人带出境的商品时，最终可免除日本消费税。自2026年11月1日起，日本采用“先付款、后退税”的 Tax Refund 方式：购物时先支付含税价格，离境时完成海关确认后再获得退款。
tax-free 和 Tax Refund 有什么区别？
过去的 tax-free 通常是在店内直接按不含税价格结账；现在的 Tax Refund 是先支付含税价格，离境时经海关确认后，再退还符合条件的消费税。
从2026年11月起，日本的免税购物将有哪些变化？
2026年11月1日及以后的购物，顾客在日本免税店将先以含税价格购买商品。
之后，在离开日本时，将在机场或港口对所购免税商品进行确认。若符合免税条件，将退还相当于消费税的金额。
也就是说，制度将从购买时扣除消费税，改为离境时经海关确认后再办理退税。
最低消费标准仍为未税5,000日元，变化的是办理方式。
为什么现在购物时必须先支付消费税？
采用事后退税方式，是为了防止免税商品没有带出日本，而在日本国内被转卖或消费。
可以在店内以不含税价格购买商品吗？
不可以。
在先付后退方式下，购买时需支付含税价格。
要获得退税，您必须携带所购免税商品，并在离开日本时接受海关确认。
日本消费税什么时候退还？
在离境时完成海关对免税商品带出境的确认后，退款才会被处理。实际到账时间取决于免税店及其退税服务商。
日本消费税是多少？
标准税率为10%，部分食品和饮料适用8%的轻减税率。
所有商品都可以免税吗？
大多数普通商品原则上可以，包括日本伴手礼、化妆品、零食、服装和家电等。但金条、铂金条、金币、非课税商品等不属于免税对象，而且商品必须由购买者本人带出日本。
日本所有商店都可以办理 tax-free 吗？
不可以。只有获得日本税务机关许可的免税店才能办理。无论是在东京、银座、京都、大阪、北海道或冲绳购买伴手礼、化妆品、零食、家电等，都请先确认店铺是否提供 tax-free 或 Tax Refund 服务。
怎样识别日本的免税店？
可以查看店门口、收银台或免税柜台附近是否有“Japan tax-free Shop”、tax-free 或 Tax Refund 标识。
免税对象10
哪些外国游客可以享受免税购物？
非日本居民的外国人，持有符合条件的在留资格或上陆许可，即可享受免税购物。
原则上，须入境日本未满6个月。持“外交”或“公用”资格者、美军人员等部分类别除外。
适用类别及须出示的文件，请参阅上方的“免税购买资格”表。
有外国人不能享受免税购物的情况吗？
有。
例如，持有在日本工作的在留资格，或“留学”“技能实习”“家属滞在”“永住者”“特别永住者”等资格的外国人，原则上不能享受免税购物。
即使计划离开日本，若没有符合条件的在留资格或上陆许可，也不能以免税方式购物。
留学生可以在日本免税购物吗？
不可以。留学生通常被视为日本居民，即使入境未满6个月也不属于免税对象。
在日本工作的外国人可以免税购物吗？
不可以。在日本居住并工作的外国人原则上不符合条件。
居住在海外的日本人回日本时可以免税购物吗？
可以，但需要满足连续在海外居住2年以上、此次临时回日本未满6个月等规定条件。
不是“短期滞在”身份，也可能符合免税条件吗？
某些身份或登陆许可也可能符合，例如外交、公用、寄港地登陆许可、船员登陆许可以及部分 SOFA 相关人员。
入境日本后多久以内可以免税购物？
购买时合法符合免税对象条件的，即使出境时已超过入境后6个月，也不会仅因此失去退税资格。须在购买日起90天内接受海关携带出境确认（消费税法施行令第18条第5项、国税厅Q&A问19）。购买时已满6个月，或未在90天内接受确认的，不能适用免税。确认后违法不将商品带出境，可能被征税并处罚。店铺取得并保存确认信息后按免税销售处理；未取得确认的按应税销售处理。
乘坐邮轮到日本，也可以免税购物吗？
可以。获得邮轮观光上陆许可的乘客符合相关条件时可以免税购物。购买时须出示邮轮观光上陆许可证和护照；此类许可也接受护照复印件。购买记录须填写护照号码，而不是上陆许可证号码。
儿童也可以在日本免税购物吗？
可以，只要儿童本人符合非居民条件，并持有办理手续所需的护照等身份证明。
可以把家人的购物金额都用我的护照办理免税吗？
不可以。每位购买者必须使用自己的护照等身份证明，并以本人名义办理免税手续。
购物时需要做什么11
免税购物时需要出示什么？
原则上需要出示护照。
部分店铺可使用通过Visit Japan Web生成的免税购物二维码。
但并非所有免税店都接受二维码，请事先向店铺确认。
必须出示护照原件吗？
原则上必须出示护照，仅凭上陆许可证不能办理。邮轮旅客可同时出示船舶观光上陆许可证和护照复印件（通常贴在许可证背面）；购买记录应填写护照号码，而非许可证号码。飞机、船舶乘务人员必须同时出示乘员上陆许可证和护照原件，不能适用护照复印件特例。
护照复印件可以吗？
原则上必须出示护照，仅凭上陆许可证不能办理。邮轮旅客可同时出示船舶观光上陆许可证和护照复印件（通常贴在许可证背面）；购买记录应填写护照号码，而非许可证号码。飞机、船舶乘务人员必须同时出示乘员上陆许可证和护照原件，不能适用护照复印件特例。
只用智能手机可以办理免税吗？
仅凭手机本身通常不行，但可以使用手机显示 Visit Japan Web 的二维码，或在适用情况下使用手机中的个人编号卡功能。
Visit Japan Web 的二维码可以用于免税购物吗？
可以。Visit Japan Web 可显示用于提供护照信息的免税手续二维码。
Visit Japan Web 的免税二维码在哪里？
登录 Visit Japan Web 后，进入免税手续相关页面即可生成并显示二维码。
使用二维码后就不需要带护照了吗？
不是。店铺仍可能需要确认上陆许可和本人身份，因此建议并原则上需要携带护照原件。
每次购物都需要出示护照吗？
是的。每次进行免税购买手续时，通常都需要出示规定的身份证明。
结账时只要说“tax-free”就可以吗？
可以先向收银员或免税柜台工作人员说明希望办理 tax-free 或 Tax Refund，然后按照店内指引完成手续。
自助收银可以办理免税吗？
视店铺而定。由于需要身份确认和购买数据传输，很多店铺会引导免税顾客到人工柜台、专用终端或免税自助机办理。
日本有哪些超市可以办理免税购物？
有。日本部分超市提供免税购物服务，但不是所有门店都支持；同一连锁品牌的不同门店也可能存在差异。
免税最低购买金额15
免税购物的最低消费金额是多少？
同一家店铺同一天购买商品合计（不含税）满5,000日元以上即可适用。
自2026年11月起，将不再需要区分一般商品和消耗品。
是含税5,500日元以上，还是税前5,000日元以上？
日本免税购物的最低消费标准是未税金额达到5,000日元。对于适用10%消费税的商品，税前5,000日元相当于含税5,500日元，因此有时会看到“5,500日元起”的说法。但免税标准并不是统一按含税5,500日元计算，而是按未税金额5,000日元计算。
含税只买了5,400日元，也能办理免税吗？
可以，但要看商品适用的消费税税率。适用8%优惠税率的商品，含税5,400日元正好相当于未税5,000日元，符合最低金额要求。若商品适用10%税率，含税5,400日元的未税金额不足5,000日元，不符合最低金额要求。
食品和服装一起购买，含税不到5,500日元也能退税吗？
可以。自2026年11月1日起，不同税率的符合条件的商品可以合并计算，只要未税合计达到5,000日元即可。例如，同一天在同一家符合条件的免税店购买：服装含税3,300日元（10%，未税3,000日元），食品含税2,160日元（8%，未税2,000日元）。含税合计为5,460日元，未税合计为5,000日元，符合最低金额要求。
购买含税5,500日元的商品，可以退回多少税？
如果商品适用10%消费税，含税5,500日元中包含500日元消费税。2026年11月1日起购买的符合条件的商品，先在店内支付5,500日元，离境时完成规定的海关确认后，再按店铺或退税服务商的流程退税。如收取服务费，实际到账金额可能少于500日元。
必须有单件商品达到5,500日元才能免税吗？
不需要。最低金额按同一购买者、同一天在同一家免税店购买的符合条件的商品的未税总额计算。例如，购买三件适用10%消费税的商品，含税价格分别为2,200日元、1,650日元和1,650日元，合计含税5,500日元（未税5,000日元），即可达到最低金额要求。
同一天在同一家店买了几次，可以合并计算吗？
可以。原则上同一店铺、同一天的购买金额可以合并计算。
上午和下午的购物金额可以合并吗？
可以，只要是在同一店铺、同一天购买。
不同日期的购物金额可以合并吗？
不可以。免税金额按同一天的购买记录计算。
可以合并不同免税店的购买金额吗？
原则上不同免税店的购买金额不能合并。但多家店铺委托同一经批准的免税手续柜台时，同一顾客同一天的免税商品不含税销售额可能可以合并，店铺不必位于同一商业设施。请向柜台确认。
百货店内多个柜台或店铺的购物可以一起办理免税吗？
如果百货店设有统一免税柜台，并且相关店铺属于参与范围，则可以合并办理。
可以把家人的购物金额合并到5,000日元吗？
不可以。最低购买金额按购买者本人分别计算。
使用优惠券或积分后，5,000日元的标准怎么计算？
优惠券或积分作为折扣时，按折扣后的不含税销售额判断；积分作为支付手段时，原则上按使用积分前的不含税销售额判断。请向店铺确认积分的处理方式。
只要消费5,500日元以上，任何商店都能退税吗？
不能。必须在获准办理免税销售的店铺购买符合条件的商品，购买者本人也必须符合免税资格，并将商品带出日本。即使消费达到5,500日元，也不代表一定能够退税。
退货后免税资格会怎样？
海关确认前发生退货，店铺应及时发送原购买记录的取消数据。部分退货也须先取消整条记录，再发送正确内容，统一采用整条替换方式，不再发送差额。应先查询海关确认结果是否已登记；登记后不能发送取消数据。出境后因商品瑕疵退款，维持原已确认的免税状态，由店铺按销售退回或折让进行会计处理。退货后符合条件的金额不足税前5,000日元的，剩余购买不符合免税门槛。
以前使用过日本旧免税制度的旅客10
以前在日本购物时，收银台直接就免税了，为什么现在要先付税？
日本自2026年11月1日起全面采用事后退税方式。现在先支付含税价格，离境时完成海关确认后再获得退款。
以前只要出示护照，现在还需要什么？
现在还需要在离境时完成海关确认，并按照免税店或退税服务商的要求登记退款方式。
现在还有“一般物品”和“消耗品”的区分吗？
没有。新制度下这一分类已经取消。
食品、化妆品等消耗品仍有购买限额或特殊包装规定吗？
自2026年11月起，一般商品与消耗品的区分将被取消。因此，仅适用于消耗品的购买限额和特殊包装规定也将一并取消。
不过，如果食品、饮料、化妆品、药品等商品在日本境内被使用或消耗，离境时海关可能无法确认这些商品，您可能无法获得退税。
在日本可以打开免税食品或化妆品的包装吗？
可以。消耗品的特殊包装要求已取消，仅打开包装不会使商品失去免税资格。但是，不得在日本消费免税食品、饮料、化妆品等消耗品的任何部分。如果已全部或部分消费，请勿使用免税手续终端，并向海关工作人员申报。要获得退款，须符合海关确认要求并将购买的商品带出日本。
可以像以前一样在店里直接减掉消费税吗？
不可以。新制度统一采用先支付含税价，再在海关确认后退款的方式。
2026年11月1日以前购买的商品也适用新制度吗？
适用制度以购买日期为准。2026年11月1日及以后购买的商品适用新的退税方式。
以前用过的免税 App 或卡还能继续使用吗？
需要根据当前店铺所采用的退税服务商系统办理。旧 App 或旧卡并不保证可以继续使用。
以前去过的免税店现在也支持新制度吗？
正在营业并作为免税店运营的店铺需要遵守现行制度，但不同店铺使用的退税方式和服务商可能不同。
新 Tax Refund 和旧 tax-free 哪个更简单？
新制度取消了部分商品分类和特殊包装要求，但增加了离境时海关确认和退款处理步骤。
登记退款方式10
退税款如何领取？
先付后退方式因免税店或该店使用的退税服务运营商而异。
可能的方式包括退至信用卡、银行转账、通过应用程序退税，或在机场、港口领取现金退税。
请在购买时向免税店确认先付后退方式。
什么时候登记退款方式？
通常可以从购买后开始，到离境时进行海关确认之前完成，具体以退税服务商规定为准。
必须在店里完成退款登记吗？
不一定。部分系统允许稍后使用智能手机完成登记。
回到酒店后还能登记吗？
可以，只要该服务商允许，并在规定期限内完成。
可以到机场再登记退款方式吗？
如果退税服务商允许，并且在海关确认之前完成，一般可以。
离开日本后还能登记退款方式吗？
某些服务商可能允许在已经完成海关确认的情况下进行补登记或修改，但为了避免问题，强烈建议在离境前完成。
没有信用卡也能获得退款吗？
视退税服务商而定，可能支持二维码支付、汇款 App、银行转账或部分地点的现金退款等方式。
可以退到银行账户吗？
如果该店铺使用的退税服务商支持银行转账，就可以。
可以退到海外银行账户吗？
如果退税服务商支持国际汇款或兼容的支付网络，则有可能实现。
可以退到支付宝或微信支付吗？
如果该店铺所使用的退税服务商支持 Alipay、WeChat Pay 等服务，就可以选择相应方式。
退税服务商10
退款是由商店直接支付的吗？
很多情况下，免税店会使用经批准的退税处理服务商，由其处理海关确认数据和实际退款。
日本的 Tax Refund 公司是什么？
指为免税店提供购买数据处理、海关确认信息取得以及向旅客退款等服务的公司，包括国际和日本本土的退税运营商。
为什么不同店铺的退款方式不一样？
因为每家免税店选择的退税服务商不同，而不同服务商支持的信用卡、支付 App、币种和退款方式也不同。
怎样知道店铺使用哪家退税公司？
可以查看收据、免税说明、二维码说明纸、店内 POP 或免税柜台提供的信息。
在多家店购物，需要多次登记退款方式吗？
有可能。同一家退税服务商处理的购买有时可以统一管理，但如果服务商不同，通常需要分别办理。
可以自己选择 Global Blue 或其他退税公司吗？
通常不可以。使用哪家退税服务商由购买商品的免税店决定。
必须安装退税公司的 App 吗？
不一定。很多服务商支持浏览器网页登记，也有部分服务商提供或要求使用 App。
没有收到退税公司的邮件怎么办？
先检查垃圾邮件文件夹，然后通过收据或退税说明上的客服信息、二维码或网站确认登记状态。
不小心关闭了退款登记页面，还能重新打开吗？
通常可以。可以使用收据或说明纸上的二维码、网址再次进入。
忘记是哪家退税公司办理的怎么办？
请查看购物收据或相关文件，通常会印有退税服务商名称、网站或客服联系方式。
机场和港口的海关确认13
在日本机场办理 Tax Refund 时需要做什么？
在把免税商品放入托运行李并交给航空公司之前，前往指定海关确认区域或免税自助终端，按照提示操作，通常需要扫描护照。
海关确认在哪里进行？
具体地点因机场或港口而异。可能设置在国际出发区域、行李托运或安检之前，请按照机场最新指引和现场标识办理。
什么时候接受海关确认？
须在购买之日起90天内离开日本，并在离境时接受海关确认。
如需在机场托运行李箱，请在办理行李托运前完成海关确认。
是在值机前还是值机后办理？
可以先完成航空公司值机，但在需要海关确认的免税商品完成相关手续前，不要把含有这些商品的行李正式托运。
只扫描护照就可以了吗？
很多情况下可以通过指定终端完成，但如果被选中检查，就需要向海关出示商品。
终端显示 Green（绿色）后怎么办？
Green 通常表示该交易不需要实物检查，海关确认步骤已经完成。之后请按照屏幕和机场指引继续办理托运和安检。
显示 Red（红色）会怎样？
Red 表示需要海关实物检查。请按照指引携带相关商品前往海关检查区域。
海关人员会要求看免税商品吗？
有可能。被选中检查，或高价商品等需要进一步确认时，可能要求出示商品。
离开日本时需要携带所购商品吗？
需要。
要获得退税，必须将所购免税商品带出日本。
离境时海关可能要求确认商品，请将其放在可随时出示的状态。
购物收据要保留到离开日本吗？
海关确认时通常不强制要求出示收据或发票，但海关可能会请您自愿出示以供核对。收据也有助于咨询退款，建议保存至退款完成。
在羽田机场，应到哪里办理免税商品的海关确认？
从2026年11月1日起，请在羽田机场国际航班出发大厅等区域、将装有免税商品的行李交给航空公司托运之前，完成海关确认。请按照所用航站楼的指示，寻找免税手续终端（自助服务终端等）。
乘坐邮轮离开日本时忘记办理海关确认，90天内再次入境还能退税吗？
原则上，如果在离境时没有完成规定的海关确认，仅仅再次入境日本并不能保证对上次的免税购物获得退款。购买后90天的期限并不意味着可以随时补办错过的离境手续。
从日本国内航班转乘国际航班，能在最初的国内航班出发机场办理免税手续吗？
不能。从国内航班转乘国际航班离境时，必须在最终离开日本的机场完成海关确认。例如，从岩国机场乘国内航班到羽田机场，再从羽田飞往境外，不能在岩国机场的国内航班值机区域办理免税海关确认。
商品不在身边、遗失和托运行李11
海关确认后把商品留在日本会怎样？
退税以所购免税商品被带出日本为前提。
如果在海关确认后将商品留在日本或转让给他人，可能会被追缴相当于消费税的金额，并可能受到处罚。
把免税商品送给在日本的朋友会怎样？
免税商品应由购买者本人带出日本。如果已经不在本人手中，可能无法符合免税条件。
在日本使用了免税商品会怎样？
如果在日本全部或部分消费了消耗品，请勿使用免税手续终端，并向海关工作人员申报。
糖果、饮料、化妆品等消耗品，如在日本消费后出境时有任何一件未持有，同一购买记录（一次结账、收据）内的所有商品均不能退税。请勿使用自助终端，务必向海关窗口人员申报。衣服、鞋、包、手表等非消耗品即使在日本穿着或使用，只要由本人持有并带出境、接受海关确认，仍可退税。请保留价签、包装盒及袋子，便于确认品牌和型号。
在日本吃掉了免税食品或零食会怎样？
如果在日本全部或部分消费了消耗品，请勿使用免税手续终端，并向海关工作人员申报。
糖果、饮料、化妆品等消耗品，如在日本消费后出境时有任何一件未持有，同一购买记录（一次结账、收据）内的所有商品均不能退税。请勿使用自助终端，务必向海关窗口人员申报。衣服、鞋、包、手表等非消耗品即使在日本穿着或使用，只要由本人持有并带出境、接受海关确认，仍可退税。请保留价签、包装盒及袋子，便于确认品牌和型号。
在日本使用了免税化妆品会怎样？
如果在日本全部或部分消费了消耗品，请勿使用免税手续终端，并向海关工作人员申报。
糖果、饮料、化妆品等消耗品，如在日本消费后出境时有任何一件未持有，同一购买记录（一次结账、收据）内的所有商品均不能退税。请勿使用自助终端，务必向海关窗口人员申报。衣服、鞋、包、手表等非消耗品即使在日本穿着或使用，只要由本人持有并带出境、接受海关确认，仍可退税。请保留价签、包装盒及袋子，便于确认品牌和型号。
如果所购商品被使用、消耗或遗失了一部分，会怎样？
如果所购免税商品中有海关无法确认的，相关购买可能无法享受退税。
特别是，海关确认以每笔购买手续（收据等）为单位进行。同一笔交易中只要有一件商品无法出示，该笔交易中的其他商品也可能无法接受海关确认和退税。
请在离开日本之前妥善保管所有所购免税商品。
同一张收据里丢了一件，整张收据都可能无法退款吗？
是的。根据购买记录的处理方式，如果不能确认所有需要的商品，整个记录都可能失去退税资格。
大型商品需要托运时，什么时候接受海关确认？
在把商品或装有商品的行李交给航空公司之前，先完成规定的海关确认。
可以把免税商品放进托运行李吗？
可以把免税商品放入托运行李，但必须在向航空公司办理行李托运之前完成海关确认。
如果先托运行李，海关可能无法确认商品，您可能无法获得退税。
行李已经托运后，海关又要求看商品怎么办？
如果因为行李已经交给航空公司而无法出示商品，可能无法完成海关确认，也可能无法获得退款。
国内航班转国际航班时，免税商品已直挂托运，之后出现 RED（需要检查），还能退税吗？
如果显示 RED（需要检查），但商品已经托运、无法向海关工作人员出示，就无法完成规定的海关确认，相关购物记录不能获得退税。日本观光厅明确说明，已交给航空公司的托运行李不能为办理免税手续而取回。即使可能显示 GREEN，也不要在海关确认前托运免税商品。
离境后与退款问题11
已经离开日本但还没收到退税怎么办？
先确认是否完成了海关确认，以及退款账户或卡信息是否正确。之后可以查看退税服务商的查询页面，或联系收据上所列的服务商。
日本退税一般多久能到账？
根据退税服务商和退款方式不同，可能需要几天到几周。
海关显示 Green 但一直没有收到退款，为什么？
可能原因包括信用卡号填写错误、银行转账失败、退款登记未完成或处理延迟。请查询退税服务商状态或联系客服。
为什么实际退款金额少于消费税金额？
退款服务费或支付服务费可能被扣除。是否收费及金额因商店、退款服务商和退款方式而异。
日本 Tax Refund 手续费是多少？
不同店铺和退税服务商的规定不同，请查看店内说明、收据或退款登记页面。
登记退款的信用卡已经注销怎么办？
退款可能失败。请联系退税服务商，确认是否可以修改退款账户或方式。
信用卡号填错后可以修改吗？
视退税服务商而定，可能可以通过退款网站或客服修改。
更改离境航班会影响免税吗？
只要在适用的90天期限内离开日本，并完成规定的海关手续，单纯更改航班通常不会使购买失去免税资格。
离开日本后又再次入境，会怎样？
只要在适用期限内离境并完成该次购买所需的海关确认，就可以完成相应退税。之后再次入境属于新的入境。
免税购物或退款遇到问题，应联系哪里？
请联系购买商品的免税店，或收据、二维码说明纸、退款信息中所列的退税服务商。
如何确认日本的免税购物手续已经正确完成？
从2026年11月1日起实施的退税制度，需要分别确认“海关确认”和“退款到账”。
重要提示
实际手续和先付后退方式可能因免税店、该店使用的免税购物系统、退税服务运营商以及获批的收发服务运营商而有所不同。
NEED HELP?
AI咨询
WHO HANDLES YOUR REFUND?
退税服务机构（TRO）一览
以下是日本退税服务机构（TRO）的部分示例。
图钉颜色说明
🟢 绿色（已确认）
已根据官方网站、地图信息等公开资料，确认店铺名称和地址与免税店登记信息一致。
🟡 黄色（部分一致）
店铺名称或地址等部分信息与登记信息一致，但尚未确认完全一致。
🔴 红色（尚未核实）
目前可获取的信息不足，尚无法完成对该店铺免税资格的核实。
※ 本地图的颜色分类基于公开网站、地图数据等确认的信息。红色图钉并不表示该店铺不是免税店。
本地图包含日本国税厅公布的截至2025年9月的《出口物品销售场一览》中列出的全部店铺。
图钉位置是根据公开地址信息计算的大致位置，并不表示确切的楼层、入口或店铺位置。
请注意，名单中的部分店铺可能已经关闭、搬迁或停止免税销售。因此，实际营业情况和免税服务的提供情况可能与本地图所示信息不同。
来源：日本国税厅《出口物品销售场一览》（截至2025年9月30日）
地址位置数据：基于日本数字厅地址基础登记簿（Address Base Registry）的Geolonia地址数据